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“我就是我,别自作多情；我只为我,别来说教.”这句话,将是新兴消费者对死板品牌的宣战.
消费者的变化一直在持续.
从改革开放的第一天起,消费者就无时无刻不在变化.在发展的过程中,我们或者他们碰巧地踩在了某个时间点上,做出了具有前瞻性的决策,并付出了超乎常人的努力,站在了浪潮之巅.然后很快又发现,成功是阶段性的,往往今天的经验又成了明天的桎梏.
在这个时间点,他们又在经历着怎样的变化?
对于营销从业者而言,所有市场活动都是围绕着消费者需求这个基点展开的.而消费者需求的产生又是由他们所遇到的冲突决定的.当消费者遇到不舒服、不顺心、不满意、还不够的情况时,需求就产生了.所以,能够更好地解决消费者冲突的企业和品牌,将受到消费者的偏爱.
因此,抛开技术发展、成本构成的因素,消费者主要冲突的改变,成为推动市场变化的一股重要的潜力.过去最关心的事物构成,在今天成了次要因素.竞争的重点出现在一个不曾料想的方向.
除了习惯、生活方式的变化,意识形态的改变也是消费者冲突观念重点转移的重要因素,如同一股暗流,不知不觉地影响着消费者行为的方方面面.从现象上来看,我们可以明显地感知这个世界的信息传播在发生巨大的变化,在决策的天平上,逐渐由以社会为中心向以自我为中心过渡.
这种变化是有缘故的.
文化和价值观的冲突受限于当时人们的意识形态,而意识形态的冲突又是以冲破首要的意识桎梏为方向的.回望改革开放的三十余年,最早的意识形态觉醒,是以人道主义对抗专制主义的过程；上个阶段,则出现了以自由主义消解极权主义的过程.
在这个阶段中,恰逢电视、广播等传统媒体走向巅峰,出现了浓重的消费者品牌英雄情结.在自由意识的觉醒过程中,情感被投射在具有人文魅力和精神魄力的品牌广告上.无论是倡导奋斗、歌颂自由还是赞美爱情,都可以一呼百应得到消费者的认同.
大品牌、大传播的手段正是基于这样的背景,迎合消费者意识形态觉醒的方向,解决消费者价值观追求中的冲突,成为现象级的文化.
今天呢?这样的方式出现了式微的趋势,随着消费主力军和舆论主力军进一步年轻化的事态,他们从小受到的桎梏和压迫越来越少,受过的教育越来越高,思辨能力越来越强,对未来的看法越来越客观,各种主流价值观的传播对他们来说越来越无感.这说明,以自由主义消解极权主义的任务业已完成,过去的东西解决不了当下的价值观冲突,开始没用了.
这些年轻人的价值观冲突是什么?三十多年改革开放的发展带来巨大的财富开始出现释放效应,互联网的快速发展让人类对信息充满了乐观.
这是一次“以个人主义消解集体无意识”的过程,如同苹果iPhone5C的广告词提到的那样：生来多彩.在这场意识形态革命中,作为人类个体,他们将逐渐地发掘自己的喜好和独特的价值；而作为消费者个体,他们将以自我为出发点,越来越多地独立思考和独立选择.
总而言之,在这次的意识形态过渡当中,消费者将表现出更多的自信和理性,从选择品牌和产品的角度而言,从物质层面他们会选择更适合自己生活方式的产品,而从精神层面他们会选择作为他们这个圈层认同的价值的品牌.
“我就是我,别自作多情；我只为我,别来说教.”这句话,将是新兴消费者对死板品牌的宣战.
（编辑：周春燕 179724189@qq.com）
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