原创《网购配送，当心快递陷阱》：本论文可用于网购配送论文范文参考下载，网购配送相关论文写作参考研究。
现如今,网购已经成为很重要的一种消费方式.可是,人们在享受便捷的网购过程中,常常在商品配送环节有不愉快的经历.例如一些快递公司单方制定了一些不公平、不合理的条款,导致消费者蒙受损失.因此,认清快递公司制订的霸王条款,维护自身合法利益,对网购一族很有必要.
代签代收问题
适用情况：快递公司投递包裹时,收件人无法当面签收,一般会找小区的物业或者公司的前台代签.有时候因为代签人管理不善,总会有包裹丢失的意外发生,
条款内容：公司送货至指定地点时,如托运人或指定的签收人不在,公司有权让他人代收,由此产生的后果与公司无关.
隐藏陷阱：单方面赋予快递公司可以随意处分寄件人财物的权利.
条款分析：快递公司为提高送件率,可以预先与收件人联系.确定派送时间和派送地点,但是不能未经收件人允许让其他人代收.这实际上单方面赋予了快递公司可以随意处分寄件人财物的权利.很可能直接或者间接损害寄件人利益.根据相关法规规定,格式条款不得免除经营者因故意或过失造成对方财产损失的责任和不履行通知等合同附随义务应当承担的责任.如收件人要求其他人代收,应由其他人出示*,并注明签收：如收件人要求自取,可约定时限,如果收件人逾期提货,根据《合同法》第三百零九条的规定.快递公司可以要*件人支付保管费.
另外.如果收件人一定要亲自签收的话,快递公司应对快件提供至少2次免费投递,投递2次未能投交的快件.收件人仍需要快递公司投递的,快递公司可收取额外费用,但应事先告知收件人收费标准.
赔偿时限问题
适用情况：包裹在运输过程中有损毁.收件人在接收快件时并没有及时发现并提出索赔.
条款内容：收件人如有索赔或其他事宜.应在货品到达之日起30日内提出；过期视为收件入主动放弃权利.
隐藏陷阱：违法限定消费者索赔期限.
条款分析：《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利.《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十七条规定.不予申诉受理的期限为自消费者知道或应当知道自己权益受到侵害之日起1年.同时,《快递服务国家标准》规定,快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起1年.因此,该类条款给寄件人设置了权利行使的条件限制,属于无效条款.
未保价物品的赔偿金额问题
适用情况：网购时经常买到不喜欢的商品,有的消费者会选择将商品退回给卖家.在退货的运输过程中,因为快递公司的失误,卖家没有收到退回的商品或者收到被毁损的商品.致使消费者蒙受损失.
条款内容：如快递物品未保价而毁损的,按快递资费的5倍予以赔偿.
隐藏陷阱：对于不保价物品,快递公司就不承担毁损赔偿责任,单方面免除快递公司责任.
条款分析：《邮政法》第四十五条第二款规定,邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定；第五十九条规定,第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定适用于快件的损失赔偿.因此,快递公司承运的快件损失赔偿适用《合同法》等有关民事法律的规定.
快递服务合同类似于货物运输合同,《合同法》第三百一十一条、第三百一十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定：没有约定或约定不明确的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算.同时,《合同法》第三十九条规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务.当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失.
此类纠纷问题是当前快递市场中最普遍也是快递企业最容易败诉的问题,根据《民事诉讼法》的有关规定,被告方在民事诉讼中负有举证责任,对于贵重物品,快递企业或业务员在收寄时,是否尽到提醒义务,这一举证是整个案件的核心所在,很多快递企业因为无法提供已履行提醒义务的证据而被判败诉.因此,快递营业员或收寄员在收寄快件时,应询问所寄物品的性质并执行验视,但不能查看文件内容.如属于贵重物品或资料,务必提醒用户保价,如提醒后用户仍不保价,应要求用户在运单上注明“已提醒,不保价”等字样,避免出现纠纷后无法举证的情况.
合理损耗问题
适用情况：消费者在网上购买瓷砖、酒水、化妆品等易碎商品,经常遇到收到快件时,有部分商品损毁.
条款内容：对于玻璃及其制品、陶瓷等易碎、液体类货物交货时允许20%的破损和误差.
隐藏陷阱：合理损耗有前提,不能以此减轻或者免除快递公司的责任,
条款分析：根据《合同法》第一百零七条的规定,当事人履行合同不符合约定应当承担损害赔偿责任.快递公司对玻璃等制品易碎的风险有明确认识,承运此类寄件,应当保证寄件安全到达.并承担运输风险.
虽然《合同法》第三百一十一条也规定,承运人在证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗造成的情况下,可以不承担损害赔偿责任,但这一规定仅适用于具有自然损耗属性的物品.因此,快递公司如果出现因故意或过失造成的损耗情形,不得以合理损耗为名免除自己的赔偿责任.
彻底延误快件问题
适用情况：消费者在网上购物后,卖家及时发货了,但是因为物流原因很久之后才收到商品.尤其是在双十一,双十二活动期间在网上购买商品,经常半个月、甚至是一个月后才收到.
条款内容：因本公司原因造成快件逾期送达7天以上的,本公司承诺免除本次运费,不做其他赔偿.
隐藏陷阱：对于彻底延误的快件.快递公司都应根据有关规定予以赔偿.
条款分析：根据国内快递服务的类型,彻底延误时限主要包括.同城快件为3个日历天：省内异地和省际快件为7个日历天.彻底延误时限是指从快递公司承诺的快递服务实现达到之曰起,到用户可以将快件视为丢失的时间间隔.例如,某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A个日历天.则从其交寄之日起,A+7个日历天后,快件仍未达到.则可视为该快件彻底延误（丢失）.
彻底延误的快件,消费者可以丢件为由索要赔偿,免除本次运费,同时购买保价（保险）的快件,快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿：对于没有购买保价（保险）的快件,按快件的实际价值赔偿,最高不超过运费的5倍.
网购配送论文参考资料：
结论：网购配送，当心快递陷阱为关于本文可作为网购配送方面的大学硕士与本科毕业论文宜良网*开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
