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“轰隆”“轰隆”等酷暑六月的凌晨三点钟,连续多声巨响在学校响起,把600多名正在熟睡的学生和周围的居民都惊醒了,他们以为发生了地震,纷纷往楼下跑去.刚刚被惊醒的辅导员迅速查明了原因：原来是八年级的学生陈某,把寝室里的六个热水瓶,从五楼扔了下去.年轻气盛的辅导员气极了,顺手拿起一根竹片,朝陈某的屁股狠狠地抽了六下,并罚他站到天亮.事后发现,竹片划破了陈某的头皮,流了不少血.陈某两岁时,母亲出走,父亲精神上出了问题.平时,陈某和爷爷一起生活,性格暴戾乖张,动不动就发脾气、摔东西,和同学们斗殴.
天亮后,班主任将陈某的爷爷请到学校.爷爷看见孙子头上出血了,暴跳如雷,拿出一根电警棍,叫嚣道：“把那个老师叫来,让我看看他是怎么教育人的.我不把他打个半死,不罢休！”一会儿,又吼道：“一竹片1000元,六竹片6000元.否则,教育局或法庭上见,让他当不成老师！”不少学生聚集到办公室外的走廊里看热闹.我和班主任见情况不对,连忙拉住老人,把他请到办公室,先泡上一杯热茶,然后递上一支烟,说：“老人家,先喝口茶,消消气,我们再帮助您处理事情.”待老人的情绪平复一些后,我和他拉起了家常.我告诉他：“学校一向禁止教师体罚学生,教师体罚学生于情于法都不应该,那个老师必须向您道歉.如果确实给您的孙子造成了伤害,该治疗就治疗,该赔偿就赔偿,该处分就处分！没有任何理由可讲！”这一番话博得老人连连称好,他紧绷的脸上有了一丝笑容.
我接着对班主任说：“俗话说,无娘的儿天照应.像这样的特殊学生,我们应该多一分关爱！”班主任如数家珍地说：“是的,他入学以来,学校就免除了他的资料费、生活费；他生病时,老师和同学募捐了数百元,解决了住院费,还安排了两名同学帮扶他的学习等”老人情不自禁地说：“我孙子遇到了班主任这么好的老师,得到了比亲生父母更多的爱,我很感谢学校和老师！”我满含深情地说：“这是我们应该做的.一个失去了父爱母爱的孩子,我们老师要让他从学校得到比来自父母更多的爱,不能让他受半点委屈等”接着,我又跟老人家讲起了事发的经过,辅导员是一个年轻人,由于恨铁不成钢,才一时情绪失控,动手打了陈某,伤情也并不严重,希望老人家能够原谅他.班主任适时介绍了陈某的种种表现,老人好像遇到知音一样,拉着班主任的手,道出了自己多年教育孙子的种种辛酸.说到后来,老人老泪纵横,让人唏嘘.
眼看时机差不多,我们乘机让辅导员给老人道歉.可是,固执的老人仍然坚持要打辅导员一顿,还要校方送陈某去做CT检查,并赔偿6000元.言辞咄咄逼人,毫不松口.
一个围观的学生插话说：“上周五,他用凳子将两个同学的肩膀砸伤了,两个同学都说头疼,也要做CT检查,您看怎么办?”老人一愣,可能知道自己的孙子并非没有过错,这才承诺,如果医生认为没有问题,就不再追究老师的责任.
后来,在得到医生的“完全正常”的回答后,老人的气才消,还和班主任探讨起今后教育孙子的方法.一场斗智斗勇、剑拔 张的矛盾,最后在欢声笑语中化解.
几天后,学校将对辅导员的处理情况通报给陈某的爷爷,事情最终得以解决.
发生家校纠纷时,学校领导不能袒护老师,要按规定给予适当的处分.面对无理取闹的家长,也不要退让和躲避,应该有理有节地交流和沟通,打开家长的心结,化解家校之间的矛盾,建立起和谐文明的家校关系.
（作者单位：湖北省远安县鸣凤中学）
心平气和论文参考资料：
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