分类筛选
分类筛选:

关于客户至上论文范文资料 与用心服務客户至上有关论文参考文献

版权:原创标记原创 主题:客户至上范文 科目:毕业论文 2024-01-26

《用心服務客户至上》:本文是一篇关于客户至上论文范文,可作为相关选题参考,和写作参考文献。

累積經驗,待時機自立門户

對香港這一國際大都市的初次體驗,除了人們匆匆的腳步和中西合璧的文化氛圍,讓人記憶深刻的恐怕要數其密度很高的建築物了,如結構典雅的中環香港會所,又如結構奇特的匯豐銀行大樓,還有混合了中西式建築風格的唐樓等,裝點着傳統感與現代感互存的香港.

潘放傑先生,出生在香港,置身在形形色色的建築物之中,又加上其對美術有着深厚的興趣,且美術科目成績優秀,因而希望有一朝一日能成為一名建築專業人士.大學時代,他如願地攻讀建築系,然而,具有憂患意識的他,擔心失去職業優勢,遂在畢業前一年計劃投身地產發展商,在偶然的機會下進入了地產公司學習.

之後,潘放傑先生又轉入建築師樓擔任見習建築師,在此豐富工作經驗,同時在1994年考取建築師資格,成為一名建築專業人士.”回歸以前,香港屬港英政府統治,至今,香港的建築師是沿用英國的制度,亦是按照英國人的從業方式來發展事業,從設計初始到項目建成全程參與,與肉地的建築師是不一樣的.”進入九十年代,香港的建築市場需求趨於飽和,大部分建築師失去了設計建築的機會,主要工作量來自室內設計、裝飾設計等領域,為了追求發展,許多香港建築師北上尋求發展.當年,潘啟傑先生在一間中型地產發展商擔任項目策劃經理,負責工程管理和成本控制,就有機會去內地公幹,與內地同行交流、合作,也了解了內地的相關情况.

”那時,確實給香港建築師帶來了千載難逢的機會,香港建築師積極參與內地市場.”擁有在北上內地工作交流的經驗,使得潘敵傑先生更加清晰自己的事業發展方向.機緣巧合之下,2004年,他與一位拍檔共同創辦了敵傑K&K Chartered Architect&Associates.

用心服務,以口碑立足市場

漫步香港街頭,各大建築事務所、地產經紀公司比比皆是,由此可見,在建築密度很高的香港,建築業發展興旺且競爭激烈非凡.然而,潘敵傑先生所創辦的公司之所以屹立市場,又有什麼經營訣竅呢?

“我們公司提供的服務,除了房地產開發,幾乎涵蓋了所有的服務,例如室內設計、改建、擴建、改變用途、工程監督、造價諮詢、規劃申請等,業務類型囊括廣泛.”其中,業務量最大的兩塊:一是改建及商業牌照,二是邨屋發展.“香港是極其成熟的商業社會,特別是近二十年來,商鋪的需求十分興旺,租金一直居高不下.”在香港,改變鋪面的用途,需要按照嚴格的規範,涉及符合裝飾、消防安全、輕型鋼結構、照明等各方面標準,從而取得不同種類的商業執照,而一般而言,經營者對相關的制度並不了解,因而潘敵傑先生專門提供一條龍服務解決方案.

爲了更好地利用有限的鋪面,潘敵傑先生對效率、空間使用有着獨特的用法,在如何爭取最好的商業利益等方面有着相對成熟的能力.經營多年來,最令業界津津樂道的是:位於香港最繁華地段廣東道上,世界名牌旗艦店薈萃在此,寸土寸金.然而,在這條路上,卻有一座變壓房無法外租,令物業價值大打折扣.這時,業主找到潘放傑先生希望能幫其解决,經過很長一段時間的統籌、設計,潘敵傑先生與同事們終於成功將這座變壓房安全地搬至本樓七層,而空出來的物業轉變為鋪面,大大增值.一般情况下,鮮有變壓房位於高層,而從技術上來說,實現將變壓房整體上搬亦十分艱難,而在潘敵傑先生與同事們的共同努力下,攻克難題,而此舉亦在業界從而被傳馬佳話.

“幫助客户增值,讓我有小小的成就感和自豪感;客户所需,是公司發展的原動力.”不但如此,潘啟傑先生更是”視客户爲朋友,給予關心,而且,工作要勤力,不要自負”.多年的工作經驗,使他深感這一點,無論事情能否爲其帶去收益,他都會主動幫助客户;為了令客户時刻找得到他,他幾乎無休,堅持七天工作制,”人家在最需要的時候找得到你,你得到生意的機會最大.”抱着一顆責任心,將一份信賴深植客户心中,不知不覺中成為了潘敵傑先生的”代言人”,將他推薦給了身邊的親朋好友.慢慢地,潘啟傑先生所接到的生意越來越多,即使在經濟下滑、店鋪租金下降的當前也未受影響.

“經濟的上升與下落,都爲我帶來商機.經濟上升時,經營者擴大商鋪,經濟下落時,經營者收縮店面,一擴一收,我都有生意做,都有生存空間.”按照平常的工作量,每年,潘啟傑先生的大小項目數以百計,以認真服務的態度,在競爭激烈的市場穩佔一席之地.

彈性化,人性化管理穩固公司根基

“員工是公司最大的生產力”——潘啟傑先生對此十分認同,當年,他的公司從創立之初的兩人到現在約二十人,隊伍不斷地成長、壯大,其中,離不開就是他對員工們彈性化、人性化管理之道.

在公司,潘敵傑先生十分注重員工的成長,不但關心其收益的提升,更協助其職業生涯的成長.”我也曾打過多年的工,明白員工們所想,將心比心,我常常去思考,如何令他們做得更開心、舒暢.”首先,他視員工爲家人,與員工共享項目利潤,將員工變成合夥人一般,對項目更加上心、用心,從而形成一種良好的盈利氛圍;其次,幫助員工開拓職業道路,令其在項目中提升、自我增值;第三,由於工作繁忙,員工往往無法按照正常就餐時間用餐,因而,在潘敵傑先生的公司內,就餐、休息沒有固定的時間,鼓勵大家只要安排好自己的工作,可以彈性安排就餐和休息時間,從而更得人心.

自創建公司以來,團隊不斷擴充,其人性化的管理亦得到了眾人的擁護,將公司當作自己的家,與公司共同成長.難能可貴的是,這十多年來,公司的員工自加入以來極少流動,也令得潘啟傑先生爲之欣慰.同時,他更有一種責任感,那就是帶領公司在未來更好的發展,為大家掌好舵.

”年青人要勤力,多動腦筋,對自己選擇的工作要有熱忱.”多年的創業經歷,潘敵傑先生希望更多年青人能找準事業方向,實現人生理想.而能實現自己的人生理想,他十分感激一個人,那就是他的太太.”能有今天的成就,我的太太是一大‘功臣’.這麼多年來,她一直在我的背後默默地付出着,支持我,而且,她低調不爭,讓我能安心打理公司.”站在先生的背後,潘敵傑先生的太太另闢蹊徑,積極鑽研自己的興趣,除了協助打理公司業務外,也是一位業餘化粧師,專爲愛靚之人粧扮美麗.

工作之餘,潘啟傑先生熱愛旅行,携手與太太行走各地,品嚐美食,享受難得的休閒時光——如今,在事業上遊刃有餘,在生活中輕鬆自在,這都取决於潘敵傑先生近二十年的辛勤耕耘,近二十年的腳踏實地和埋頭苦幹.他言,他最欣賞的人是那”把自己興趣變成事業而又賺到財富的人”,而他一路的打拚、收穫,不就是這樣的人嗎?

客户至上论文参考资料:

客户满意度论文

客户服务论文

客户关系管理论文

结论:用心服務客户至上为适合不知如何写客户至上方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于客户至上服务至上论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。

和你相关的