原创《未来属于消费者生活方式服务商》：本文是一篇关于生活方式论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
苹果为什么凭借一部智能手机,打败了诺基亚?事实上,诺基亚的智能手机做得同样很好,某些方面的质量甚至在苹果之上,比如抗摔性.而且在iPhone“出世”之前就已经存在了.
况且,诺基亚的优势还不止于此.根据北京尚衡知本顾问有限公司董事长白刚的观察,如果诺基亚依靠成熟的供应链和制造能力,品牌传播的经验和基础,还有强大的分销体系,完全可以颠覆当时的格局.
这种卖产品的方式,起码10年前是最为普遍和流行的.几乎所有企业都遵循一个套路：为顺应消费者多样化的需求,不停地开发产品,再通过大规模的分销体系“强推”向市场.白刚称,这种粗放的“推拉结合”方式,过去的确是很多企业的营销招数.
但今天看来,这种玩法注定是失灵的.因为消费端已经发生了重大变化,消费者已不再买账.企业不得不重新思考：如何才能更有效地售卖产品呢?这似乎是一个简单而颇有技术含量的命题.
你充分“理解”消费者吗?
“诺基亚之所以被苹果打败,是因为前者的战略思维还是在卖产品.”白刚对《中外管理》分析说.
过去的产品思维,一度停留在单纯地卖产品上,而非今天很多企业所倡导的“极致的顾客思维”.白刚认为,今天顾客的需求有两个层面：一个是功能性需求,强调产品能够解决何种问题,是否和自己的生活方式相吻合;另一个是心理性需求,强调品牌调性是否和自己的价值观一致.
所以,消费者买一件商品,已经不仅仅从性价比上去衡量了,而是看能不能代表他的生活理念、生活态度,是否契合他的生活方式和价值观,然后他才会考虑埋单.
根据市场营销理论,消费端永远都存在着未被满足的需求.用白刚的话说,现在的市场是结构性过剩,人们不需要的东西大量堆积在市场上,而真正需要的东西却没有被充分满足.原因在于,还缺少眼光独到的企业去真正“理解”消费者.
但是,并不是智能手机发明者的苹果,却史无前例地做到了.
苹果卖出去的也是手机（产品）,但乔布斯的高明之处在于,懂得消费者要什么（未被满足的需求）,并让苹果成为一个用户解决方案的提供者,进而让自己“嵌入”到消费者的生活方式中.例如,iPhone不只是一部手机,已经成为“果粉”们追求一种生活方式的态度、一种格调.
“乔布斯是把苹果公司放在了用户的立场上,去思考如何成为用户生活方式的服务商.”白刚说.
请放弃那些老套的产品思维吧！研究消费者,才是最朴素的营销原理.
将消费者变成合作伙伴
研究消费者的出发点,不是让产品好卖一点,而是有没有站在消费者的立场表达他们的生活方式,从而让企业也变成消费者生活中的一部分.
“谁最能‘理解’我的需求?”现在很多消费者会这么想.
小米一开始定位于一款“发烧友”的手机,想必雷军正是基于这种因素的考虑.
“理解”消费者要什么,就得契合他们内心的需求动因,也可能不被主流市场认可,没关系,哪怕从新生*始慢慢培养,通过口碑传播,潜移默化地影响他们,也许就能成为某个特定领域的引领者.
突破这个命题,“关键在于企业首先要改变自己的立场,重塑自己和顾客之间的关系.”白刚说.
传统营销建立的是买卖关系.但在互联网经济时代,企业要做的不能是拿产品说服、教育和影响消费者,然后“刺激”他们购买你的产品,而是要站在消费者这一边,围绕他的生活方式来提供更有品质的解决方案.
这个时候,企业要改变原来的营销理念和模式.白刚说：“消费者已经不是你的销售对象,而要将他们变成合作伙伴.”不仅如此,能不能持续地和消费者建立伙伴关系,决定着他们是否越来越对企业产生认可和信任,而只有建立信任感,消费者才可能去重复购买你的产品,甚至在朋友圈形成推荐性购买.
按照美国著名管理大师杜拉克的理论：顾客是企业持续存在的基础.当企业真正“嵌入”到顾客的价值链中,才会有未来生存的基础.小米就是最好的样版,它不断地将自己的产品或者应用“嵌入”到用户的生活中去.
“但如果不去用心将这种关系持续深化,依靠产品取胜永远是短期的.”白刚说.
构建社区,和顾客一体化
很多人认为,小米手机卖1999元,有很高的性价比,是超出了人们预期的,所以才引发“米粉”的购买狂潮.
这其实不过是一种销售手段.“小米真正的魅力不在这儿,反而是将自己嵌入消费者的生活方式中,成为这个群体中的一个参和者.”白刚发现,小米所标榜的“参和感”,不仅仅是让消费者参和到公司的产品设计、研发甚至销售过程中,还依靠同城会、小米之家、米粉节等方式参和到他们的生活中.
事实上小米最先干的事情,正如小米副总裁黎万强在《参和感》一书中讲的,去调研车友会,调研李宇春的粉丝群,为什么他们能够形成那么强大的凝聚力?结果发现一个特点,这群人有类似的生活方式、一致的价值观,甚至相同的购买偏好,并且彼此还很信任,比如一个人说买了什么,另一个人很快就说“我也要买”,口碑传播由此不断扩散.
所以,小米的商业模式完全不同于传统制造业,尽管它也是做手机.但玩法是围绕一个自己圈定的用户群去做服务,而不是单纯卖产品.
很大程度上,这归功于小米建立的庞大粉丝社区.在这个圈子里,手机卖给了什么人,用户是怎么使用的,以及对小米是怎样的认知,他对手机的爱好和期待是什么,小米都可以统统掌握.这些信息都是小米的工作人员和用户交互出来的.
他们会迫切地研究用户的体验,来思考小米还能为用户提供什么,哪些是能够做到的,从而激发小米不断地创新.
无论是车友会还是粉丝会,作为社区的一种形态,它能够让有心理认同感、生活方式接近的一群人,产生互信,并且在同一个圈子里获得归属感.这时候,企业也要能够主动参和到社区中,了解消费者的生活方式和价值观,从而去想办法满足他们,那才真正拥有了顾客基础.
“企业要努力成为社区中的一分子.在一个以用户为中心的立体交叉网络中,持续深化和顾客的关系,其实也是在帮助自己构建全新的业务模式.”白刚总结道
生活方式论文参考资料：
结论：未来属于消费者生活方式服务商为大学硕士与本科生活方式毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写生活方式店lifestyle方面论文范文。
