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一旦企业试图使用人工智能,首当其冲的就是营销部门,公司首席营销官(CMO)将不得不首先承担起相关事宜.
甲骨文公司云业务与新兴技术高级主管ShrutiBhat 认为,AI对于商业最直观的用途就是接收用户行为与其他信息后,进行分析、推理,进而提供行为指南,如同一款先进的软件.AI进入公司后,主要将帮助企业获取消费者的数据“肢体”语言及其潜在信息、判断“客户终身价值”等,然后用来及时调整企业商业策略.CMO还可利用AI工具实时、有针对性地服务客户,实现对业务的跟踪与量化.
ShrutiBhat也指出,當然,AI渗透营销领域可能还需要时间,但是客户对此的需求将迫使CMO们不得不快速接受这些变化.
营销论文参考资料:
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