原创《宝马学苹果天才》：本文是一篇关于宝马论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
为了保住全球头号豪华汽车制造商的宝座,宝马正重新设计其经销商的运作方式,将增设更多“天才”产品专家,同时减少销售人员.
这是一种更柔和、更轻松的服务理念,因苹果而普及开来.在苹果门店中,有专门的产品专家向顾客解释苹果公司的笔记本电脑及其他产品.顾客可向训练有素的产品专家提问,而无需有议价的压力.一旦他们决定购买,将由销售人员接手.
渴望有朝一日赶超宝马的雷克萨斯,和苹果的思路大同小异.潘世奇汽车集团的格雷格·潘世奇（Greg Penske）,在加州艾尔蒙特市的Longo雷克萨斯店以及圣何塞的Stevens Creek雷克萨斯店雇佣“雷克萨斯专家”（“Lexperts”）已有近三年之久.
潘世奇表示：“尽管借鉴了‘苹果天才’（Apple Genius）这一理念,但我们招募的大学生能了解汽车行业,看到自己可能的职业道路,而且还能开好车.他们的起薪也和‘苹果天才’非常接近.如今,所有厂商都在考虑这么干,因为随着技术日趋变成直观感受,我们希望确保顾客获得最佳的客户体验.”
传统汽车零售,即客户握着报纸走进汽车展销店,然后要么被晾在一边,要么被强行推销的销售人员忽悠,这一销售模式正迅速消亡,这一点已经不是什么秘密.
大多数成功的零售商正采用新战术.互联网在汽车零售中扮演日益重要的角色.消费者会花很多时间去研究自己想买的车型,他们往往对相关车型及其正常售价了如指掌.
在美国,汽车经销商都是私有专营企业.因此,产品专家和“天才”是由经销商雇佣,虽然他们通常由汽车制造商进行培训.
宝马表示正接近达成目标,即到今年年底,宝马339家美国经销商雇佣500名产品“天才”.一年前,宝马在该公司欧洲经销商中推出这一理念.宝马称,有些规模较大的经销商雇佣的产品专家多达10名,且四分之一的产品专家是女性.
宝马负责营销的董事伊恩·罗伯森说：“汽车制造商正改变整个零售体验,而产品天才们是我们为顾客打造更有内容、更加友好的客户体验的第一线.”43个国家的宝马经销商,共雇佣了1500多名产品“天才”.其中有一名是在中国西藏.
11月,宝马“天才”们在慕尼黑聚首,罗伯森在会后表示：“他们很兴奋,他们喜欢这个新角色,他们尤其高兴的是,顾客非常喜欢这种能获取信息,且没有购物压力的氛围.”
汽车零售业未来的新篇章已展开,有些汽车品牌的顾客,足不出户就能查看特定经销商的库存、下订单并安排融资.美国最大的公营连锁汽车经销商AutoNation称,该公司将于今年12月推出在线系统,使买家能从经销商库存中选择并预订车辆.
也许是预见到未来的发展趋势,宝马已开始在线上提供“天才”服务.（原文刊载于《财富》杂志）
宝马论文参考资料：
结论：宝马学苹果天才为关于宝马方面的论文题目、论文提纲、宝马系列车报价论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
