原创《新形势下如何做好工会信访工作》：该文是关于工会信访工作论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）09-043-01
摘 要 随着企业的持续深化改制,信访工作的地位越来越重要.同时,信访工作也逐渐出现了新的问题.在新形势下,如何将信访工作做好,维护好广大职工群众的正当利益尤为关键.本文就新形势下,如何改进信访工作,将信访工作切切实实做好,表达几点见解.
关键词 新形势下 工会 信访
企業工会,是企业职工维护自身利益的重要渠道,做好工会的信访工作,能够有效协调劳动关系,维护好社会的和谐和稳定.近些年来,工会的信访工作在解决劳动纠纷方面发挥了应有的积极作用.但是,随着社会的发展,各种新的矛盾和问题日益凸显,工会的信访工作也更加沉重.工会的信访工作,如何在新的形势下,解决各类新生的问题,适应新型劳动关系,将劳资双方的利益协调到位,积极保障好弱势群体的基本权益,是当前工会信访工作应当思考的重要议题.
一、工会信访工作的重要性
维护劳工的基本合法权益是工会的基本职能,是职工自主维权的重要合法渠道.而工会的信访工作,一直以来都是维护企业稳定发展、促进企业改革、加强党和群众的紧密联系的重要力量.新形势下,社会更加复杂多变,信访工作将面临更大的挑战,这就要求工会信访工作在新形势下具备更强的工作能力,利用良好的工作方法,做好信访工作准备,维护企业稳定发展,维护人民群众的合法权益,促进企业长远目标的实现.
二、做好信访工作的前提
做好信访工作的前提应该从以下几个方面开展.第一是要健全组织机构.对于信访工作,应该设立专门的信访工作小组,由工会主席担任组长,并单独为信访工作小组设立接待空间.另外,要不断完善工作小组的功能内容和职责,完善各项规章制度.如参和制度,工会的主席,即信访工作组长要定期参和信访工作的接待工作,了解实情.第二是要明确的法律法规.工会可以定期举行法律讲座,重点普及《信访条例》中关于工会信访工作的法律知识,以法律指导信访工作.并结合新时期信访工作的目的、特点及意义.第三,维权立场要正确.信访工作小组始终要坚持为职工群众服务的基本原则,要友善对待群众的来访,为职工群众排忧解难,心系群众.在能力范围内,尽力解决职工面临的问题,如果遇到棘手的,无法解决的问题,要积极向有关部门进行反映.
三、做好工会信访工作的方法
工会本质上是群众组织,代表和维护的是企业职工的利益,来工会进行 的人,大多是没有势力的普通职工,属于社会的弱势群体.因此,工会信访工作能否切实保障职工群众的利益,其工作方法是关键.
首先,在接待 的在接待 人员时,工作人员的态度必须热情、诚恳,营造出轻松、和谐的气氛,以便于融洽的交谈,让来访员工有一种亲切感和对信访小组的信任感.如果工作人员说话态度不好,接待懒散,这就可能会激化矛盾,效果适得其反.其次,在接待过程当中,信访工作人员要理解 人员的心情,理解他们需要解决的问题.站在信访人员的角度考虑,要热情接待和安抚他们.要学会换位思考,以礼相待、这样才会有利于问题的解决.
再者,信访工作人员要乐于学习,具备一定的专业能力,在回答问题上,能够快速反应,准确回答问题.并且,要真诚地回答来访人员急切想知道的问题.在实际上,许多工作人员通常有意拖沓,在面对来访人员的提问时,总是故意掩盖,拖延时间,模棱两可.如在回答问题时,时常会听到“商量商量”、“有待研究”等托词,退却责任,使得问题更加不能解决.在新形势下,工作人员必须要以专业的话语予以准确回答,回复要明确,能否解决,什么时候解决,如何解决,这些都要有清楚的论断.
另外,就是要做到因人而异.信访是一项复杂的工作,要面对各式各样的人的来访. 者之间是存在很大差异的,在文化程度上、性格方面等,都有着很大不同.对于不同类型的 者,信访工作人员应该有个初步的判断,并采取有针对性的接待方式.对于一些性格不好的 者,要以安慰为主,尽量抑制其急躁的心态.同时,信访工作人员要具有宽广的胸怀,对于一些来访人员的恶劣态度,应该多同情他们的难处,谅解他们的愤怒.
四、结语
工会是企业职工维护自身利益的重要渠道,做好工会的信访工作,能够有效协调劳动关系,维护好社会的和谐和稳定.工会的信访工作,一直以来都是维护企业稳定发展、促进企业改革、加强党和群众的紧密联系的重要力量.工会信访工作随着社会的多样化发展,在新形势下,工会的信访工作面临着更为复杂的问题.因此,需要成立专业化的信访小组,完善组织架构和规章制度.信访工作人员应该具备一定专业性,以良好的态度接待来访人员,以正确的工作方法切实解决人民群众的问题,维护职工群众的合法权益.
工会信访工作论文参考资料：
结论：新形势下如何做好工会信访工作为关于工会信访工作方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关信访工作论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
