原创《我国电子商务环境下的诚信问题》：此文是一篇电子商务论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
电子离务已经发展成为当今时代的主流行业,引领着社会的进步,然而电子商务的诚信问题也在逐渐浮出水面.电子商务的出现,改变了人们原有的生活和消费习惯.网上购物作为一种新型购物方武,正吸引着越来越多的消费者.信用机制建构问题逐渐凸显出来,各种侵犯消费者合法权益的违法行为有增无减,电子商务正面临着诫信危机.如何构建电商诚信体系,提高诚信水平,保护消费者的利益,促进电子商务健康发展,是当前急需解决的问题.
电子商务 诚信缺失
诚信建设 问题研究
电子商务活动中的诚信缺失及其表现
（1）通过网络进行咋骗,所售商品质量低劣.目前有的网站没有取得网络经销资格,却在网络上销售商品,当消费者在网站选购商品后,便让顾客向指定帐户汇款,因为绝大多数的网络销售是先付款后发货,等收到款项后便销声匿迹,因为其在网站上所留存的都是假冒的,消费者无法联系经销商,这些网站以此手段来骗取顾客的钱财.网上销售的商品主要是以销售商的描述为主,有的网络销售商夸大所售商品的质量,以次充好,顾客购买此种商品后,合法的利益受到侵害.
（2）交货延迟,不履行售后服务承诺.有的厂商承诺在收到汇款后一定时间内送货,但顾客在承诺期限内却未能收到*的货物,或者很长时间才收到货物,打电话催告厂商又得不到回应,严重影响了顾客使用商品的效果.网络经销商在销售时往往承诺对商品的质量提供保证,特别是电器类商品,售出后却对所售的商品不承担“三包”责任,当顾客发现商品存在质量问题时,经销商不能提供有效的售后服务帮助解决问题,使售后服务的承诺成为一纸空文.
（3）客户隐私受到侵害,开展违法经营活动.个人隐私得不到保护,注册信息被泄露.目前,当我们接受这些服务时,必须填一些个人的基本信息,虽然服务商说是为便于管理,但存在着服务商把这些信息挪用及出卖的非法信息利用情况.有些网站提供有奖销售服务,以巨额奖金吸引消费者浏览其网站,提高其网站浏览量,甚至有些网站还置国家禁令于不顾,在网上开展非法活动,这些违法活动使消费者对电子商务的可信度大打折扣.
电子商务交易中诚信缺失成因分析
（1）我国传统商务诚信观念淡薄导致诚信缺失.在日常生活中,如虚假广告、偷逃税款、假文凭等情况屡禁不止,从而“无奸不商”的形象在人们心中早已形成烙印,正是因为在传统商务上缺乏诚信,毕竟电子商务是在互联网上进行交易的模式,人们不能想传统商务那样看见真正商品,因此让人们持怀疑态度来面对电子商务,正是因为这种不信任导致电子商务的诚信问题出现危机.
（2）我国电子商务诚信的相关法律不够健全.电子商务交易是一种合同行为,是法律关系主体之间权利义务的实现.电子商务是虚拟网络上的交易,对于消费者的合法权益问题存在很大的隐患,而我国现存的“消费者权益保护法”、 “民法”都很笼统、很宏观的将诚信问题概括出来,没有很明确的指出来,正因为相关法律的不健全,导致很多商家 “钻空子”.网上交易虽然有相关法律的规范和约束,但是现有的法律系统还是不够完善的,还不足以解决电子商务诚信缺失的问题.
（3）我国电子商务信用体系缺乏具体的管理.电子商务信用系统的建设是一个庞大的工程,单纯靠企业和消费者的努力是远远不够的,需要国家及政府部门来引导和帮助构建电子商务诚信体系.任何组织机构都不能缺少政府的监管和监督,有了管理人员的正确指引和企业人员、消费者、大众和媒体等人的团结合作,积极的应对体系建立的各种难题.为了加快电子商务信用体系的建设,必须由大家齐心协力地努力,推陈出新,改变传统的观念,加大宣传力度等等,必须建立一个公开透明的组织,通过政府的正确引导和管理,解决电子商务缺失的问题就会指日可待.
加强我国电子商务企业诚信建设的主要途径
（1）加大诚信建设和教育,提高全民诚信素质.弘扬社会主义“八荣八耻”观,以诚实守信为荣,以见利忘义为耻.利用媒体与教育表扬诚实经商、诚实消费、诚实做人,揭露不讲诚信、损人利己、见利忘义的丑恶现象,倡导诚信观念,提高社会公德和全民诚信素质,形成诚实守信的社会环境,促进电子商务的发展.
（2）加强电子商务法律法规和标准规范建设.在贯彻执行现行法律法规的基础上,继续推动电子商务相关法律法规建设,开展相关法律法规的制修订工作,调整范围和规范形式,增强现行法律法规在电子商务领域的适用性和操作性.针对微博营销、网上促销和代收货款等问题,加快研究相应的行政规章和法律法规.面向电子商务不同业务形态发展的实际需求,加快电子商务不同业务形态发展的实际需求,加快电子商务服务规范和技术标准的制修订和推广应用.
（2）构建全流程电子商务信用体系.一是要明确信用建设链条上的各项工作.其关键节点在于建立信用信息记录和应用信用产品,要依托全国信用信息共享平台,依法依规归实现主管、监管部门信用信息的互联互通和共享交换.大力实施电子商务信用监管和加强联合奖惩力度,实现对信用记录的开发和使用.二是要全面覆盖电子商务的各个环节.在交易前环节提出要建立和落实实名登记和认证制度,事前信用承诺制度,产品信息溯源制度等.在交易中环节提出要完善网络支付服务体系,建立邮寄信用体系,实施“先行赔付”制度,强化消费者权益保障措施；在交易后环节提出要进一步完善网络交易信用评价体系,建立对电子商务平台、人驻商家和上下游企業的综合信用评价机制.
（3）加强行业自律.电子商务行业应当反对采用一切不正当手段进行行业内竞争,自觉维护用户的合法权益,保守用户信息秘密,不利用用户提供的信息从事任何与向用户做出的承诺无关的活动,不利用技术或其他掌握的优势侵犯消费者或用户的合法权益等.我国各地应逐步制定出电子商务行业的行为规范准则.
[1]袁文伟.电子商务环境下的信用机制研究[J].商情2016年11期
[2]刘冰.我国电子商务发展中的诚信建设问题[J].中国电子商务.2012（3）
[3]部振廷.电子商务企业诚信问题分析及对策研究[J].商业时代,2014.09
电子商务论文参考资料：
结论：我国电子商务环境下的诚信问题为关于本文可作为电子商务方面的大学硕士与本科毕业论文电子商务论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
