原创《吴志刚020多为伪命题实现互联网店任重道远》：本论文可用于吴志刚论文范文参考下载，吴志刚相关论文写作参考研究。
互联网作为新消费时代最大的一个环境变量,将会给所有的零售渠道带来巨大的挑战,会对消费者的沟通方式和行为模式带来深远的不可逆转的变化.这种变化带来的最直观的结果是消费者的权利被不断放大,过往消费者在交易过程中处于弱势地位,信息的主动权被渠道商和品牌商掌握,因为有了互联网,消费者信息获取更加快捷、信息更加透明,交易双方更加平等.所以在这种环境下,互联网+的本质是信息革命给全渠道带来的变革,最终体现在消费者行为模式的变革上.
化妆品行业020发展趋势梳理
在互联网+的大背景下,迄今为止我还没有看到一例化妆品行业中在做020中非常成功的模式.目前的020模式有以下几种方向和趋势：
第一种方向是服务的线上化,类似于河狸家的模式.把掌握美甲专业技术的手艺人,通过信息化的手段进行资源配置,减少中间渠道,让消费者用最合理的价格享受到最好的服务.在化妆品行业中有很多专业化的人员存在非常多的价值点,可以通过移动端、互联网化的数据平台,把这些价值点和消费者的需求对接,使消费者和手艺人都能获得更大的回报.
这种模式有很多人在尝试,但是目前也有很多问题,例如如何取得消费者的认知,如何扩大业务等等,毕竟这类服务的需求量不会像打车一样那么大.
第二种方向是零售店的互联网化.如何利用互联网提高零售的人效、品效、时效、坪效,这里面蕴含了特别大的机会,这些资源在店内的配置是高度不对等的,如何运用大数据的综合利用让消费者更加准确地获取信息,我认为这是零售店实现互联网化的关键.
第三种方向是品牌的互联网化,关于品牌和消费者的互动怎样吸引客流,能够实现顾客的有效服务,现在也有一些解决方案,目前没有太成熟的方向.
服务、零售、品牌如何和互联网结合,这三种模式目前都处于探索阶段,没有成熟的模型.
当下020大多是伪命题
现在很多人号称在做020,其实很多是伪命题.比如线下数据云端化、APF的运用等,这些都远远谈不上020.只不过以前是把数据汇总在电脑上,现在汇总在云端,利用互联网做了一些运用,它不是基于用户的感受和体验为核心的创新.
整体来说,我们行业内的020思想存在很多误区：
第一,缺乏用户思维.没有以用户的需求为核心.目前关于020的运用都是以技术端口为核心,是工具化思维,仅仅是为零售店提供一些工具,不是真正的以消费者需求导向为核心.
第二,缺乏场景思维.020的运用其实是基于消费者最真实的消费场景产生的自然而然的需求流动,现在很多人在生造场景和需求,020是把消费者的日常场景变得更加快捷、方便、高效,要让消费者的体验过程十分流畅,这是020的核心.现在的020流程都很繁琐,让体验很不愉悦.
第三,缺乏问题导向.很多人试图利用020解决所有的零售问题,这种思维本身就是错误的,020能够解决一个问题就够了.就拿滴滴打车来说,很简单的一个功能导向就是打车,这个需求够强够简单,能帮助消费者把这个需求解决就行了.
第四,没有实现线上线下资源的精准对接.020最大的核心是云端化的数据实现消费者需求痛点和相应资源的精准对接,目前在行业内还没有看到能做到这一点的.
总体而言,目前的零售店互联网化喧嚣多,假象多,实象少,真正满足消费者痛点少,需要既懂互联网又能够洞察行业本质的人去实现突破,发现真正能促进行业020的工具和方向.可以肯定的是,未来零售店所有用户的接入点会全部数据化、智能化,通过云端的数据化运用,我们有机会更加准确地找到用户的需求,找到资源的对接点,互联网+店是我们努力的方向.
Q等于《化妆品观察》
A等于吴志刚
对话吴志刚
Q：当下门店引入电子支付手段是否是未来互联网+店的雏形?
A：不是.微信支付、支付宝支付都只是在店内加了一个代收费的业务,只是为用户提供了一个便利化的服务,让消费者的付费体验更陕捷,是一种补丁式的接入,缺什么补什么.所谓的互联网+是基于用户的思维,对所有数据的深度挖掘为核心,实现消费者需求和公司资源的最有效配对,通过消费者非常生活化的场景予以体现.这样的尝试只是比传统手段多了移动端的工具APP,只能说比传统手段更好,并非从根本上解决问题.
Q：目前实现互联网+店最大的困难是什么?
A：技术.实现互联网+发现需求是一个端口,技术的解决方案是一个端口,目前来说技术的解决方案比需求更基础也更难.
我们这个行业没有实现020最根本的原因是技术端口现在还没有人有能力来介入,这种技术在市面上是存在普遍解决方案的,需要的是有商业思维和懂商业流程的人实现和捕捉消费者的消费需求和痛点,最终实现两者的结合.而且单就技术成本来说,大部分的单一小店也是承受不起的.
目前百货和商超所做的尝试是符合互联网+趋势的,他们是一种整体的思维导向,而不是具体在某一个行动上.首先需要有互联网+的思维方式,接下来才会得到真正的互联网+的行为结果.
Q：未来的互联网+店是什么样子的?
A：未来店铺一定是基于消费者自然的生活场景,利用多数据化工具以及移动端的工具,让消费者变得越来越智能,把消费者所有的购物和体验的流程变得更加轻松和高效,让各种无效和不合理的资源做到更加有效的配对.互联网+不是为了做互联网而做互联网,是利用互联网的手段改造传统产业,让传统产业对沉淀的浪费资源得到有效的运用和转化.
Q：实现互联网+给店铺带来最直接的效果是什么?
A：现在传统零售店互联网化的发展十分落后,要实现真正的互联网化对零售的效能带来很大的推进和最直接的效果,最起码在移动化的浪潮中能够跟时代同步,站稳脚跟.通过互联网+的实现能够快速缩短传统业态和新兴业态的差距,实现更加有效的对时代需求的回应.
吴志刚论文参考资料：
结论：吴志刚020多为伪命题实现互联网店任重道远为适合不知如何写吴志刚方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于吴志刚中山大学论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
