原创《营销者也要勿忘初心》：这篇勿忘初心论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
近几天,一则“300元的房间卖给老客户380元”的消息,引发了众多消费者分享自己大数据被“杀”的吐槽.由此可见,不少公司利用大数据来“杀熟”.这引发一个重要问题—营销者的初心是什么?这样做,有背初心吗?
营销者的初心应该是全心全意为自己的目标客户服务,为顾客提供美好价值体验,而消费者投桃报李,双方共享美好生活.真正的营销者应是“君子爱财,取之有道”的践行者.
大数据是实现初心的工具 技术服务于美好生活,大数据是营销者实现初心的工具,而不是背叛初心的工具.通过大数据,营销者对忠诚顾客进行精确画像,可以开发更适合顾客的产品和服务,更有效地和对方沟通,但这一切都应该基于全心全意为顾*务的初心,而不是为了精确“宰杀”对方.如果用大数据来算计老顾客,不仅破坏企业的“顾客忠诚计划”,也将极大损伤社会资本,引发信任危机.
《伊索寓言》中有一则故事《牧羊人和野山羊》,说的是牧羊人和自己的羊群在山洞里避冬,发现一群野山羊,为了讨好野山羊,他把大多数饲料给了野山羊.然而,大雪融化后,野山羊四处逃窜,他并没有得到几只,而自己的羊却大部分冻饿而死.
这个简单的故事大家都看得懂,无论新老顾客,大家心里都有一杆秤.
忠诚顾客是知更鸟 “不要杀死知更鸟”是美国的一句俗语,因为知更鸟从来不做有害于人的事情,还会给人带来美妙的歌声.忠诚顾客因为信任,所以心无旁骛地重复购买企业的产品或服务,甚至推荐给朋友,为企业唱赞歌.忠诚顾客就像知更鸟,给营销者带来销售收入、良好口碑及新顾客,就是企业的衣食父母.企业为什么要“杀”自己的衣食父母?
杀熟带来极坏的外部效应 企业的杀熟做法,会毁坏一个行业的声誉,进而影响国家的品牌形象.这对于中国走出去的企业和即将走出去的企业会造成障碍.虽然各国消费者有文化上的差异,但人的共性还是大于差异性的,人都希望得到尊重而不是愚弄.
所以,营销者勿忘初心,要从为消费者服务出发,尊重消费者,传递美好价值,共建营銷美好未来.
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勿忘初心论文参考资料：
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