原创《松下幸之助经营实战30条》：本文关于松下幸之助经营实战论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
松下幸之助指出,经营不是神秘莫测的魔术,也不是诡谲多变的权术.经营就是实实在在地干事情.坦诚地向员工讲明情况,坦率地提出要求,说实话,干实事.下面是他集七十余年经营经验总结出的三十条实战秘诀,并附上现代解释：
1.生意是为社会大众贡献的服务,因此,利润是它应得的合理报酬.——生意是为社会服务而存在的,而服务的报酬就是获得利润.如果得不到利润,就表明对社会服务得不够.照理来说,只要服务完善,必定会产生利润.
2 .不可一直盯着顾客,不可纠缠不休.——要让顾客轻松自在地尽兴逛店,否则顾客会敬而远之.
3.地点的好坏比商店的大小更重要,商品的优劣又比地点的好坏更重要.——即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良商品,就能和大商店竞争.
4.商品排列得井然有序,不见得生意就好,反倒是杂乱的小店常有顾客上门.——不论店面如何,应该让顾客感到商品丰富,可以随意挑选.但丰富的商品种类,还是要配合当地风习和顾客阶层,而走向专门化.
5.把交易对象都看成自己的亲人.是否能赢得顾客的支持,决定商品的兴衰.——要诚恳地去了解顾客,并正确掌握他们的各种实际情况.
6.销售前的奉承,不如事后服务.这是获得永久顾客的唯一途径.——生意的成败,取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客.而要做到此,就得看是否有完美的售后服务了.
7.要把顾客的责备当成神佛的呵护,不论是责备什么,都应欣然接受.——倾听顾客意见,听后立即付诸行动改进,这是做好生意绝对必要的条件.
8.不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足.——即使资金充足,但没有信用,也做不成生意.这里只是强调信用比一切都重要,并不意味着资金不重要.
9.采购要稳定、简化,这是生意兴隆的基础.——采购之前要有销售计划,而制订销售计划之前要有利润计划.
10.只花一元的顾客,比花一百元的顾客,对生意兴隆更具有根本影响力.——常人往往殷勤接待大主顾,对小顾客则不免怠慢.其实,若能诚恳接待一位买干电池或修理小故障的顾客,他会成为你永久的主顾,不断为你引来大笔生意.
11.不要强迫推销.不是卖顾客喜欢的东西而是卖对顾客有用的东西.——要做顾客的采购员,为顾客考虑哪些东西对他有帮助,但也要尊重他的嗜好.
12.要多周转资金.一百元的资金周转十次,就是一千元.——这就是加速资金的周转率,做到资金少,生意大.
13.遇到顾客前来退换货品时,态度要比时更和气.——保持这种经则,必能获得美好的商誉.当然,一定要避免退货的可能.
14.当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”.——让顾客看到老板斥责、吵架的场面,会使他感到厌恶难受.
15.好商品是件善事.为好商品打广告更是件善事.——即使顾客有潜在需要,若接收不到正确的情报,仍然无法实现他的要求.广告是把商品情报正确、快速地提供给顾客的方法.这也是企业对顾客应尽的义务.
16.如果我不从事这种销售,社会就不能圆满运转.要有这种坚定的自信和责任感.——要深切体会企业对社会的使命,才能有充沛的信心做自己的生意.千万不能以为自己做生意就是为了赚取佣金.
17.对批发商要亲切.有正当的要求,就要不客气地提出来.——要以“共存共荣”为经则,互相切磋,找出合理可行的对策来.若没有批发商的合作经助,业界是无法繁荣的.
18.即使赠品是一张纸,顾客也会高兴的.如果没有赠品,就赠送“笑容”.——得到小小一点赠品也会高兴,这是人性的微妙.但如果长久这样千篇一律,就会失去经先的魅力,削弱销售力.因此,要一直维系新鲜感,而最稳定的方法,就是微笑、再微笑.
19.既然雇用店员为自己工作,就应在待遇、福利方面订立合理的制度.——这是理所当然的用人基本经则.
20.要不时创新、美化商品的陈列,这是吸引顾客登门的秘诀之一.——这会使商品更富有魅力.现今商店应该转变“店铺”的形式,成为人群聚集的大众广场.
2 1 .浪费一张纸,也会使商品价格上涨.——勤俭节约,这是自古以来商人信守的铁则之一.必要的经费要舍得花,但要避免任何无谓的浪费.
22.商品卖完缺货,等于是待慢顾客,也是商店要不得的疏忽.这时应着重道歉,并说“我们会尽快补寄到府上”,要记住留下顾客的地址.——这种紧跟的补救行动是理所当然的,但漠视这一点的商店特别多.平日是否就累积这种能力,会使经营成果有极大的差距.
23.决不二价.减价反而会引起混乱和不愉快,有损信用.——不论是什么样的顾客,都应统一价格.
24.孩子是“福神”.对携带小孩的顾客,或被使唤前来购物的小孩,要特别照顾.——先在小孩身上下功夫使他钦服,是永远有效的经商手法.
25.经常思考今日的损益.要养成没算出今日损益就不睡觉的习惯.——当日就要结算清楚,是否真正赚钱.今日的利润,今日就要切实掌握住.
26.要得到顾客的信用和夸赞：“只要是这家店卖的,就是好的.——商店正如每人独特的脸孔,因为信任那张脸、喜爱那张脸,才会去亲近光临.
27.推销员一定要携带一两件商品和广告说明书.——有备而来的推销,才可期望有所成果,切莫空手做不着边际的推销.
28.要精神饱满地工作,使店里充满生气和活力,顾客自然会聚拢过来.——要让顾客推开厚重的大门才能进去,和拒之门外相差无几.商店应该制造顾客能轻松愉快进出的气氛.
29.每天的新闻广告至少要看一遍.不知道顾客正热衷于什么商品,是商人的耻辱.——现在已是信息化时代,顾客对商品的了解甚至比商人都多,这是商人不能不警惕的.
30.商人没有所谓的景气、不景气.无论情况如何,非赚钱不可.——在任何不景气的状态中,都要靠凭自己的力量,专心探求突破之道,并奋勇进击.
松下幸之助经营实战论文参考资料：
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