原创《好女人香格里拉生意经》：本文是一篇关于好女人论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
即便前一天晚上刚降下入冬以来的第一场雪,下午两点的香格里拉池卜卡商贸步行街依旧人来人往川流不息.在这条400多米长的步行街上,坐落着两家好女人化妆城,邵海平、卢春云夫妻俩自十几年前来这里,相识、相知,共同开辟美丽事业,好女人化妆品连锁机构已在他们的悉心照料下红火了近十年.
因地制宜发展美业
香格里拉平均海拔3000多米,大气透明度高,太阳辐射强.正因看到当地的气候情况,在池卜卡步行街十几二十家店大多主打品类店的情况下,卢春云选择了主打品牌护肤.卢春云表示,“长期生活在高原,当地人的皮肤大多黝黑多斑,且较为敏感,护肤需求比较强烈.”
走进好女人化妆城总店,在120余平方米的区域内,首先映入眼帘的,便是整齐划一的品牌背柜和自制背柜,品牌背柜前方各有一方体验台,以供消费者进行产品试用.珀莱雅、Terrake法国天芮、美素、LEBRAL露泊雅、婉丝、温碧泉、依琳娜、谜尚、巧迪尚惠等十余个护肤品牌和彩妆品牌鳞次栉比.夫妻俩介绍,在好女人化妆城,护肤品销售占比达到70%至80%,彩妆将近20%,而日化不到l0%.
护肤之外,防晒产品在好女人也受到特别的待遇.虽然中国大部分地区已进入冬天,而在好女人为数不多的堆头中,防晒BB依然陈列在进口处.“护肤和防晒是香格里拉人民常年不变的需求.”卢春云如是说.
纵观整个池卜卡步行街,其中许多都是开了十几年的老店.或许是整个市场较为封闭,这些老店大多维持原样,然而好女人来到这里不到10年,规模已在当地非常可观.除了好女人在选品上因地制宜,和其根据当地人消费习惯有针对性地进行销售管理不无关系.
据卢春云描述,当地人普遍有个消费习惯：认品牌、认店、认人.卢春云说,当地人性格耿直,当承认一个品牌或一种产品,甚至一家店、一位BA,会将自己打造成一名“忠实粉丝”,忠诚度普遍高于其他区域CS店.
一般情况下,顾客进店会选择其看中品牌的产品.然而,一个特殊情况就是,当身边朋友推荐时,口碑效应往往比品牌忠诚还管用.在香格里拉,好姐妹之间喜用同款产品.在好女人购买一款产品以后,姐妹之间的互相交流会产生连带效应,而有购买愿望的姐妹会拿着包装盒到店购买,甚至拍下照片传给好女人微信公众平台,指名要求购买同款产品.顾客在无形中让自己成为好女人宣传的途径.
鉴于消费者对产品乃至门店的口碑传播的影响力,卢春云并没有经常做动销,而是把重点放在如何增加新意让顾客进店,如何通过产品品质乃至服务让顾客产生信任和好感上.
好女人在动销方面动作不大,主要集中在满送方面,比如“满500送1OO”,这100可作为 进店选购任何商品等.另外,在中岛区长期有一片区域作为“天天特价”引导消费,在不同时期特价产品有所改变.卢春云认为,促销只是一条途径,通过服务让顾客感到信任才是首位的.时间也证明,尽管活动不多,好女人仍旧培养了一批忠实会员.
对于会员,好女人采取积分制管理,消费达到500积分,即可成为普通会员,享受会员活动；累积达到5000积分后,自动升级为金卡会员,享受全场85折,还有生日福利和会员活动等.考虑到地域因素,对于会员生日福利,好女人采取当月有效制度,便于顾客来回.
另外,由于地广人稀,好女人偶尔会在微信平台上收到顾客要求购买产品的信息,再由夫妻二人寄过去.顾客利益至上,是好女人红火至今的法宝.
应对电商,拓展潜在市场
“未来几年,我准备首先将门头做些调整,将好女人的LOGO打上去,再加上广告语,‘美丽肌肤从好女人开始’.”邵海平说起未来规划来了兴致,目前他们已经着手将购物袋换成环保布袋,“这样可以来回利用,方便消费者的同时也是在为自己宣传嘛！虽然成本高一些,但对顾客来说实用,顾客是第一位的.”
夫妻俩介绍,好女人将在服务专业化、产品规范化、销售多元化三个方面下功夫.
近年来电商发展加速,快递网点爆发增长,他们也感到前所未有的挑战,在此情况下,好女人增设体验式区域,不断升级服务,加强顾客满意度,并着手改变产品陈列方式,尤其是中岛区.目前中岛区品类繁杂,个护、口腔护理、小品类等加上面膜、男士护肤产品等一应俱全,而大而全的品类反而弱化中岛区作用.对此,邵海平表示近期规划将后方中岛区改造成口腔护理区域,未来在个护、洗护方面占比亦会有所提升.
而对于品牌背柜,邵海平似乎还没过多的想法,“入口依然摆放名品,给人一种档次感.其他产品依据销量来做调整,年销低于10万就可以考虑更换,选择品牌时好女人首先看中产品品质和效果,这里气候干燥,产品要适合当地人的皮肤才会有市场.”
另外,好女人准备加大微信宣传力度,完善微信购物平台,并考虑建立网上购物平台,打开潜在消费市场,也为边远地区的消费者提供更快捷、方便的购物方式,以此应对香格里拉地广人稀给实体购物带来的不便.
然而,这样人来人往川流不息的场景并不会长久,接踵而至的圣诞节、元旦节、春节也不能给香格里拉带来消费热潮.卢春云表示,现在气温渐渐降低,旅游淡季到来,加上在当地务工的人员返乡,和大市场相比真的是 两重天.恐怕要待到明年春来时,池卜卡才会恢复往日的繁荣.不过,夫妻俩显然已经习惯,也并没有露出太多的担心,“把产品和服务做好,总会有市场的.”
好女人论文参考资料：
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