原创《基于服务质量的民航企业竞争决策分析》：本文关于决策分析论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
摘 要：近年来廉价航空发展迅速,逐渐成为一种重要的旅游交通方式.廉价航空公司的迅速发展,使做到传统航空公司的地位受到了挑战,民航市场的竞争也日趋激烈.一般情况下,传统航空公司在服务质量上具有优势,而廉价航空公司在票价上具有优势.两种航空公司各有不同的服务质量类别,在日趋激烈的市场情况下,两种航空公司在面对竞争时也在不断调整自己的服务策略,尽可能最大化自身的收益.本文以有限理性情况下的民航企业群体为研究对象,对民航企业群体中的传统型航空公司和廉价航空公司的服务质量策略选择进行分析,运用演化博弈方法研究民航企业服务质量策略选择的动态演化过程,分析影响民航企业策略选择的因素,探讨演化结果,为民航企业制定服务质量策略提供理论建议.
Abstract： In recent years, low-cost iation has developed rapidly and has gradually become an important tourist mode of transportation. The rapid development of low-cost airlines has challenged the status of traditional airlines and the competition in the civil iation market has become increasingly fierce. In general, traditional airlines he an advantage in service quality, while low-cost airlines he an advantage over fares. Both airlines he different quality of service categories. In an increasingly fierce market, the two airlines are constantly adjusting their service strategies in the face of competition to maximize their own profits. This paper takes the civil iation enterprise group under the limited rationality as the research object, analyzes the choice of the service quality strategy of the traditional airline and the low-cost airline in the civil iation enterprise group, and uses the evolutionary game theory to study the dynamic evolution process of the service quality strategy choice of the civil iation enterprise, analyze the factors influencing the choice of tactics of civil iation enterprises, discuss the result of evolution, and provides theoretical suggestions for the civil service enterprises to formulate the strategy of service quality.
关键词：航空公司；服务质量；有限理性；演化博弈；策略选择
Key words： airlines；service quality；bounded rationality；evolutionary game；strategy choice
中图分类号：F224.32；F560 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）08-0102-04
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随着民航市场的迅速发展和变化,航空公司通过提供同质化产品和服务来获得竞争优势变做到越来越困难.如今,航空公司面临着诸多挑战,如压缩成本、管理效率低下、民航市场竞争加剧[1].此外,日益激烈的市场竞争也使做到消费者对服务质量的满意度变做到日益重要.由于我国民航运输业起步较晚,在航空运输的产品设计、品牌建设、客户管理等与服务质量相关的方面,航空公司仍有很大的提升空间[2-3].而随着我国经济实力和人民物质水平的不断提高,对航空运输服务质量有着越来越高要求的商务旅客的数量也在飞速增长.这类旅客对航空运输服务质量的要求是全方位的,而不再仅仅是从甲地到乙地的运输那么简单.这些要求既包括机型、飞机客舱设备、地面服务环境等硬件要求,也包括对服务人员态度、服务的方便性等软件方面的要求[4-5].但服务质量的提高也意味着航空公司运营成本的提高,航空公司在与竞争对手进行服务策略博弈时,如何在保证旅客满意的情况下同时保证航空公司的盈利和竞争力,对航空公司而言是一个至关重要的命题[6].因此对航空公司和服务的博弈研究有助于航空公司制定差异化的经营策略,对民用航空业的发展有着重要的意义.
纵观当前研究文献,对航空公司竞争博弈的研究尚有如下几点不足：一是不同的竞争策略对航空公司的竞争行为有很大的影响,大多数文献只研究了相同竞争策略下的航空公司的博弈；二是绝大多数文献假设航空公司在决策过程中是完全理性的,而這明显不符合实际情况；三是目前研究航空公司竞争博弈的文献多数都是定性分析,缺乏对航空公司间服务质量竞争的定量与数理分析.
决策分析论文参考资料：
结论：基于服务质量的民航企业竞争决策分析为关于对写作决策分析论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文决策分析论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
