原创《健康产业营销变革》：本论文为免费优秀的关于营销论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
内容,社交,移动,视频,以及最重要的搜索,都在健康消费者的世界里发挥着日益重要的作用.
健康产业正在经历一次前所未有的变革.在技术发展、政策调整和市场需求的驱动下,未来的健康产业将会以一个崭新生态系统的面貌,呈现在我们的眼前.为了深入理解营销渠道在健康产业变革中所发挥的作用,我专程采访了Ogilvy CommonHealth Worldwide的首席数据官Ritesh Patel.
Q：作为一个健康营销人员,您觉得营销对于这个行业的独特性在哪里?
A：现代医疗保健营销人员必须将市场营销的知识技能、品牌建设和客户体验结合起来,要能在一个高度规范化的环境下工作,同时对新媒体新生态心中有数,这一点也是日用消费等产业营销人员必备的基本素质.
在今天的健康产业里,高度规范化的趋势和半规范的数字世界,正在产生激烈的碰撞摩擦,在这样的行业激流中,营销人员更需要稳掌舵、紧划桨,奋勇前进.
Q：在一般人眼里,医疗保健是一个发展较缓的传统产业,而数字科技的发展却日新月异,这是否会让健康产业的营销人员感到兴奋或是沮丧?
A：我认为,数字技术的发展是处于波动状态的.从2008到2011年之间,影响最大的是社会化营销,因此健康产业就要考虑如何去拥抱社会化营销.满世界都是活动、集会、峰会,我们做了什么呢?很少.所以,数字技术的发展,既让我们无比兴奋,也让我们颇为沮丧.
我们可以看到,在转向其他数字多元化渠道,以便把品牌、产品和客户连接起来之前,今天的营销人员还是会为了一份来自销售代表的电子综述,花费200,000美元,尽管这位销售代表很可能只和医生交谈了两分钟.
对于数字科技,有一些公司积极尝试、勇于探索,但在其他行业早已把数字技术作为常规营销工具的今天,大多数医疗保健企业在数字营销工具的使用方面依然进程缓慢.
Q：从营销者的角度看,数字技术给健康产业带来的最大变化是什么?
A：最大的变化,在于客户沟通和客户权利.这些服用保健产品的目标消费人群,被赋予了更多的权利,获得了更多的信息,这种信息对等是前所未有的.那个只需在电视上策划一场DTC营销活动（Direct To Consumer,直接面对消费者）就可以坐收成果的时代已经一去不复返了,这当然会给这个行业带来一些恐慌.
在树立品牌形象、建立品牌认知方面,电视仅仅是一个渠道,且其影响力正在削弱,毕竟它不足以帮助品牌和消费者建立一个良好的互动关系,它往往缺乏上下文语境,缺乏相关性.
内容,社交,移动,视频,以及最重要的搜索,都在健康消费者的世界里发挥着日益重要的作用.
Q：数据对于健康产业的价值似乎要高于其他任何行业,然而健康产业的数据也会受到更加严格的监管.营销人员如何在法律和市场中找到一个平衡的中间地带?有哪些实用标准和建议?
A：HIPAA法案（Health Insurance Portability and Accountability Act/1996,Public Law 104-19,尚没有确切的正式中文名称,有的称为“健康保险携带和责任法案”）的出台是有一定依据的.在不违反HIPAA法案的前提下,我们也有安全使用数据的实际方法.但这需要跟一些数据专家进行合作,尤其在数据管理和以营销为目的的数据使用方面.目前,营销人员还没有权利直接通过数据接触目标人群,因此比较安全的说法是：“不,我不想挑战这条底线.”
金融服务行业同样受到高度管制,但为了营销这一目的,他们已经想出了使用汇总数据的办法.健康产业亦是如此.如果说有什么实用建议,那就是：在小范围内行驶,而不是去搏击整片怒海.
具体来说,你可以用内容关键词来观察目标客户,比如通过伟大的“推特卡”（Twitter cards）,比如通过伟大的谷歌搜索.然而现在,很多内容制作出来之后都无法被搜索、被发现、被找到,这样的例子不胜枚举.
此外,你还可以和Pagesciences这样的企业合作,他们使用了不用cookie的cookie技术,可以快速追踪用户.
你也可以使用汇总数据,快速了解市场全貌.比如,如果你知道达拉斯地区正有十亿次关于抑郁症的搜索,你就可以将你的相关内容锁定到那一片区域.
据我观察,“小创意”往往收效显著,可惜营销人员往往陷入了“大创意”的泥潭.
Q：可穿戴设备已经产生大量的用户数据,在不侵犯用户隐私的前提下,营销人员可以将这些数据拿来做什么?这些数据的未来在哪里?
A：简单来说,EHR（electronic health record,电子健康记录）及数据是如何从可穿戴设备中产生并在那里终结的,是营销人员应该重点关注的方向.
在可穿戴设备产生的数据中,“提醒”是健康产业营销人员可以利用的另一个功能.苹果手表就是一个完美的例子.苹果的Healthkit会很快和EHR的数据系统建立连接.今天的营销人员,可以使用EHR合成电子病历,以此帮助临床决策.
对于可穿戴设备数据,你也可以采取同样的做法,但使用效果还是取决于产品本身的质量.例如,一些可穿戴设备数据可以预防糖尿病,而另一些数据则可以帮助你监测体重、饮食或是运动量等等.
于是问题来了：你怎么用这个数据（以一种集合的方式）来创建相关的信息?可穿戴数据可以追踪个人健康记录,这是它对于营销人员的最大价值所在.我从中看到了一个绝佳的市场机会.毕竟,对于很多其他产品来说,用户数据带来的新机会很可能不是那么大.
Q：某些行业的趋势是让服务和营销走向合并,是专注于客户体验,将用户放在价值主张的中心.在健康产业,是否存在类似的趋势?
A：很多制药公司都喊出了“用户是上帝”的口号,或是高举“超越制药”的大旗.所以,没错,我认为整个健康产业确实比以往更加关注用户体验.
但根本问题在于,他们少做了一件事.目前,他们只是通过这种主张,寻求一种让病人持续服用健康产品的方法.而他们需要关注的应当是：用户使用的药物和我的品牌,在其生活中有多么相关?以及：我们如何让它们结合得更好?
我看到有一些公司已经开始这样思考.然而其他大多数公司依然在延续以产品为中心的模式.
Q：在健康产业中,有哪些有效的内容营销案例?
A：在内容营销方面,GE医疗（隶属于GE通用电气公司）可能是最好的案例.所有的健康企业都应当以此为榜样.
营销论文参考资料：
结论：健康产业营销变革为关于本文可作为营销方面的大学硕士与本科毕业论文市场营销手段13种手段论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
