原创《分析智慧旅游背景下旅游APP游客接受行为进展》：此文是一篇智慧旅游背景论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
摘 要：本文在研究中以旅游APP游客接受行为为核心,分析智慧旅游发展现状,并在此背景下探究旅游APP游客接受行为,进而为相关研究人员提供一定的参考与借鉴.
关键词：智慧旅游 旅游APP 接受行为 研究
智慧旅游以游客为核心,借助互联网、云计算以及通信技术等信息技术为手段,为游客提供智慧服务、智慧商务以及智慧管理等服务方式,满足游客的个性化旅行需求,推进我国旅游行业智慧化发展.旅游APP作为智能手机第三方软件,是智慧旅游的一种技术表现形式,客户可以在旅游APP中进行食宿、景点、交通等方面的服务,在实际应用中具有极大的便利性和功能性.对此,在智慧旅游背景下,探究旅游APP游客接受行为具有非常重要的现实意义.
一、智慧旅游发展分析
旅游产业是我国经济支柱型产业,在新形势下积极引入移动互联网技术,用信息技术武装旅游行业与社会管理,构建“互联网+旅游产业”运行模式,进而推动智慧城市与智慧旅游的进一步发展.从这一层面上看,互联网为传统旅游行业注入新的元素与生机,促进传统旅游行业的改革与创新,赋予传统旅游行业极大的便利性,打破时间与空间的限制,进而符合现代化经济社会的发展要求.旅游APP是智慧旅游时代下的产物,将移动互联网与传统旅游行业有效的结合在一起,为游客提供旅游前、旅游中以及旅游后的“衣食住行”等服务,提高旅游的便利性,进而满足现代化游客个性化旅游需求.近几年来,旅游APP行业发展迅速,并占有较大的市场占比,使得各个线上旅游商纷纷推出APP产品与服务提高核心竞争,在移动端推出旅游优惠活動,与相应景点或者是酒店进行合作,为游客带来最大的实惠.对此,目前旅游APP市场从“服务战”逐渐发展为“战”,在激烈的市场竞争中,使得商家“负伤累累”,销售额逐渐增长,而利润却逐渐下滑,并处于亏损状态,不利于旅游行业健康发展.作为智慧旅游的重要载体,旅游APP吸引用户的有效途径及其价值成为旅游商家值得深思的问题.
二、智慧旅游背景下旅游APP游客接受行为研究
(一)旅游APP下载行为分析
据相关数据可知,影响游客旅游APP下载行为因素有感知有用、感知易用、感知风险、行为态度以及自我效能.第一,是否有用是决定游客是否下载的主要因素,而易用也影响着游客下载行为,但其显著性低于有用,游客较为重视旅游APP信息获取的及时性,以下依次为优惠、节约时间、个性化形成等.第二,结合时代特点,大多数游客对旅游APP具有较强的接受能力,可以快速理解安装与操作,进而在短时间熟练的掌握旅游APP各个功能,投入到使用中.第三,针对旅游APP而言,游客感知风险一般不会影响到下载行为,虽然对信息泄露和信息真实性存在一定的担忧,受实际需求影响,一般不会左右游客的下载行为,这主要是移动互联网开放性.第四,游客是否下载旅游APP,与游客对旅游APP使用经验有很大的关联性,一般在旅行中常用旅游APP的游客,会很容易产生旅游APP下载行为.
(二)旅游APP交互行为分析
在游客使用旅游APP的过程中,主要以信息传递功能为核心.在旅游前,游客对已有信息进行慢速处理,以实现旅游行程规划,其信息传递为静态方式；在旅游中,游客借助旅游APP进行信息处理,以获取旅行中的即时信息,并分享旅行中的美景与心情；在旅游后,游客会对旅行中的体验和信息进行反馈,编写旅行攻略,为其他游客提供信息参考.在此过程中,信息传递作为旅游APP的重要功能,逐渐成为游客在旅游APP使用中的交互行为基础,同时,在不同旅游阶段中,游客的交互行为具有极强的独立性.
(三)旅游APP反馈行为分析
研究旅游APP反馈行为可以从游客情感与游客活动两方面入手,在情感方面,主要表现为游客在使用旅游APP过程中的心情、安全感与满足感等心理感知评价,站在游客主观角度上,以游客个人情感对旅游APP进行评价.在活动方面,主要以组织自由性、体验深入性、联系紧密性以及交易经济性为评价指标,通过硬性指标使得游客对各个旅游环节进行评价,形成使用反馈信息.结合游客性质考虑,旅游APP实际使用功能可以帮助游客自由安排旅游行程,使其在使用过程中及时性分享信息,掌控整个旅游行程,为游客提供较为全面性和及时性的信息服务.这一功能会提高游客心情愉快程度与安全感,使其全身投入到旅行中,进而获得较高的满足感.一般而言,预定、攻略、分享以及工具是现代化旅游APP必备功能,其使用方式对游客个人活动形成较大的影响,若旅游APP中的信息内容多样而丰富,具备极强的比较性、即时性和互动性,可以强化游客在旅游组织方面的自由程度,并帮助游客朋友亲人更为紧密的联系,再加上整个活动具备良好的经济性,进而获得较好的用户反馈.
三、智慧旅游背景下旅游APP设计建议
(一)重视信息服务,优化信息功能
在上述分析中,感知有用性是影响游客下载行为的主要因素,为了提高旅游APP接受程度,在进行旅游APP开发与设计的过程中,设计人员要重视旅游APP的使用功能,即为信息查询功能、信息预定功能、获取优惠功能,丰富旅游APP功能模块,提高游客的使用体验,进而提高旅游APP在移动旅游市场的占比.其次,开发运营商在进行旅游APP研发的过程中,要用长远眼光看待旅游APP的使用功能,不断缩短信息获取时间,提升旅游APP预定功能的便利程度,使得旅游APP的使用功能吸引更多的游客,强化游客对旅游APP的依赖性,并完善旅游APP攻略功能与分享功能,提高游客对旅游APP的信息反馈评价水平,进而拓展旅游APP市场需求份额.最后,为了提高旅游APP交互功能,要重视操作界面的简洁性,结合现有成功经验,集合旅游APP操作设计优势,提高交互界面设计和操作引导,帮助游客迅速了解旅游APP功能,提高其易用性,进而增强游客的下载.
(二)重视使用反馈,提高安全性能
智慧旅游背景论文参考资料：
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