原创《ＬＳＳＣ基本理论框架》：该文是关于ＬＳＳＣ论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
摘 要：为给深入研究物流服务供应链(Logistics Service Supply Chain, LSSC) 建立理论分析框架,在服务供应链研究分析基础上,对LSSC的演化机制、内涵、结构模型、特征、基本管理理论与方法进行较为系统的定性分析.以契约为主的形式整合链上物流资源的LSSC,是1条能力供给链和增值服务链,只有通过物流能力与物流计划来协调；物流服务能力的获取与整合成为LSSC优化的关键；LSSC的管理主要包括能力、信息、流程和关系管理.
关键词：物流； 物流服务供应链； 演化机制； 结构模型； 管理方法
中图分类号：F252文献标志码：A
Theoretical framework of LSSC
CUI Aiping, LIU Wei, ZHANG Xu
(School of Transport & Communications, Shanghai Maritime Univ., Shanghai 200135, China)
Abstract： In order to build a theoretical framework for further study on Logistics Service Supply Chain (LSSC), the evolution mechani, essence, structural model, characteristics, basic management theories and methods of LSSC are analyzed qualitatively and systematically on the basis of literatures review of service supply chain. It is indicated that LSSC which integrates logistics resources mainly through supply contracts is a capability chain and value-added service chain, obtaining and integration of logistics capability is the key to LSSC optimization, and the content of LSSC management includes capability, information, process and relationship management.
Key words： logistics; logistics service supply chain; evolution mechani; conceptual model; management method
0 引 言
在服务经济时代,产品服务化和服务外包的不断增长以及相关服务业的迅速发展,为服务供应链的形成与发展奠定坚实的基础.但目前有关供应链管理的研究主要集中在产品供应链上,对服务供应链的研究却十分欠缺,没有系统性.然而,服务性企业导入供应链管理模式为提高服务业的整体竞争力水平创造良机.[1]无论从理论发展还是实践需要的角度看,服务供应链的研究都刚刚起步,由产品供应链范畴转向服务供应链范畴将成为供应链研究的必然趋势.作为一类重要的服务供应链,近年来物流服务供应链(Logistics Service Supply Chain,LSSC)开始受到国内外关注[2-5].本文尝试对LSSC的演化机制、内涵特征和结构模型进行较为系统的研究,为进一步深入研究建立初步的理论分析框架.
1 服务供应链研究综述
国外关于服务供应链的研究始于20世纪末,目前仍处于起步阶段,对一些相关问题还存在较大争议,其提法就存在诸如service supply chain, service-oriented supply chain,service-parts supply chain, service delivery chain等几种形式.
产品服务化成为诸多企业新的经营策略, 从单纯提供有形产品扩展到基于有形产品的增值服务, 有形产品本身甚至只作为传送服务的媒介,因而有学者将服务供应链理解为产品服务化过程中产品售后服务支持所涉及的服务计划、资源分配、配件库存和修理回收等活动及过程的集合.[6-8]但更多学者将服务性企业作为主体来研究服务供应链,如金立印[9]认为,航空公司、酒店及旅行社之间通过整合资源形成服务供应链来提高效率、降低成本是供应链管理模式在服务行业应用的典型范例.而此前ELLRAM等[10]从服务采购者的角度,考虑如何管理好专业服务供应链,并针对专业服务给出服务供应链管理的定义：从最初供应商到最终顾客的信息、流程、能力、服务绩效和资金的管理.
服务供应链具有一些与产品供应链相同的特征,但服务的无形性及其衍生的不可储存性、以及生产与消费的同时性等特点决定两者有本质区别.SCOTT[11]从服务的输入输出视角出发,认为参与服务的顾客具有双重性(既是顾客又是供应商),这种性质决定服务供应链及其生产流是双向的.EDWARD等[12]设计出1个4阶段抵押服务供应链.在这种供应链中,各阶段服务不能在顾客到达前准备好,不能像产品供应链一样通过调整库存来管理供应链,只能调整服务能力.保险、咨询、职业服务和医疗等许多行业具有类似的流程结构.HENK等[13]以电信业为例,研究服务供应链中的牛鞭效应问题.研究表明,服务供应链中牛鞭效应产生的根源及解决办法都与产品供应链不同.虽然服务供应链与产品供应链有着明显区别,但可以将产品供应链中一些已经发展成熟的理论成果选择性地应用于服务供应链,如敏捷制造[14]、JIT[15]和ERP[16]等.ELLRAM等[10]总结产品供应链中H-P模型、SCOR模型和GSCF模型的优缺点及适用范围,构建1个通用的服务供应链模型.BARNARD[17]在此基础上进行扩展并结合美国服务业作实证分析.
服务行业跨度大,且存在较大差异,在已有的国内外文献中,服务供应链的行业应用研究主要从生产性服务业（如信息[18]、金融[19]、物流[20]等）、消费性服务业（如旅游[21]、物业[22]、汽车服务[6]等）和公共性服务业（如医疗保健[23]、电子政务[24]等）展开.这些研究都结合行业特性对服务供应链进行分析,起到指导相关行业实践的作用.
产业融合、市场竞争与专业分工的结果促使现代物流产业中不同物流组织形态的出现.随着物流服务外包整体性和复杂性的提高,这些物流组织以客户的物流需求为起点,经过互为供需关系的服务流程,形成1个完整的物流服务供给过程,这种多级供需关系构成LSSC.
ＬＳＳＣ论文参考资料：
结论：ＬＳＳＣ基本理论框架为大学硕士与本科ＬＳＳＣ毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写ＬＳＳＣ方面论文范文。
