原创《遭遇机票超售应合理维权》：此文是一篇机票论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
2017年4月,美联航暴力驱逐亚裔乘客事件引起社会对于机票超售问题的关注.国内媒体也报道过因为东航机票超售,乘客被迫改签而发生较重大经济损失,因此起诉东航的事件.
因为时常有旅客在起飞前后要求改签或退票,为保证最大化利用机上座位,“超售”成了航空公司的通用“潜规则”.据中国民航局《航空运输消费者投诉情况通报》,近年来和机票超售有关的投诉呈增加态势.
机票超售并不一定意味着已购票旅客无法乘机,绝大多数情况下,航空公司会通过升舱的方式保证旅客出行.但是,目前正值春运高峰,如果头等舱、公务舱满座又发生机票超售,我们该怎么办?
国外一些大型航空公司,在超售机票时一般会书面告知旅客“本次航班超售”,由旅客自主选择是否购买.登机前,如果座位依然不足,航空公司会以高额补偿金征集愿意改签的“志愿者”.
国内航空公司一般不提前告知旅客是否发生机票超售,而登机前如果依然面临座位不足,后到的旅客只能被迫改签,给予他们的经济补偿数额也较低.如果没有足够的旅客愿意放弃该次航班,航空公司将根据其确定的优先登机规则拒绝运输部分旅客.
尽管民航局运输司早在2007年就下发《关于规范客票超售有关问题的通知》,要求航空公司履行告知义务,向无法登机的旅客提供相应服务并给予一定补偿,但业内至今未制定统一的执行标准.
从法律上看,旅客购买机票即和航空公司形成运输合同关系.航空公司在超售機票前未充分告知,侵犯了消费者的知情权、选择权,违反了消费者权益保护法和合同法.
对于遭遇超售无法正常出行的旅客,首先应积极和航空公司协商经济赔偿.若协商不成,消费者应保存好相关票据等证据,向主管部门投诉或者通过法律途径维护自己的合法权益.
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