原创《张小晶:用专业让保险营销成为高尚的职业》：本论文为您写高尚毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
香港保险给了我一个事业发展的突破口,让我可以在这个发展了上百年的保险市场上,为广大同胞提供优质的保险保障.
最近几年,随着人民币汇率波动,很多人通过香港保险将资产转移出境,国家外汇管理局对香港保险的限制越来越多,从政策上并不鼓励内地人赴港投保.在这种舆论导向下,不少人对香港保险的发展表现出了忧虑：这个行业是不是做不长久了、我的保单以后不会出什么问题吧?带着问题,记者专访香港财务顾问——张小晶.
保险营销不易
来香港之前,张小晶在法国留学.2013年,考虑到法国恶劣的社会治安环境,也为了能离父母更近一点,张小晶和先生选择离开巴黎.初到香港,她重操留学时在做的小生意,还帮一名华裔老板做翻译.不用朝九晚五坐班,还能有点收入,这样的小日子一度让她颇感满足.
很快,香港的生活压力扑面而来.一个10平方米左右的房间,月租金高达8000多港元,考虑到自己的大龄身份,生个宝宝的计划被提上日程.“于是,我下决心帮先生分担一些重负,出去找一份全职工作,也好拥有一份属于自己的事业.”张小晶说.
就读于法国排名前5的高等商学院,取得国际金融管理学硕士的张小晶对在香港找份工作信心满满.但在诸多面试中,30多岁已婚未孕的身份是个尴尬的话题,没能拿到预期的offer,张小晶非常沮丧,心情低落到了极点.
“正巧,那时先生为我投保了一份重疾险,我的保险顾问是位和蔼的香港本地大姐,问我要不要到保险公司试试看,做Agent.”张小晶说,“说实话,一开始我过不去心里这道坎,总觉得好不容易才从海外留学归来,竟要加入很多人眼中的低端行业.”
最初,张小晶羞于向身边的亲戚、朋友开口说自己开始卖保险了,发朋友圈之前小心翼翼分组屏蔽,生怕一些人暗地里嘲笑——“你知道那个张小晶吗?当初还觉得自己很了不起,她现在正在卖保险呢.”
张小晶也曾几度想要放弃.有一次,与老朋友聊得开心,但一说到自己正在做保险,对方就再也不回复了；还有朋友从不跟她聊保险,但一有新的iPhone出来,就来找她；还有客户咨询了大半年,从产品问到核保,但最后还是找了个有返佣的去买了；还有客户说第二天要找她买保险,但当她把签约和体检都给客户安排妥当以后,人就蒸发了.
“不过还好,我大多数客户的素质都很高,尊重用心付出,信任专业.很多受过良好教育、拥有较强风险意识的年轻家庭,在与我交谈的过程中主动表现出了对保险的强烈需求.”张小晶笑道.在幸运成交第一单后,张小晶改变了自己对保险销售的看法.“我发现长久以来,人们对保险存在误解的根本原因,很大程度上跟保险销售人员的受教育水平普遍不高、金融素养不达标、卖保险时连蒙带骗有关,最终才让卖保险背上了一个低端行业的恶名.”她说.
专业赢得信任
如今,很多人对于保险配置有着强烈需求,身边保险营销员虽多,却无奈极少有真正专业的人能解答疑惑、悉心服务.张小晶看到了这个市场的机遇,于是认真研习保险知识,深入了解保险产品细节,在不断实践的过程中积累核保知识,通过参加各种投资、法律、理财规划方面的培训,努力让自己成为一名中国保险业新时代的风险规划师.
功夫不负有心人,从业才3年,张小晶一共服务了300多个家庭,成为2017、2018年MDRT超级会员（COT）.“今天回想起来,当时误打误撞加入保险业,真的是我人生中幸运的事情之一.”张小晶说.
张小晶的客户群体大多是30岁左右、刚刚成家立业或有孩子的年轻家庭.这些年轻家庭非常接受保险的概念,对保险本身就有着很强的需求,因此想让他们购买保险根本不需要任何销售套路.对于他们而言,最重要的是能够找到一个专业、放心的保险顾问,为他们量身家庭保障方案和教育、养老储蓄规划.
“我所能做的,就是尽最大可能做到客观、中立,根据客户本身的需求,利用我自身的专业知识,推荐适合的产品和保障方案.比如,我不会对客户说某个产品是市场上最好的,或某个公司是行业里最牛的,我会综合客户的身体状况、家族病史、特殊需求等推荐适合他们的保险产品.在给客户设计保障方案时,我都会先让他们填写一份家庭情况调查问卷,再针对他们家庭特有的风险缺口来设计全面、综合的保障方案.”张小晶介绍.
除了专业,保险的售后服务也至关重要.每一张保单,张小晶都会提醒客户按时交纳保费,以防保单失效,每到新年,她都会为新老客户特别一份礼物.“我认为,只有立足专业,同时服务及时、到位,与客户的关系维持才能更加稳定、长远.”目前,张小晶绝大部分的客户都是老客户转介绍,这让她格外珍惜这份信任.
最近,张小晶忙于处理一个理赔案件.1个1岁多的孩子被诊断为重度神经性耳聋,需要植入人造耳蜗,花费大约几十万元.好在孩子刚出生时父母就为其投保了一份10万美元的重疾险,加上第1个10年有额外50%的保额提升,理赔款总共有100多万元,足够负担孩子人造耳蜗的植入费用.“身为一名保险从业者,总有那么一些时刻,会让我更加喜欢这个职业,更加想坚持做好这个职业”她说.
因信任肩挑責任
现在的保险市场,过去那套“洗脑式营销”已经不再适用.保险销售人员应该以独立的专业顾问形象,给大家提供中立、中肯的保障建议.
但是,无论在哪个保险市场,都不排除有一些本身对保险这个行业不太了解、抱着“赚快钱”的态度进入行业的人.他们大多看到如今保险业行情好,想过来“捞一桶金”就走,因此做一单,骗一单,用夸张的销售误导来诱使客户投保,甚至教唆客户不要如实告知,拿到佣金后就跑路走人.
“作为消费者,如果购买重疾险,请珍惜跟你强调健康告知重要性、嘱咐你整理体检报告和既往病史、给你安排相应体检的保险顾问；如果购买储蓄保险,无论投资目的、投资期限和预期用途,只给你推荐同一类产品的,大概率是一个不合格的保险顾问.需要提醒大家的是,购买保险一定要选择合法的、有销售牌照的经纪公司和*人,通过合规的渠道购买,这样才能确保保单的有效性.”张小晶提示.
高尚论文参考资料：
结论：张小晶:用专业让保险营销成为高尚的职业为关于高尚方面的论文题目、论文提纲、高尚论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
