原创《强化医院管理提升服务水平》：本论文可用于医院管理论文范文参考下载，医院管理相关论文写作参考研究。
杞县人民医院成立于1956年6月,经过50多年的发展,现已成为杞县规模最大的一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的综合性医院.该院是国家级爱婴医院,杞县突发事件救治中心,职工医疗保险、新型农村合作医疗、居民医疗保险、劳动工伤保险等保险定点医院,艾滋病救治定点医院,杞县 医院,河南省卫生厅指定的杞县临床住院医师培训基地.
全院占地面积70亩,总建设面积33062平方米,开设病床750余张,现有干部职工600余人,拥有各类专业技术人员500余人,其中副高级以上人员26人,中级职称人员210人.拥有开放式磁共振成像系统、双排螺旋CT、DR、西门子彩超、数字胃肠机、全自动生化分析仪、电子胃镜、多参数监护仪、鼻咽喉镜、数字等离子治疗系统、泌尿内窥镜、血液透析机、动脉硬化装置、多功能呼吸机、供氧净化成套设备、全自动洗胃机、恒温箱、碎石机、心电工作站、脑电图机、心电图机等一批国内先进的医疗设备.设有30多个临床科室,特色科室有急诊科、普外科、脑外科、胸外科、泌尿外科、骨科、心血管内科、呼吸内科、神经内科、消化内科、感染科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、中医康复科、肿瘤内科、重症医学科等.
开展医院管理年活动,积极推行医疗技术准入制度,让医护人员依法规范执业,将精细化管理渗透到医疗护理工作的每一个环节,使医疗质量和患者满意度得到持续提高,逐步打造出管理品牌.
转变职工的服务理念,提升服务和质量.出台有关“服务立院”的多项规定,实施包括门诊督导、院领导接待及行政查房等制度在内的多项具体措施.开展以患者为中心的全院全程礼仪服务活动,“四好一满意”活动,患者选医生活动,“争创无红包、无回扣、无提成医院”活动,争创“廉医、诚信、为民服务医院”.
从改善就医环境、优化服务流程入手,从小事做起,突出细节管理,注重环节服务.他们因病施治,使出入院诊断符合率、治疗好转率达90%以上；门诊处方和住院用药的合理、合格率达95%以上；坚持患者选择医生制度,对治疗中的用药、化验、检查,征求患者意见、尊重患者意愿,患者知情同意率达到100%；以患者就医便捷为目的,门诊坚持首问负责及导诊、分诊服务；为老、弱、残等行动不便的患者提供全程服务；对急诊特困患者实施“三先三后”制度（先急救后交费、先住院后交费、先治疗后交费）,使抢救患者率达到100%；建立行风查巡制度,定期召开患者及其家属座谈会,听取各方面的意见,对合理意见的采用率达到100%,医疗服务综合满意度达95%以上；在医院醒目处设科室分布示意图、就医导向标示牌和警示牌；病房整洁、卫生、无异味,24小时供应开水.
在提升医疗服务的过程中,不断深化以往医生看病重“症”忽“情”的单一治疗模式,大力推崇人性化服务.该院在医护人员中倡导治病要注重两个病,一是“生理疾病”,二是“心理疾病”；建立医患谈话制度,开展“四化一告”活动,即交代病情保密化、术前谈话公开化、签字解释放心化、出现意外保险化和告患者公开信；推出手术最佳治疗方案、手术最佳阵容制度,确保患者的知情权,向出院患者赠送联系卡,以方便患者复诊.
近年来,该院始终坚持以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务理念,坚持科技强院、人才兴院、质量立院、形象树院的办院方针,坚持社会效益第一的原则,先后获得“开封市医疗质量达标单位”“开封市护理质量先进单位”“开封市药品质量信得过单位”“开封市优质服务活动示范单位”“开封市文明单位”等荣誉称号,2011年被河南省卫生厅评为“河南省十大指标先进单位”.
医院管理论文参考资料：
结论：强化医院管理提升服务水平为适合不知如何写医院管理方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于医院管理方案论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
