原创《招商银行信用卡营销环境》：关于免费招商银行论文范文在这里免费下载与阅读,为您的招商银行相关论文写作提供资料。
摘 要：信用卡业务是商业银行以低成本打造银行零售业务的核心,而招商银行作为中国零售银行的代表,信用卡业务对其更是具有战略意义.招商银行从2002 年底推出第一张双币信用卡以来, 经过努力经营,屡获殊荣,其零售银行业务更是由于创新的产品和卓越的服务而广受赞誉.但和外资银行信用卡业务的成熟和完善程度相比,招商银行的信用卡业务还存在着一定差距,尤其在信用卡的市场营销方面存在相当多的问题.本文基于SWOT分析法,对招商银行信用卡的营销环境进行了分析,并提出了一定的改善建议.
关键词：SWOT 信用卡 营销环境
一、招商银行简介
1987 年4 月8 日,招商银行在深圳成立,是我国第一家真正意义上的由企业法人持股的股份制商业银行.经过二十多年的发展,现初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络.截至2012 年12 月31 日,招商银行在中国大陆的110 多个城市设有99 家分行及853 家支行,2 家分行级专营机构（信用卡中心和小企业信贷中心）,1 家代表处,2174 家自助银行,8835 台 自助设备（其中自助取款机2602 台,自助循环机6233台）,一家全资子公司——招银租赁；在香港拥有永隆银行和招银国际等子公司,及一家分行（香港分行）；在美国设有纽约分行和代表处；在伦敦和台北设有代表处.
招商银行自2002年推出国内首张一卡双币全球通标准信用卡以来,信用卡发卡数量已达4484 万.
二、SWOT分析原理说明
SWOT 分析（也称TOWS分析法）即态势分析法,是金融企业从企业内部和外部收集资讯,分析市场环境,进而制定具有针对性的营销战略.其中,S代表优势,指银行内部可以利用的一切资源；W代表劣势,指银行在能力资源方面的缺陷；O代表机会,指外部环境中提供给银行的发展机会；T代表威胁,指外部环境的不利变化,有可能削弱银行的市场地位.
三、招商银行信用卡的SWOT分析
1.优势分析
第一,良好的公司治理机构.招商银行作为我国真正意义上的由企业法人持股的股份制商业银行,已根据国家相关方面的规定完善了股东大会、董事会、监事会等相关制度,建立了较为完善的公司治理结构及机制.并于2012年首次入选美国《财富》杂志发布的 2012 年度全球最大的500 家公司排行榜中,列498名.
第二,服务和品牌优势.招商银行的“葵花”文化生动地诠释了招商银行“因您而变”的服务理念.招商银行四次被《亚洲银行家》授予“中国最佳零售银行”奖,此外,还获得了“中国最佳本土银行”“中国最佳私人银行”“最佳信用卡产品品牌（携程旅行信用卡）”“中国最佳呼叫中心”等荣誉.此外,尼尔森研究报告（2009年度）显示,招商银行信用卡已成为最受中国消费者喜欢和最经常使用的信用卡品牌.正是其“葵花”文化决定了以服务为突破口,以服务树口碑,以口碑立品牌,形成招行巨大的品牌优势.
第三,多样化的创新.自2002年12月招商银行推出国内首张一卡双币全球通标准信用卡开始,其不断寻求创新.并根据产品开发的特点和推广范围,将新产品开发分为三种类型： 总行开发,全行推广（ 全行性新产品开发）；分行开发,分行推广（ 区域性新产品开发）；分行开发,总行验收后推广.招商银行推出了第一张Mini卡、第一张航空卡；国内第一家将公益事业和企业经营无缝对接的“信用卡慈善平台”；最早提出积分永久有效；首先推出提升信用卡安全品质的“五重安全保障”等每一次创新都是一个业界的标杆,招商银行信用卡更是被专家誉为国际信用卡发展史上的一个奇迹.
第四,主动抓住机遇.1998年招行准确把握住了历史机遇,率先推出“一网通”服务,在国内率先推出网上银行业务.“一网通”的推出成功弥补了招行在物理网点上的不足,使招行依靠不到800个营业网点支撑了将近1亿的客户量,每个网点支撑的客户数量远远高于其他银行.“一网通”的推出还使招行快速抢占了金融服务领域的制高点,在当时,一提到网上银行就想到招行,一提到招行就想到它有先进的网上银行.至此,招行已然在客户和业界心目中树立起科技领先型银行的形象.此外,招商银行于2011年升级了面向客户的核心IT系统,具备更快速和更强大的数据处理能力.
2.劣势分析
第一,银行业同质化现象严重.市场复杂,客户分散,需求多样,是零售银行业务的基本特征.招商银行虽然采取了市场细分策略,信用卡的品种数目也多达数十种,如和清华等著名高校联合*、和著名大型企业联办的名企卡、还有各种专题卡等等.其信用卡虽然品种很多,在新产品推出方面也比其他国有控股银行更先一步,但是银行产品很容易被复制,其他银行只需短短时间便可以推出相似类型的产品.使得诸多银行在信用卡的营销上只能打价格战,最终导致营销效果的不明显.也这不利于信用卡市场的健康发展.因此,招行要把个性视为产品的生命力.
第二,营销渠道单一.目前招商银行信用卡业务在保留原分行渠道和网络渠道的同时,率先引入了直销渠道.招商银行信用卡直销队伍已超过1000 人, 在国内发卡行中规模最大.在新增发卡中, 直销渠道占比已超过50%, 成为信用卡营销的第一渠道.和我国信用卡的发放渠道是客户到银行申请相区别,但仍没有明显改观.和发达国家信用卡的营销渠道相比仍显得过于单一.
第三,资产实力和力量较弱.招商银行于1987 年成立,起步较晚,和五大国家控股银行相比,有较大的差距,不利于发挥规模效应.
第四,机构网点不足,限制业务拓展.目前,招商银行的营业网点仅为900 余个,而国有大型商业银行规模最小的交通银行营业网点为2600 个,约为招商银行的三倍.网点不足的根源在于招商的资产规模和大型商业银行规模差距较大.
第五,忽视信用卡知识的普及.招商银行在营销信用卡时不断通过各种优惠政策和营销手段大力推进信用卡发行量,但是和此同时却不能及时跟进对持卡人信用卡知识的普及,只是简单的介绍信用卡的功能和好处.虽然银行在网站上对信用卡产品做出了一定的介绍,但是很多人都对信用卡的申请及使用一知半解,很多人认为信用卡只是有钱人才可以用的起.因此,我国的信用卡使用群体大多集中于受过高等教育和比较富裕的家庭和个人.此外,信用卡销售人员在营销新客户时往往一味地强调信用卡的透支消费功能,这和中国人历来的量入为出消费习惯相悖,令很多国人难以接受.
招商银行论文参考资料：
结论：招商银行信用卡营销环境为关于招商银行方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关招商银行信用卡*条件论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
