原创《保定市液态奶品牌忠诚度影响因素》：这是一篇与液态奶论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
[摘 要]品牌忠诚度是指消费者既有对特定品牌的态度偏好,又有相应行为表现.如果消费者对品牌忠诚,企业获得的利润就大.基于消费者层面、企业层面,提出液态奶品牌忠誠度影响因素模型.根据研究假设形成调查问卷,利用回收的数据进行模型分析.研究结果得出保定市液态奶的忠诚度影响因素,通过显著性检验的因子有性别、年龄、品牌满意、品牌信任、多样性寻求、好友推荐、产品属性、价格、广告、促销、食品安全环境.
[关键词]品牌忠诚；数据分析；忠诚度影响因素
[中图分类号]F713.5 [文献标识码]A
实践证明,企业的获利能力和消费者忠诚关系密切.培养消费者忠诚感是企业营销活动的主要目的.品牌忠诚带来消费者忠诚,企业产品和竞争对手产品就有可竞争性.本研究以保定市液态奶的消费者品牌忠诚度为研究对象,通过对其进行调研,研究保定市液态奶的品牌忠诚度影响因素.
1 液态奶品牌忠诚度影响因素
影响品牌忠诚的因素有很多,本文主要从消费者、企业两方面研究影响品牌忠诚的因素（见表1）.
2 问卷量表及数据分析
2.1 问卷量表
影响因素的测量（自变量）设计了18个问题（见表2）,统一采用了Likert量表方式,得分为5～1分,分数高的程度高.本次研究选取了保定市区九家比较具有代表性的大型超市进行调查问卷发放,回收有效问卷315份.
2.2 数据分析
2.2.1 信度分析.一般情况下,若信度系数在0.9以上,则说明信度非常好；信度系数在0.8～0.9之间也是可以接受；如果信度信度系数低于0.7,那就需要重新设计,不过也有学者将信度系数的合理范围扩大到0.6以上.
本文利用SPSS 23.0进行信度分析.如表3,信度系数为0.826,说明信度可以接受.
2.2.2 效度分析.本文量表的设计是在已有理论和文献的基础上,并借鉴了国内外的研究成果,经过了多次验证.本文利用SPSS 23.0软件来进行结构效度的分析.
KMO检验是为了看数据是否适合进行因子分析,其取值范围为0～1.其中0.9～1表示极好、0.8～0.9表示可奖励的、0.7～0.8表示还好.本部分的KMO检验取值为0.747,表明可以进行因子分析.本部分的显著性值为0.000,说明数据来自于正态分布整体,适合进行进一步分析.
2.2.3 因子分析.由调查问卷的第二部分可知,许多变量都是由单独一个调查项目来体现,这些变量不再进行因子分析.需要进行因子分析的变量有转换成本、质量、广告、促销、食品安全环境.具体分析结果如表5所示.
由表6可以得出一共提取了五个因子,共10个变量,分别命名为：促销因子、广告因子、转换成本因子、质量因子、食品安全环境因子.
2.2.4 回归分析.回归分析首先确定本研究的被解释变量,即钱包份额,就是消费者愿意花在自己所喜爱的液态奶品牌商的金钱比例.回归分析的解释变量就是影响消费者品牌忠诚的各种因素,如：年龄、收入、性别、受教育程度、转换成本、风险规避、顾客满意、品牌知名度等.具体说明见表7.
提取方法：主成分分析法
最后利用SPSS23.0软件对获取的数据进行回归分析,看各解释变量是否对被解释变量有显著影响.具体结果见表8.
3 结论
3.1 消费者层面影响因素分析
3.1.1 消费者性别和品牌忠诚度的关系.自变量性别通过了显著性检验,说明性别因素显著影响品牌忠诚度,女性消费者的品牌忠诚度比男性消费者高.
女性消费者作为大多数家庭的采购者,家庭成员的不同饮食习惯和女性自身的性格特征促使女性消费者习惯保持稳定的购买喜好.液态奶作为日常消费品,女性消费者一旦对某种液态奶品牌形成一定认识和好感后,很容易形成品牌偏好,对该品牌产品经常重复选购,消费者的品牌忠诚度就形成了.
3.1.2 消费者年龄和品牌忠诚度的关系.自变量年龄通过了显著性检验,说明年龄显著影响品牌忠诚度,年龄越大的消费者对品牌越忠诚.年龄越大的消费者接受新鲜事物的能力比较落后,购买习惯不容易转变,因此认定一个品牌,在没有质量问题出现时,不会改变品牌.
3.1.3 消费者受教育程度和品牌忠诚度的关系.自变量受教育程度对消费者品牌忠诚的影响是显著的,但并不是负相关的关系,而是正相关的关系.一方面受教育程度高的消费者自身判断能力强,不盲目跟风,他们有更多的信息来源可以及时了解接受并随时调整自己的购买决策,恢复品牌购买也比较容易.但是受教育程度低的消费者不能很好地辨别信息的真假,容易产生“跟风”行为,偏听偏信,其购买决策恢复就比较困难 .
3.1.4 消费者收入和品牌忠诚度的关系.自变量收入没有通过显著性检验.导致这种情况发生的原因可能是因为消费者选购奢侈品时,因为身份地位能体现在自己所选的品牌上,出于自身形象的考虑,收入高的消费者选择品牌具有一定的稳定性,能够保持较高的重复购买率.但是由于液态奶属于日常消费品,和奢侈品性质不一样,体现不出消费者的身份地位,消费者在购买液态奶时就比较随意.还有几种可能就是收入这个话题比较涉及隐私,消费者对于关于收入的问卷调查时比较谨慎,不愿透露自己的真实收入,由此调查结果可能和研究理论不一致.再有消费者的喜好和观点不同,和收入无关,因而没有通过验证.
3.1.5 品牌满意、品牌信任和品牌忠诚度的关系.品牌满意和品牌信任通过了显著性的检验.只有顾客对自己所选的品牌满意,信任自己选择的品牌,才可能有重复购买行为.所购买的品牌带给顾客的满足感和成就感越多,顾客对品牌的忠诚度就越高,他们轻易不会更换品牌.因此,品牌满意、品牌信任和品牌忠诚度呈正相关的结论得到证实.
3.1.6转换成本和品牌忠诚度的关系.转换成本的假设没有通过显著性的检验.本文认为首先液态奶比较大众化,并且不是耐用消费品,各品牌之间的液态奶价格波动不大,因此转换成本并不高,消费者转换品牌十分容易.其次,人们的生活水平和生活质量层次都有所上升,科技信息技术发展迅速,消费者接收信息的效率也显著提高,消费者了解其他品牌的液态奶不是难事,耗费不了多少精力和时间,价格也不是消费者购买液态奶的决定标准.
液态奶论文参考资料：
结论：保定市液态奶品牌忠诚度影响因素为大学硕士与本科液态奶毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写儿童牛奶排行榜方面论文范文。
