原创《一把蒸发10亿美元吉他》：本文关于蒸发论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
“一周之内股价暴跌6%,市值蒸发13亿美元等”最近,美国联合航空公司暴力拖拽乘客事件犯了众怒,引发了灾难性的连锁反应.人们在声讨美国联合航空公司恶劣行径的同时,也尖锐地指出,他们从未汲取教训,忘记了那把蒸发10亿美元的吉他.
一把吉他如何蒸发掉了10亿美元?这要从一位叫达夫·卡罗尔的加拿大歌手说起.
2008年3月的一天,卡罗尔和他的乐队乘坐美国联合航空公司的航班,从加拿大哈利法克斯前往美国奥马哈进行演出.飞抵芝加哥奥哈雷机场转机时,在机舱内等候的卡罗尔发现,行李工正在野蛮地抛掷行李.他突然想起,自己的行李中有一把价值3500美元的吉他,作为歌手,吉他就是“饭碗”,如何禁得住这样的摧残.他急忙向空姐反映情况,请求制止行李工的野蛮行为.但空姐没有听完卡罗尔的话,就不耐烦地打断了他,让他到舱外自己找行李工交涉.卡罗尔急忙跑下飞机,但行李工漠然地瞟了他一眼,依旧我行我素.卡罗尔只好找到乘务长投诉,乘务长却全然不理会他的焦灼,丢下一句“我会联系地勤人员的”就离开了.
眼看飞机就要起飞,卡罗尔无奈地坐回座位,他只能祈祷：吉他还能完好无损,不要耽误演出.一路忐忑抵达目的地,拿到行李后,由于旅途疲累,卡罗尔顾不得细查吉他是否完好无损,就投店休息了.可是第二天,当卡罗尔打开琴盒时,发现吉他已经被摔得惨不忍睹,根本无法演奏.
愤怒的卡罗尔决定向美国联合航空公司讨个说法,可是没有想到,这一讨就是整整9个月.在这期间,卡罗尔问遍了美国联合航空公司总部和几乎所有的分部,可所有部门都在推卸责任,他的诉求成了一个被踢来踢去的皮球,没有人理会他的损失,就更不用说赔偿了.
浪费了这么多的时间索赔未果,还被反呛,卡罗尔非常生气,他决定向公众揭露美国联合航空公司的野蛮粗暴和推诿漠视.夜不能寐的卡罗尔,创作了歌曲《美国联合航空公司摔坏了我的吉他》,用简单直白的歌词描述了自己的遭遇,并用动听的乡村音乐唱出了其中的无奈和愤慨.乐队成员听了歌曲之后,纷纷建言献策,丰富了歌曲所表达的内容.最终,卡罗爾决定将这首歌拍摄成MV,在自己和乐队合作演唱的同时,请来两位演员扮演美国联合航空公司的行李工,还原当时的场景.
拍摄完成后,这段以幽默的方式宣泄愤怒的MV传到了全球最大的视频网站Youtube上,瞬间爆红.在短短10天之内,有近400万的网友观看,引发了一场声讨美国联合航空公司的怒潮,美国联合航空公司的股价应声暴跌,短短几天就蒸发掉了10亿美元的市值.美国联合航空公司这才意识到问题的严重性,表示愿意赔偿损失,并提供价值700英镑的飞行优惠券.但卡罗尔拒绝了这份前倨后恭的“美意”,要求对方捐赠给慈善机构.
这首红遍网络的歌曲,被美国联合航空公司用作内部培训教材,并信誓旦旦地表示“美国联合航空公司所有的顾客都能在未来得到更好的消费服务”.可是,美国联合航空公司的服务至今仍没有改善.
“水能载舟,亦能覆舟”,顾客永远是商家的上帝.不管你的规模有多大,不管你的实力有多雄厚,漠视消费者的权益,最终只能被无情地抛弃.
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