原创《图书情报领域中的求助行为述评》：本文是一篇关于图书情报论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
〔摘 要〕为总结图书情报领域求助行为的研究现状,分析讨论当前研究存在的问题.我们首先明确图书情报领域求助行为的研究范畴,并依据不同的求助对象,对图书情报领域的求助行为研究进行综述.发现当前图书情报领域主要研究了高校图书馆用户的参考咨询行为和数字图书馆帮助系统的求助行为,对社会化媒体中的求助行为和其它用户群体的求助行为研究不足.最后,提出我国图书情报领域求助行为的研究问题与方向.
〔关键词〕信息求助；参考咨询；求助状态；社会化媒体；综述；述评
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.07.030
〔中图分类号〕G2520；G2528〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）07-0166-05
“求助”指人们向他人主动请求帮助、建议或者支持的行为.在早期的研究中,求助常被看作不独立、不成熟、被动、甚至是无能的表现.但随着信息技术的发展及多学科的深入研究,人们逐渐认识到求助是个体有效整合周边资源,解决问题的有效方法,是人们获取知识、增长能力的一种途径,是重要的学习策略.有效的求助行为既能提高用户完成任务的效率,又能减轻其心理压力.
近年来,教育学、管理学、心理学等领域深入研究了求助的概念、类型、过程、模型、作用、影响因素,以及促进人们有效求助的方法等.国外图书情报领域证明了求助行为研究对参考咨询服务、图书馆资源配置、图书馆营销、系统设计的重要性.而国内图书情报领域对求助行为的研究十分有限.故本文将综述图书情报领域求助行为研究的主要状况,展望其发展趋势,以期为国内图书情报领域求助行为研究提供一定的借鉴.
1基本概念
11图书情报领域求助行为的概念
由于受求助对象、求助环境等多种因素的影响,图书情报领域的求助行为尚未有统一的定义.Bamberger认为无论在任何情境下,求助行为均应包涵3项重要内容：①求助者遇到自己难以解决的问题；②存在求助者和潜在施助者两个对应的主体；③求助者为解决问题主动采取求助行动[1].故笔者在参考不同学科求助定义的基础上,把图书情报领域的求助行为定义为：个体在信息查寻与检索的过程中为解决自己的信息需求或遇到的难题,向他人或帮助系统或其他信息源寻求帮助的行为.
12相关概念及对比分析
在其它学科领域中,求助行为相关的概念主要有学业求助、工作求助（又称员工求助）、心理求助和网络求助等.教育学领域把学业求助定义为：学生在学习上遇到困难时,向他人或系统请求帮助的行为[2].管理学领域把工作求助定义为：员工向基于工作关系的同事请求帮助,从而解决问题的过程[3].心理学领域把心理求助定义为：个体在遇到心理和情绪等方面的困难时,向他人寻求帮助以达到解决困惑的过程[4].网络求助在新闻与传媒领域主要指社会性事件求助,如“卖身救母”、“网络”等.
通过分析不同学科文献间的引证关系及不同求助行为的定义,笔者发现与图书情报领域求助行为最相近的概念是学业求助和员工求助.这3种求助行为在个体求助目的上有一定的差异：个体学业求助的目的为了理解或建构知识,掌握知识,提高学习成绩；个体工作求助的目的是为了解决问题,完成任务；图书情报领域中的求助是个体对信息的定位与获取.
2016年7月第36卷第7期现?代?情?报Journal of Modern InformationJuly,2016Vol36No72016年7月第36卷第7期图书情报领域中的求助行为研究述评July,2016Vol36No72图书情报领域求助行为的研究现状
为全面综述相关研究,笔者通过关键词检索、引文追踪、重点作者追踪等方式进行了文献检索,其中参考的关键词主要有：求助＼寻求帮助＼获取帮助＼询问（Help Seeking＼Seeking Assistance＼Ask for Help＼Ask Question）、咨询（Reference）、帮助系统（Help Systems）、Use Help等.通过分析检索到的文献,笔者根据个体求助的对象,把图书情报领域求助行为研究划分为三大主题：问人行为研究（包括打听、参考咨询等行为）、帮助系统的求助行为研究,以及社会化媒体的求助行为研究.
21“问人”现象
国外研究者揭示了“问人”是一种常见又重要的信息行为.2000年Julien等发现在查寻日常生活信息时,57%的被试会首选询问他人[5]；2008年Solainen发现为满足日常生活信息需求,人们倾向于首选求助朋友、专家和同事等[6].2009年Xie等发现数字图书馆的新用户在信息查寻的初始阶段均伴有求助行为（求助于人或者帮助系统）[7].2011年Tyckoson也发现图书馆用户习惯求助最近的人或服务点[8].
22参考咨询行为
目前图书情报领域主要以高校图书馆为研究对象,研究了学生使用参考咨询服务的状况、影响因素、使用偏好和原因等.
221高校学生使用参考咨询的状况
虽然高校图书馆不断购买新的设备、应用新的技术,但长期以来大部分学生并不使用参考咨询服务.2002年Ruppel等发现从上世纪70年代以来,高校学生就不愿意咨询图书馆人员[9].如1972年Swope等以具有信息需求的学生为研究对象,发现他们中65%的学生不愿意咨询图书馆馆员[10].1999年Valentine发现仅有1/3的学生使用过参考咨询服务或者求助过图书馆其它工作人员[11].2005年Callinan发现都柏林大学生物学专业的大一学生和最后一年的学生（毕业当年）,从未就课程相关的信息需求咨询过学科馆员[12].2013年Wagner发现高校学生仍很少使用图书馆参考咨询服务[13].学者们还发现学生常把求助咨询馆员的优先级排在同学、朋友、家人、老师等求助对象的后面[14].
图书情报论文参考资料：
结论：图书情报领域中的求助行为述评为关于本文可作为相关专业图书情报论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文图书情报论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
