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博物馆的本质是文化的传承和利用,以及文物的保护和研究.无论你是艺术家、艺术史爱好者、学生、教授,或者只是感兴趣的观众,都可能会感受到博物馆的迷人魅力.博物馆能够穿越时空,让我们通过不同的年代来看这个世界.在实体博物馆中,只有当藏品在展厅展出的时候,游客才能观赏到.而且,“展品+说明牌”这一组合几乎已经成为博物馆展览的标准形式.然而,近年来,随着数字化、三维建模、物联网、移动互联网、云计算、大数据等各类新技术的相继问世及其在博物馆领域的应用,这一形式受到了巨大的挑战,数字博物馆、虚拟博物馆、网络博物馆、智慧博物馆等诸多新概念层出不穷.
传统的实体博物馆因为受到观念、技术、场地以及展陈能力的限制,同时考虑到对文物的保护,所展示的文物往往信息量不足,而且大量藏品没有展出机会.另外,实体展示在时间、空间和展示形式上受到诸多局限,这也在一定程度上制约了博物馆的社会教育和文化传播功能.数字博物馆运用数字和网络技术,将实体博物馆的职能以数字化的方式完整呈现于网络上.但由于数字博物馆的局限性,比如数字化没有创新、虚拟博物馆内容空洞、信息单向传递缺乏互动等,使得智慧博物馆的概念走向了大众.智慧博物馆提供“物、人、数据”三者之间的双向多元信息交互通道,借助物联网、云计算、大数据,实现以人为中心的信息传递模式,从而实现博物馆服务、保护和管理的智能化自适应控制和优化.可见,“数字”不再是智慧博物馆的核心,而只是演化为一种必备工具,“人”才是博物馆的核心.
2012年4月,IBM宣布和卢浮宫博物馆合作,建设欧洲第一个智慧博物馆.此后,智慧博物馆在数字信息技术的基础上,极大提升了管理效率和服务水平.通常来说,智慧博物馆会以数字化手段促进博物馆管理,博物馆网站丰富多样,并采用各种新技术,以娱乐的方式传递文化内涵.
本文着眼于智慧管理、丰富的网站和有效的应用程序这几个方面,来介绍国外著名的博物馆的先进经验,以期借鉴.
智慧管理
智慧管理是智慧博物馆不可或缺的前提条件.在这方面,卢浮宫可以说是走在了世界的前列.位于法国巴黎的卢浮宫博物馆始建于1204年,是世界上最古老、最大、最著名的博物馆之一,同时也是世界上参观人数最多的艺术博物馆.在占地超过6.06万平方米的展厅中,陈列着近3.5万件展品,时间跨度从史前直到21世纪,其中镇宫三宝可谓世人皆知：米洛的《维纳斯》、萨莫特拉斯的《胜利女神》和达芬奇的《蒙娜丽莎》.值得一提的是,卢浮宫是法国历史最悠久的王宫.数百年间,曾在卢浮宫居住过的法国君主、国王和皇帝都以其各自不同的方式为这里添砖加瓦、增姿添色.因此,卢浮宫本身就是一座不可复制的历史古迹.如今,参观者在卢浮宫中走过的每一个展厅和长廊都和陈列其中的艺术品一样,值得驻足仔细欣赏.随着时间的推移,不论是展厅本身还是展品,都会逐渐老化.因此,要做到很好地保存、而不是破坏馆内设施以及这些世界著名的艺术珍品,博物馆就需要全天候地保持馆藏环境恰到好处.
作为欧洲参观人数最多的博物馆,卢浮宫的目标之一就是要保证大部分展馆每天都能正常对外开放.为实现这一目标,同时还要完成每年高达6.5万余次的维修和养护工作,博物馆必须要采用计算机化的维护管理工具,让其纠正和预防性的维护工作更加简单,更加高效.
2012年3月,IBM宣布和卢浮宫合作,保存和保护其设施和艺术品,并将其建设成为欧洲第一座智慧博物馆.在和IBM合作之前,卢浮宫的工作人员都是借助纸质文件开展设施修缮及养护工作,而其中涉及的服务商就多达数百家.
借助于IBM的软件,卢浮宫实现了对整个基础设施的可视化.例如,其中的集成数据库能够对博物馆各个流程进行可视化操作,包括展室和各种设施系统（如空调系统、采暖系统、电梯、展室或展厅的照明以及超过2500多扇门的锁闭系统）的初始规划、清洁、维护和废弃处理流程等.这样在面对问题时,工作人员就能够更好、更明智地做出决策,以决定何时解决、如何解决.值得一提的是,对于卢浮宫内2500多扇门的智能化管理,极大地降低了博物馆的能源消耗.更重要的是,使用以前的方法,无法发现潜在的问题,而新软件能够对设施设备和系统提供性能和可靠性预测,从而主动发现潜在的问题,让博物馆工作人员能够更好地确定哪些资产需要进行维修或更换,从而避免造成更大的损失.
建筑本身就是一个大规模的系统的系统,而这些系统需要互相交流,才能变得更智慧.对卢浮宫而言,还面临着更严峻的额外挑战,因为这里*着数以万计的不可替代的艺术珍品,必须要妥善保管,同时,每年还要接待数以百万计的游客.卢浮宫所采用的智能管理系统可以整合来自博物馆内各个系统的数据,在统一的数据库中监控整个博物馆设施的资产状况,从而能够让博物馆更好地了解其资产,包括拥有多少资产、它们的位置和维护历史记录等,并能够实时跟踪、调度和记录维护活动,向服务商和博物馆内工作人员提供关于每项资产的统一并且实时的信息汇总.
借助智能化的管理系统,卢浮宫博物馆的工作人员能够很好地管理计划内和计划外的维护活动,从每项工作最初要求和订单产生,到工作完成和情况记录,可谓从始至终.同时,软件将工作任务和可用的承包商相匹配,估计并获得经批准的费用成本,确立优先顺序并开展整个博物馆以及个别展厅的维修活动.而且,软件能让博物馆更好地跟进相关维修人员,尤其是承包商的情况.基于这些信息,博物馆可以写作其投标报价,而承包商可以更好地根据客户需求调整报价.
今天的技术能够让人们“听”到来自建筑物的各种丰富的信息.正因为如此,卢浮宫才能够通过和IBM的合作,运用智能化的管理系统,一方面保证了最重要资产安全,简化了维护流程,另一方面改善了博物馆的效率、实时运作以及管理.所有这些才使得卢浮宫博物馆能够更好地管理和保存其艺术品及设施,以供世人欣赏.
在博物馆的现场管理方面,美国盖蒂美术馆（The Getty Center）也做了许多有益的尝试.盖蒂美术馆的展厅采用了最先进的由计算机控制的光照调节系统,馆内始终保持着明亮而柔和的自然光照,使绘画作品既有足够的观赏条件,又最大限度地保护作品不受紫外线的损害.当自然光线不足时,人工光照系统会自动进行必要的补充乃至完全使用最接近自然色温的灯光照明.
巡礼论文参考资料：
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