原创《产品质量驱动经济增长质量提升机制》：本文是一篇关于经济增长论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
摘 要：快递行业的发展是我国宏观经济增长的新亮点.以“顺丰”快递为代表的我国快递企业,通过经营模式的选择、紧扣核心质量竞争力、产品质量创新、提升服务标准和企业质量管理改进等措施,极大地提高了快递行业的产品（服务）质量,并进而促进了我国宏观经济增长的动力转变、产业结构转型和社会福利水平的提高.政府和快递行业监管部门需要从改善市场竞争环境、提升行业人力资源和加强质量监管等等方面更好服务于我国快递行业的发展.
关键词：产品质量；经济增长质量；内在机制；快递业；案例分析
一、问题的提出
近年来,我国经济增长面临着很多困境,原有的增长模式无以为继,中国经济在走上“新常态”的道路上面临众多难题的挑战.很多行业陷入严重的产能过剩泥潭,不管是在钢铁、水泥等传统行业,还是在光伏、风电设备制造等新兴行业,产能利用率往往不足70%,存货压力却上升.这些行业的发展困境也阻碍了我国经济增长质量的提升.不过,这些年来我国的产业发展当中也不乏亮点,快递行业就是其中的一匹“黑马”2014年1月27日,李克强视察西安顺丰速运有限公司时称：“快递业是中国经济的‘黑马’”.参见：http：//www.sn.xinhuanet.com/2014-01/28/c_119161060.htm.2015年6月20日检索..从下图1中可以看出,2008年以来,中国快递行业的增长速度一直都是比较高的,不管是快递企业收寄的快件数量还是快递的业务收入增长,平均增速都超过30%,都要明显高于同时期GDP仅为8%左右的增速.
随着快递业总产值的增长,且这一增速快于GDP的增长速度,该行业在国民经济各行业当中的比重在不断增加,其快速增长对于国民经济的拉动作用也在不断显现.从2007年以来,我国快递业务收入占GDP的比重不断提高,从0129%上升到2014年的0321%,成为拉动国民经济增长的一支正能量.
除了这种数量型的增长以外,我国快递行业的整体服务质量也有了比较明显的提升.来自国家邮政总局的数据显示,伴随着我国快递产业服务能力的不断提高,不管是从服务的满意度、投递快件的时限准时率、还是快递业务的有效申诉量,从这些反映快递行业提供的服务质量的指标来看,我国快递业的服务质量都在稳步提升.例如,国家邮政总局连续5年进行的全国快递服务满意度调查显示,消费者对快递业服务满意的评价在逐年提高,2014年的快递服务总体满意度达到了73.7分（满分为100分）,比2010年提升了5分.国家邮政总局：《2014年度快递市场监管报告》.
程虹等（2014）认为,微观产品质量是实现宏观经济增长质量提高的基础.目前关于快递行业提供的产品（服务）质量的相关研究,主要集中在分析影响快递业服务质量,如投送速度的主要因素（孙军华等,2010）和快递企业的网点结构优化（杨华等,2009；倪玲霖,2010）等方面.还有学者研究了快递行业竞争力的构成要素（谢如鹤等,2008；李祖辉,2014）.王子敏（2012）的回归方程研究则验证了经济增长对快递业务量的显著影响.目前相关文献还很少有研究论及快递企业的产品（服务）质量和该行业的快速成长,以及和我国经济增长质量提升之间的关系.本文的研究假设就是：快递行业的企业通过提高他们所提供的产品（服务）质量带来了整个行业的健康增长,也促进了我国的宏观经济增长质量的提高.除引言外,文章分为三个部分,第二部分是以顺丰为案例,分析该企业的产品（服务）质量提升的方法.第三部分分析类似顺丰速运这种通过产品质量的提高促进经济增长质量提升的路径.最后是文章的政策建议.
二、快递企业产品质量提升战略
顺丰速运是我国快递行业当中为数不多的年均揽件业务量超过10亿件规模的快递企业,更是除了国有的中国邮政速递物流股份有限公司（EMS）之外,唯一的一家业务收入超过200亿元的民营快递企业.从下图3可以看出,顺丰也几乎是唯一一个在投诉率这一反映服务质量的指标上,能够和国外快递业巨头相媲美的国内民营快递公司.不管是从企业的规模,还是从该企业所代表的作为行业标杆的产品（服务）质量水平来看,以顺丰作为典型案例来分析我国快递企业在提高产品（服务）质量上所做的各种创新实践,并进而分析这一行业中微观产品（服务）质量的提高对于我国经济增长质量提升的作用,具有较强的代表性.
顺丰速运于1993年 3月 26日在广东顺德成立,注册资金 1亿元.顺丰的初期业务范围仅仅局限于广东省内,在1996年,随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展,顺丰将其营业网点进一步扩大到广东省以外的城市.到2006 年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市,101个地级市,包括香港地区,成为中国速递行业当中业务覆盖范围较广的民营企业排头兵.根据顺丰官方*公布的数据,截止2014年12月,顺丰的服务范围扩展到了中国大陆的31个省、自治区和直辖市,300多个大中城市及1900多个县级市或县区,网点数量达到了12000多个.http：//www.sf-express.com/cn/sc/others/about/expanding/.顺丰同时在美国、韩国、澳大利亚和我国台湾等十几个国家和地区设立了营业网点或提供派送服务.顺丰作为快递企业的成功之道并不在于其他,就在于其提供的高质量的快递服务.这种产品（服务）质量的提升离不开该公司在经营模式的选择、对于产品质量核心指标的控制、向消费者提供更多产品（服务）选择、服务标准不断提升和质量管理改进等方面的持续进步.
(一)以直营模式扩张确保服务质量可控
快递行业当中所谓“直营型”经营模式是指,从总公司到网点均为企业所有,快递员以个人身份“加盟”公司,成为公司的雇员.直营模式可以让快递企业统一规范服务流程、设立服务标准、监控服务质量、打造品牌形象,整个管理体系便捷而质量可控.顺丰所有网点完全自营,没有建立任何 网点或采取加盟连锁的方式,并且依据市场环境、自身实力和发展程度等约束条件开设店铺.如今作为直营型快递企业代表的顺丰速运,其实在成立初期采用的经营模式是“加盟”,这种模式虽然可以规避企业发展初期自有资金的不足,便于早期的网点扩张,但这种加盟模式的内在问题是无法实现总部对网点的质量控制,比如当时顺丰的主营业务是非常注重时效的香港件,但是加盟公司和网点总是因为想要多揽货而延误送件时间.从2000年起,顺丰采用股权收购或终止加盟二者选一的方式回收加盟网点,经过两年多的努力,于2002年完成了全网直营化,将公司99%的网点都改为直营模式,并在这些网点当中建立了标准化的服务体系,从而稳定了送件的时效性.尽管直营制经营模式需要的资金投入较多,管理成本也有所上升,但随着这种模式一体化的推进和执行力的落实,其服务质量和运营效率拥有了体制上的保障.从下图4中也可以看出,采用“直营”模式的顺丰（包括中国邮政速递EMS）,消费者对其提供的产品（服务）质量的满意度明显高于采用松散加盟体系的“四通一达”等竞争对手“四通一达”是申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快运这5家民营快递企业的合称..
经济增长论文参考资料：
结论：产品质量驱动经济增长质量提升机制为关于经济增长方面的论文题目、论文提纲、中国经济增长第一季论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
