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2016年,成立才两年的平安普惠交出了一份漂亮的成绩单：截至12月9日,新增贷款完成1700亿元,预计2016年将达1800亿元,增长率达到120%.11月单月销售量达到了250亿元,单月新增用户接近50万人,全平台借款人数为400万人.
“平安普惠金融”业务集群其实2015年才成立,由平安信保业务、平安直通贷款业务、陆金所辖下的P2P小额信用贷款业务及富登融保业务整合而成,专注个人和小微型企业的消费金融.业务线包括无抵押贷款、有抵押贷款和网贷（i贷）三部分.
2016年9月,平安普惠进行了品牌升级,发布全新品牌理念——“信任就是力量”,并基于此理念正式推出i贷2.0产品,进入信任服务时代.
平安普惠对外事务负责人、品牌总监程瑞在接受《二十一世纪商业评论》（下称《21CBR》）记者采访时表示,这一年来,平安普惠强调的信任,其实有两个维度.
第一个是对于用户的信任,从产品设计开发,以及产品的销售渠道找到值得信任的客户,挖掘值得信任的点.
“我们服务的用户,征信记录可能不那么完善,流水不算稳定,产品的设计、定价也会不同.”程瑞举例道,像是一些杂货铺,会有资金周转的问题,银行流水不理想,但或许可以通过POS记录、纳税单等维度去评估.而这些值得被信任的用户,来自于普惠的线下销售,也有第三方合作的渠道来源,也有平安内部各兄弟公司间的销售合作.
第二个维度是要让用户更信任机构.程瑞说,这种信任体现在产品给到用户的体验和服务,比如利用大量无纸化的贷款申请,将互联网的线上体验贯穿到从申请到放款的全过程.
程瑞坦言,其实从用户最近几年的借贷行为可以看到两个趋势.首先,消费借贷的市场被激发,在生活中的一些场景与消费行为,可以通过借贷的方式来提前享受到便利甚至是改变生活方式.借贷范围在慢慢下沉,不是一个资产能力的鉴别,而是一种普惠的概念.
与此同时,用户开始更倾向于无纸化、线上化、互联网化的操作.以往的纸质材料被更多维度的数据和科技所取代,比如税收、社保、公积金等情况,7×24小时的轻松借贷得以实现.
“坦白说,中国的个人借贷还处于发展初期,渗透率较低,以美国为例,平均家庭负债率要比中国高出50%以上,而家庭消费在GDP上的比重则是国内的3倍以上.家庭的背后是每一个个人,这些数据意味着区别于企业和政府负债的概念,家庭负债还有巨大的市场空间有待挖掘.”程瑞表示,平安普惠在2017年会不断加强平安内部的客户迁徙、线上获客的能力,也会提升内部运营效率,将门店模式专业化、系统化,为客户提供更高效的服务.
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