原创《砥砺耕耘五载路不忘初心谱新章》：该文是关于砥砺论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
五年,在历史的长河里转瞬即逝；五年,在市人大常委会信访工作的发展史上却是浓墨重彩.五年里,人大信访办风雨兼程,以如椽大笔书写改革篇章；五年里,人大信访办不忘初心,以崭新姿态踏上服务履职的新征程.五年间,市人大常委会信访办荣获全国人大信访课题一等奖,先后有2名同志被国家信访局评为“全国优秀信访干部”,1名同志被上海市评为“优秀员标兵”,在市人大机关特色工作评比中连续4年被评为优秀,2名同志被市人大机关评为“优秀员”等如此多成绩的取得离不开“五个一”.
第一要务：办信接访
关键词：降一半
五年来,市人大常委会信访办主动适应涉法涉诉信访机制改革,改进处理模式,完善工作流程,提出接访“三导”,推进网上信访,共处理人民群众来信来访65326件.其中来信41325件,来访17951件,来电1313件,电子邮件4737件.信访总量与前五年相比,下降了50%多,初信初访和重信重访明显下降,信访形势总体向好,基本实现了关于涉法涉诉信访机制改革的目标.
关键词：427件
“对人大信访办集中交办的涉执信访件,我们落实专项登记、专人对口、专题会商、专线催办和专题分析.”在市人大与市高中院信访工作联席会上,市高院信访办主任张震如是说.五年来,信访办从5000多件涉执信访件中梳理出427件民事执行信访件,统一交市高院.在市人大常委会信访办与市人大内司委的协力推动下,目前,这427件涉执信访件全部*完毕.每一个信访事项解决的背后,记录着人大信访工作者“维护司法权威” “一切为了人民”的艰辛.
关键词：154件
五年来,信访办把“优化重访分类处理,推动信访积案化解”作为重点工作.一是精确研判,细致分类.因人而异确定接待方案.二是分析原因,积极应对.分别采用程序引导、法律指导、思想劝导的措施.三是区分群体,逐步推进.对法院有解决方案但信访人不认可的26件信访件,信访办逐个约谈,推动化解；对被法院定为无理访的94件信访件,信访办督促法院尽快进行听证研判；對信访终结但信访人不服的34件信访件,信访办做好思想疏导工作.
第一职责：服务履职
关键词：综合分析
五年来,信访办围绕常委会的立法、监督项目,群众普遍关注、社会影响较大的信访事项和热点问题,通过《人大信访》《信访情况专报》等载体,为常委会提供及时的信息服务.共编发《人大信访》65期,《信访情况专报》105期.
关键词：市民建议征集
五年来,信访办组织召开部分区人大分管信访工作主任座谈会、市人大机关“人民建议征集工作”专题研讨会.制定人民建议征集实施方案.这项工作开展以来,共编发了市民建议摘报49期,市民建议专报3期.
关键词：监督议题建议
每年上半年,为配合市“小人代会”的召开,信访办完成“上半年信访热点情况分析”的材料；每年下半年,为服务常委会确定监督议题,信访办整理提炼对下一年常委会监督议题的建议.五年来,共提出监督议题建议23条,其中,被常委会正式列为监督议题的有10条,充分说明常委会的工作与人民群众的愿望同频共振.
第一标准：人民满意
关键词：广开渠道听民声
五年间,信访办在《上海人大公众网》上专门开设“市民建议征集”平台,开通人民建议“直通车”；完善“主任信箱”和“网上信访”,让群众少跑腿,让数据多说话；把定期接访和重点约访结合起来,更广泛地听取社情民意；实行首办责任制,做到对群众反映的信访事项熟悉到位、解释到位、处理到位.
关键词：代表参与成常态
五年间,共有852人次市人大代表参与常委会的信访工作,共阅看群众来信9940封.有63名代表对76件来信表示关注.代表关注的来信与常委会的中心工作密切相关,如物业管理、消防安全、养老服务、环境保护、法院执行等.对代表关注的信访件,信访办做好跟踪督办工作.
关键词：沟通协调聚合力
五年间,在坚持和完善市人大与市高中院信访联席会议的基础上,信访办推进市人大与政府有关部门的沟通协调,做到信访信息联享、信访矛盾联做、信访举措联动.同时,加强与各区人大的沟通和协调,指导各区人大做好信访工作.还着力加强与人大各相关委员会的联系,注重从制度、法律层面协力解决人民群众反映强烈的问题.
第一动力：深化改革
关键词：制定工作流程
按照中办、国办26、27号文件精神,制定《上海市人大常委会信访办处理来信来访工作流程》,明确建议类、求决类、涉诉类、意见类信访的处理方法.特别是对在司法程序内的信访件,做好录入工作,告知信访人,并将信访件转同级司法机关（每月两次）,做好面上情况分析；对群众反映司法、执法作风和司法、执法能力等一类问题的,通报内司委并协同内司委做好调研监督工作.
关键词：健全工作制度
出台了《上海市人大代表参与上海市人大常委会工作实施方案》,代表参与信访工作走在全国人大前列；出台了关于做好重要会议期间信访维稳工作的预案,确保重要会议期间信访工作平稳有序；出台了关于加强建议类信访处理办法,得到了市人大常委会领导和全国人大信访局的充分肯定.
关键词：完善信访系统
五年来,信访办根据工作流程,调整信访分类,将原来180多项信访分类调整为现在的94项；开通短信平台,增强回复时效,通过常委会综合信息发布平台发送了4051条信访回复短信；降低重复来访率,提高工作效率,建立了接待大厅识别叫号系统.
第一抓手：队伍建设
关键词：“党员之家”
推进党建工作与信访工作深度融合、双轮驱动.搭建学习平台,建立健全党员经常性教育机制,每年投入一定经费订阅购买报刊、书籍、杂志等学习资料,切实抓好党员的教育和培训；搭建交流平台,经常开展思想交流,把“党员之家”建成联系党员和人民群众的桥梁和纽带；搭建互助平台,以“结对帮扶” “知心大姐”等活动为载体,帮助家庭困难党员排忧解难,帮助思想困惑的党员廓清迷雾.
关键词：实践基地
作为全市新录用公务员实习示范基地,信访办强化实践制度,注重锻炼质量.在学习上,以理论学习为先导,以业务学习为重点,使实习锻炼人员在较短的时间内进入角色；在工作上,安排实习锻炼人员全部到接访一线,提供与民接触、了解民情的实践机会；在管理上,做到月度有讲评、季度有测评、期满有鉴定.五年来,共培训了12名机关任职公务员和3名外单位挂职锻炼人员,得到了常委会党组和送训单位的称赞.
关键词：营造氛围
五年来,信访办在开展“为党旗添光彩,为人大增光辉”和“一个党员一面旗,我与群众心连心”主题实践活动时,请全国劳动模范、上海市优秀员标兵费兴耀作先进事迹报告；开辟“两学一做” “三严三实”宣传栏,通过树立先进典型,宣传先进事迹,激励党员干部向先进学习,向典型看齐；开设信访案例微课堂,每周将办信接访过程中的疑难信访事项在信访办微信群中进行讨论,形成浓厚的学术讨论氛围；组织参加声乐、健身、编织兴趣班,以及参加读书、演讲、征文比赛等,丰富党员的业余文化生活.
市人大常委会信访办将不忘初心,在下一个五年征途中砥砺前行、步履铿锵.
砥砺论文参考资料：
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