关于项国标论文范文资料 与母婴护理服务质量规范等两项国标出台有关论文参考文献

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近日《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准发布.其中,规范标准对母婴生活护理员（俗称月嫂）提出了基本要求,应为年龄在18岁至55岁,具有初中以上文化程度的女性,具备良好的卫生习惯,在上岗服务时应着统一工作服,定期参加职业培训,无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等；评定标准把家政服务机构从低到高划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个星级,A的数量越多,表示家政服务机构的综合实力越强.其等级依据家政服务机构在综合实力、人力资源、业务管理、服务质量4个方面进行评定,每大类内容都有细化的评定标准.两项标准为家政服务机构向规范化发展明确了目标和方向,有助于消费者了解家政服务机构的服务能力.

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