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关于新媒体论文范文资料 与新媒体时代企业微博营销和实践步骤有关论文参考文献

版权:原创标记原创 主题:新媒体范文 科目:专科论文 2024-03-04

《新媒体时代企业微博营销和实践步骤》:本论文可用于新媒体论文范文参考下载,新媒体相关论文写作参考研究。

近年来,新媒体带着传统媒体不曾有的姿态强势崛起,不仅使我们感受到网络媒体赋予的“分享”的力量,更能感受到手机媒体带来的“世界是手持的”魅力.新媒体对于社会的影响是全面的、深刻的,也是不以人的意志为转移的,更将企业拉入了新媒体营销时代.微博,作为新媒体的代表——一个仅能发送140个字的信息分享传播平台,由Twitter演变而来,具有实时性、互动性、社会性、便捷性等特点,其一句话围观的神奇力量可以为企业开展产品设计和推广、品牌传播、客户关系维护、危机公关等营销活动创造神奇的效果.一些企业率先认识到微博在营销方面的巨大潜力并利用微博推动着他们的事业,还有更多的企业在关注、在思考、在谋划.

一、微博对营销的创新

微博营销是企业或非营利组织利用微博这种新兴社会化媒体影响其受众,通过在微博上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动,从而实现市场调研、产品推介、客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为.

1.微博是市场调查和产品开发的创新工具.市场调查是企业进行营销不可缺少的环节.通常情况下,企业可以通过问卷调查、人工调研、数据购买等方式调查消费者的需求,获取企业希望了解的分散化需求偏好信息.但这些调查方式耗费的财力和人力都较大,不同的行业,效果好坏也参差不齐.然而,微博的出现,为企业提供了一个低成本、高效率的创新工具.从目前我国微博的运作方式来看,企业通过微博进行营销和市场调查,成本是极其低的.以新浪微博为例,企业只需要注册用户,通过实名制认证给*加上“V”字.企业以自媒体的形式发布信息而不会被收取任何费用,这样,企业就能只用投入极少量的人力就和相当范围的受众进行交流.甚至企业员工也可以注册普通的微博账户,直接以消费者的身份引发讨论,对用户反馈的有关于产品的评论进行分析和总结,从而获得普通潜在消费者的意见和需求信息.产品开发是企业在进行营销活动之前面临的最重要的问题之一.营销行为中,最终和消费者有直接深入接触的归根结底也是企业的产品.随着科学技术的发展,产品的生命周期急剧缩短.在20世纪中期,一代产品通常意味着20年左右的寿命,而到20世纪90年代,一代产品的概念不会超过7年.跨进21世纪新的10年,很多产品的存活周期更是需要用月来计算.如何真正满足消费者的需求、了解消费者的偏爱、创造能够在市场上得到广泛认同的产品,一直是企业在力求解决的难题.企业完全可以通过微博这种天生带有年轻和活力的特质的媒介,网聚到最具消费潜力的用户,迎合大众的心理,获得产品开发的主动权.

2.微博是危机公关的理想选择.从当今我国微博的发展现状来看,涉及知名企业产品质量、企业信用出现问题等的公众事件,一般会迅速登上微博的热门词汇、热门转发、热门评论排行榜.根据话题进行检索,企业可以迅速了解到对事件高度关注的群体,从话题中可以全面了解到公众对于此事件的评价和意见.由此企业能够迅速在微博上锁定危机公关的目标人群,了解危机发生的原因和经过,并据此迅速做出更有针对性的应对.快速、有效的微博危机公关,不仅能有效将危机降到尽可能低的程度,甚至能将危机转化为重塑企业形象的一次机遇.

3.微博是客户关系管理的绝佳助手.在以客户为核心的商业模式中,客户关系管理强调时刻和用户保持和谐的关系,不断地将企业的产品和服务信息及时传递给用户,同时全面、及时地收集顾客的反馈信息.微博以其高效的传输方式,很好地做到了这一点.简单的140字的微博,极大地降低了沟通的门槛,相较于电话、邮件等传统的营销客户沟通模式优势明显.同时,基于这种“微”模式,企业在进行日常正式沟通活动的同时,可以将一些生活中的“碎碎念”发布出来.从而使企业不再以冷冰冰的经济人形象示人,而是一个人性化、可以作为朋友的“邻居”.此外,微博模式的客户关系管理方式也极大地降低了企业进行管理运作的成本,极低的门槛使得各种规模的企业都能够轻松地开展,为广大的中小企业进行客户关系管理提供了新的思路.

4.微博是品牌营销的利器.首先体现在品牌传播上.最简单的,头像就能直观地体现企业文化,用企业Logo或是企业产品形象,亦或是企业的形象代言人,都能简单清晰地表达企业品牌内涵缩小和粉丝的距离.另外,微博标签是企业的关键词,如产品性质、所属行业等,可以让用户搜索到企业.通过在微博中发表和企业经营相关的内容,能和粉丝积极互动通过微博来整合线上线下渠道,以塑造和提升企业的品牌.比如在微博上讲述企业和品牌的故事,增添产品的无形价值,给用户带去美好的体验,激发美好的情感等.其次体现在品牌管理上.品牌管理的四个重点要素包括建立优质的信誉、争取广泛的支持、建立亲密的关系以及增加亲身体验的机会.而从微博的功能和使用情况来看,它可以说是企业为了进行这些活动而量身打造的工具.品牌的运营和管理需要企业整体价值链上所有层面的全力支持,除了客户的支持外,来自政府、媒体、专家、权威人士及经销商等的支持也同样重要.微博这个平台恰好网聚了以上各方面的人,为企业提供了一个和之共同沟通和交流的平台.

二、微博营销的实战步骤

经典的营销理论一般把营销工作的步骤分为五步:寻找潜在的客户和营销对象、进行营销的前期准备、同客户取得联系并建立良好的关系、营销的实施以及提供良好售后服务,其中每一个步骤又有各自不同的方法和技巧.微博营销作为营销的一种形式,其过程和传统的营销步骤有相似和共通之处,但由于微博自身的独特性,微博营销又有其个性之处.

1.组建微博营销团队.一旦企业对微博营销有了相当的认识,开始准备投入微博营销战场时,组建一支合格的微博营销团队是必需的.企业首先需要解决的问题是如何设置营销团队的构架.由于企业微博不同于个人微博那样内容随意、只需一个人简单地操作更新.企业微博营销涉及产品的前期设计、调研、生产分销以及后期的技术支持、售后服务等所有步骤,牵涉到所有这些部门的各类信息,需要得到企业整体的共同支持.因此,微博营销团队中必须有能够起统领作用的协调型领导,负责不同项目信息的收集、整理、传递和直接操作微博发布信息,和用户直接沟通.

新媒体论文参考资料:

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新媒体营销论文

新经济杂志

农村新技术杂志

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结论:新媒体时代企业微博营销和实践步骤为关于本文可作为新媒体方面的大学硕士与本科毕业论文什么是新媒体论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。

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