原创《电子商务信息不对称和网络购物风险分析》：本论文可用于信息不对称论文范文参考下载，信息不对称相关论文写作参考研究。
内容摘 要：电子商务作为新兴的经济模式在我国已经进入了繁荣发展期,对我国经济发展起到重要的推动作用.但目前由于我国电商行业发展时间短、发展基础薄弱,商品信息不对称的问题突出,加之缺乏完善的网络购物风险防控体系,因此极大地影响了电商行业的健康发展.本文立足于网购风险维度与信息不对称指标的分析对于建立完善的风险预控体系提出了有效的建议.
关键词：电子商务 信息不对称 风险维度 消费权益
中图分类号：F713.36 文献标识码：A
随着网络技术的兴起和新媒体传播的革命,移动和互联网的融合已经成为现代信息化社会的大势所趋.电子商务的繁荣促使人们在消费行为和消费心理上都发生了深刻的变化.电子商务模式的发展在促进消费心理转变的同时也增加了网络购物人群的覆盖面积.随着乡镇居民的网络购物需求在电子商务发展的刺激下进一步增长,电子商务信息不对称所带来的网络购物风险也逐步显现.由于电子商务的虚拟属性以及我国网络购物监管体系的滞后性直接影响到网络商品交易、物流配送以及资金支付等各个环节的信息不对称,这在一定程度上阻碍了潜在网络消费需求向实际消费需求的转变同时也限制了电子商务的发展空间.
信息不对称原因分析及风险度量研究
网络时代电子商务消费模式已经不单纯地基于满足消费者的基本消费需求,而是向自我个性的表达、个人品质生活态度的追求延伸.一方面这种无障碍的广泛信息连接给予了消费者全新的消费体验,消费不再受时间地点的限制,只要打开相应手机应用就可以随时进行消费活动.同时商品的经销渠道更加透明.另一方面移动互联网时代商业模式和商业文化呈多元化趋势,不仅业务种类更加的丰富,产品品牌种类和营销传播渠道也更加广阔.同时供应商服务质量的提高也为服务于消费的融合提供了更加优越的条件.但相较于传统商务模式而言电商平台推广的网络购物模式在商品信息、交易信息、流通信息与售后信息上都存在着不平衡不透明的问题,这直接增加了消费者对购物风险的感知程度.电子商务平台作为市场营销的新渠道具有巨大的潜力和广阔的前景,但消费者对于网络购物的信任度偏低成为我国电子商务发展的瓶颈.究其根本原因是电子商务实现所依赖的是数据搜索和信息交换,这种信息输出和交换的主体为电商,在缺乏实物信息的参考情况下电商所提供的虚拟信息与消费者的认知容易出现信息上的不对称,隐含着较高的消费风险.
(一)信息不对称根源分析
从传统交易模式分析,消费过程中的信息不对称主要体现在消费者的专业知识和商品方面.但电商消费模式为消费者提供了更加多样化的产品与比较的便利性,同时消费者可以通过更加快捷的渠道获知关于产品的专业知识,降低获得专业知识的成本.从这一个方面来看电商交易相对于传统交易模式极大提高了交易效率缓解了信息上的不对称.但由于电商交易的虚拟性和行业性的特点,电商交易领域产生了新的信息不对称的问题,甚至于这种信息不对称的状况要远远高于传统交易模式,主要体现在商品交换、物流配送以及交易支付三个环节（见表1）.
首先,交易主体身份的隐蔽性.电商交易模式主要依靠线上的数据搜索和信息交换支持,仅仅依靠虚拟数据支撑的电商平台本身具有一定的局限性.作为电商交易主体的商家与消费者在信息提供上都存在着隐蔽性.一方面电商交易不同于传统交易模式的实物交易,消费者除了可以直观地对商品产生客观感知外同时可以与商家当面交易.在电商交易模式中商家的身份信息难以识别,同一个商家可以拥有多个身份信息,消费者难以进行验证的同时违规成本也较低,这就直接增加了网络购物的风险.另一个方面消费者的信息也难以得到验证,加剧了交易信息的不对称,同时增加网络交易的不确定性,影响网络交易的稳定.
其次,商品信息与实物信息的不对称.在传统的交易模式中消费者对于商品是有着直接的感官体验的,凭借自身的经验对于实物商品作出合理评价.而在电商交易模式中由于商品信息只能通过图片和文字等信息进行表达,因此容易造成输出信息与实物相分离.消费者依据商家对于实物的描述以及图片进行选购,电商交易在这个环节中由于信息不对称造成的风险要远远高于传统交易.一方面商家有可能提供与实物不相符的商品信息以达到促成交易的目的,造成消费者判断的偏差.另一个方面由于文字和图片所提供信息的局限性消费者在选购时存在着较强的主观性,大多是凭借主观体验.这难免与实物体验存在一定的偏差,直接影响到对于商品的客观评价.商品的体验评价是电商平台为弥补单一图片文字信息的不足,而消费者提供商品购买的参考借鉴,但消费者对于商品的主观体验直接影响到其对于商品使用后的客观评价,在没有实物佐证的情况下也会增加网络购物中的风险程度.
再次,物流信息和支付信息的不对称也极大地影响了电商平台的发展.在电商交易的支付流程中通常是实时交易和延后收货,一旦出现消费者对于货物不满意的情况而选择退货就会增加物流成本.由于网络交易主体的不确定性在电商平台商家的失信成本是远远低于现实交易的,而如果一旦出现交易中的一方失信行为通常是很达到追责的目的的.这直接导致了网络购物中信息不对称问题的加剧.
(二)电子商务风险度量
依托于网络技术的蓬勃发展我国的网购人数呈井喷式的增长.截止到2015年我国的网购人数比重已经达到了57.6%,天猫“双十一”曾獲得破350亿的销售佳绩.其中农村人口和老年人口的增长速度最快,这预示着我国网络营销市场仍旧存在着巨大的潜力,随之而来的是网络消费信息不对称所带来的风险问题日益突出.有效控制网购风险不仅是未来我国电商平台取得进一步发展的关键,同时也是消费者高度关注的领域.网络购物风险并不是单一性的,而是包含了多个维度,大体分为经济风险、性能风险、隐私风险和社会风险四大类.在对400份网络风险问卷调查分析后可以发现网络购物风险程度是取决于消费者是否继续选择网络购物这一形式的重要参考标准,其中不同的风险维度在相应的指标中都有所体现.
信息不对称论文参考资料：
结论：电子商务信息不对称和网络购物风险分析为关于对不知道怎么写信息不对称论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文信息不对称论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
