原创《践行核心价值理念促保险业健康》：此文是一篇理念论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
摘要：2013年3月21日,保监会在京召开发布会, 对外发布了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念.本文从不同角度全面阐释保险行业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念的深刻内涵,结合保险行业的工作实际,提出促进保险行业稳健发展的政策建议.
关键词： 保险;监管核心理念;行业核心价值理念
中图分类号：F270文献标识码：A 文章编号：1003-9031（2015）02-0085-04 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2015.02.20
2013年3月21日,保监会对外发布保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念.其中,保险监管核心价值理念为：“为民监管、依法监管、科学审慎、务实高效”,保险行业核心价值理念为：“守信用、担风险、重服务、合规范” ①.
保监会提出的保险行业核心价值理念着眼于保险业现存的诸多矛盾和问题,从满足客户的保险保障需求、保护好消费者的根本利益、解决行业矛盾、化解消费者与行业间矛盾的立场出发,具有较强的实践性,既容易被全行业所接受和遵守,又有利于保险行业建立全面可持续协调发展目标,促使同业间、行业与消费者间、行业与社会间的和谐发展,以推动我国保险业的发展.
2011年,我国实现保费收入1.43万亿元,比上年增长10.4%.2012年,全年保费收入1.55万亿元,比上年增长8%,保险业务增长速度首次降至个位数,与20年来超过20%的平均增速形成明显反差.2013年,全年保费收入1.72万亿元,比上年增长11.2%.尽管保险业发展速度减缓,但保险业服务经济社会的能力不断提高.2012年,保险公司赔款与给付累计4716.3亿元,比上年增长20%.2013年,保险公司赔款和给付支出6212.9亿元,比上年增长31.73%②.以上数据都在表明,保险行业正在经历着从快速的业务规模发展转向以提高保险服务质量、以客户需求为导向的转折点,追求业务规模利润固然是企业生存发展的目标,但基于核心价值理念发展的企业才能保持生命力持续健康发展.现阶段,各保险主体要紧紧围绕行业核心价值理念,结合企业发展核心价值观,从多方面建立基于保险企业文化的建设纲领,以实际纲领指导企业的各方面建设.
一、将“担风险”理念与保险企业的风险保障责任紧密结合,积极发挥保险业的本质和社会效应
（一）保险企业要以客户需求为导向,通过专业化产品设计承担风险保障职能
从担风险的角度来看,保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求,加大产品和服务的创新力度,从产品设计开发上体现保险企业承担了何种风险保障.寿险的产品设计及开发,一切要皆以人为本,围绕整个人的生命不同生存阶段、不同需求关注目标、不同客户群体而进行.比如,对于寿险的中长期投资收益回报产品开发,由于银行高定期存款利率、高中长期理财产品收益率,使得在销售渠道和收益率上都对保险产品形成了直接的竞争,那么,产品的设计应适合于中年阶层、小康水平家庭或部分高端客户目标群,投资和回报风险承受力较强;针对于大多数中低端客户目标群,寿险的产品开发应更多的趋向于健康保障和养老保障功能,除了能够补充当前社会保障不足的部分,还可以以此规避与银行间的投资产品竞争,更能获得大多消费者的认知和认可.
随着保险公司整体业务规模不断发展,未来保险业将逐步走向精细化、专业化,产品的设计也将逐步走向精细化和灵活化以适应客户的不同需求.比如,汽车保险最早诞生于英国,迄今已有100多年的历史,发达国家汽车保险收入占财产保险收入近一半以上,它已成为发达国家的一大产业,被各国政府所重视.其次,国外保险公司比较通行的一种作法是费率自由化,即按照“契约自由”的原则,各保险公司自己决定汽车保险的费率,但如果一家保险公司不顾自身实力和汽车保险市场的客观环境,大打“价格战”,那无异于自取灭亡,当然,各保险公司之间汽车险费的竞争总是限定在一个理性的尺度内,一旦出现恶性竞争的苗头,许多保险公司就会自动退出[1].事实上,我国现阶段车险业务也占据了财产险的半壁江山,随着车险强制保险的推动以及保险客户对车辆风险的认知,这部分客户群体越来越多,需求差异也将出现不同,从产品上来说,如果各家公司风险保障设计一样,那必然引起费用行为竞争,费用行为竞争将增加保险公司成本,竞争白热化必将导致保险行业出现混乱的局面,而这个时候的保险监管加强往往只会加剧了保险行业发展的困境.因此,在符合监管要求下,风险保障差异设计化、费率差异化设计、产品特色化设计是保险企业寻求生存发展空间的企业核心竞争力所在,也是体现保险公司担其风险的所在.
（二）企业要以客户需求为目标,促使客户对保险业“担风险”的认知、认可
当前,社会上有很多人不理解保险的本质和意义,很多消费者买保险后一旦没有发生理赔,客观上就认为这笔保费白交了,保险公司纯赚了这笔钱,事实上,这笔保费已经进入到保险公司的长期赔偿准备金里,一旦不同客户发生不同程度的风险事故时,保险公司将会根据所承担的风险责任从长期赔偿准备金里提取足够的赔偿金给予客户经济补偿,帮助客户减少经济损失,这些汇聚在一起的长期赔偿准备金,正是所有保险客户凝聚起的保障力量,正是透过保险企业体现了保险业“担风险”、以多数人的力量来帮助少数有需要的人的风险保障意义.
从保险销售环节上来看,保险销售人员面对客户有两种方式,主动和被动,被动方式是客户已经有了一定的保险风险认知,主动寻找保险销售人员了解产品,以此获得进一步的保险公司“担风险”的认可.主动方式主要是指陌生拜访,保险销售人员为了拓展业务规模和客户资源,主动拜访客户,以取得客户对保险风险的认知,最终达到客户对保险公司“担风险”的认可.无论是主动还是被动方式,目的都是以客户需求为目标,以客户意愿导向结果,保险销售人员在销售环节中主动向客户阐释保险公司在契约行为中承担了何种风险保障,当客户理解保险公司担何种风险后,面对风险事故发生时能够对理赔有一定的心理预期,进而能正确看待理赔环节问题.
理念论文参考资料：
结论：践行核心价值理念促保险业健康为关于本文可作为理念方面的大学硕士与本科毕业论文安全理念论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
