原创《对比儿科护理管理中常规管理和人性化管理应用效果》：本论文主要论述了人性化论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
[摘 要] 目的 对比儿科护理管理中常规管理和人性化管理的应用效果.方法 该次实验对象为儿科护理人员12名（在2015年10月—2017年10月期间选取）,随机分组（每组6名）,观察组和对照组分别采用人性化管理和常规管理干预.结果 观察组护理人员的技能操作评分（97.43±1.43）分、护理书写评分（95.28±3.69）分、专业理论知识评分（96.85±2.13）分、护理不良事件（0.00%）、投诉率（0.00%）、表扬信率（100.00%）均优于对照组（P<0.05）.结论 对儿科护理人员实施个性化管理效果更佳,能够调动护理人员积极性和主动性.
[关键词] 儿科；护理管理；人性化管理；效果
[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）03（a）-0048-02
随着时代的进步,人们自我保健意识逐渐增强,相应的对医务质量也提出更高要求,但目前临床上存在护患比例失调现象,不仅可加重护理人员工作量,还可降低服务水平,进而引起护患纠纷[1].经研究统计,儿科属于护患纠纷发生率较高的一个科室,可因多种因素导致儿科护理人员出现精神高度紧张状态,再加上儿科具有高风险、高压力、高强度的特点,容易形成恶性循环.对此还需加强护理管理,从而营造和谐、轻松的工作氛围,提高工作效率,减轻护理人员身心损害,缓解护理人员精神压力[2].该文旨在探索对儿科护理人员实施不同管理方案的临床意义,报道如下.
1 资料和方法
1.1 一般资料
选取12名儿科护理人员作为该次实验人员,随机化分组,分为两组,各有6名.观察组6名护理人员均为女性,平均年龄为（32.16±3.94）岁,平均工龄（5.86±3.65）年；职称：1名为主管护师,2名为护师,3名为护士.对照组6名护理人员均为女性,平均年龄为（32.23±3.75）岁,平均工龄（5.15±3.39）年；职称：1名为主管护师,1名为护师,4名为护士.两组护理人员一般资料差异无统计学意义（P>0.05）.
1.2 方法
对照组采用常规管理模式,护士长需根据科室内护理人员的性格特点、文化背景、技能操作水平,合理进行人员调配,保证护理人员既能够发挥最大潜能,还能够顺利完成本职工作.观察组采用人性化管理,主要措施如下.
（1）情感管理：①满足护理人员需求,实施个性化分工：在实施管理过程中,需树立两个中心,即护士为中心、患儿为中心,且投入两份情感,树立两个信念,促使护理质量的提高.首先护士长可根据科室护理人员身体状况、年龄、工龄、技术等情况,合理制定排班计划,秉持着新老搭配原则,将沟通能力强、穿刺技术过硬、责任心强的护理人员担任责任护士,且在上午的输液区安排一名新进护士和一名资历高、穿刺技术好的护理人员,从而方便新进护士学习静脉穿刺,又可保证大量输液工作的顺利完成,同时护士长需对新生儿、危重症患儿重点监护,在每日晨会中,倾听护理人员心声,尽量给予满足[3]；②加强沟通：护士长需尽可能了解每位护理人员的工作风格和性格特点,从而加强沟通、交谈,了解其生活和工作中的难点,给予相应的指点和安慰.
（2）发挥护士潜能：①共同参和决策,集思广益：当发现病房不足或漏洞时,需立即统计、登记,且在晨会中提出,开启头脑风暴模式,在科内讨论,鼓励护理人员各抒已见,最终再表决最终结果,从而发挥每位护理人员潜能,调动护理人员积极性和主动性；②建立护士个人档案：护士个人档案中包括护理人员喜爱的色彩、爱好、特长、饮食爱好等,根据护理人员性格和特长,安排相应的工作[4].
（3）提升综合能力：①合理排班：在排班过程中,需考虑护理人员各方面因素,包括身体状况、技能水平、压力状况等,由于儿科琐碎事多、工作量大、患儿病情变化快,容易增加护理人员心理负担,对此需实施弹性排班法,合理调整各班人力配置；②加强专业技能培训：由于患儿年龄尚小,各器官、组织尚未发育完成,血管较为细小,从而增加穿刺难度性,再加上患儿家长对护理人员施压,从而加重心理负担,对此需加强护理人员专业知识培训,包括输液技能培训、沟通技巧培训等,从而创造良好的工作环境,利于护理人员处理好和家长的关系,营造良好护患氛围；③增强护理人员压力承受能力：为了保持护理人员身心健康,需鼓励护理人员多参加户外运动,且通过相互倾诉和情感关注方式,拉近科室人员之间关系,帮助护士释放压力,适当改进护理流程[5].
1.3 观察指标
对比两组护理人员的技能操作评分、护理书写评分、专业理论知识评分、护理不良事件、投诉率、因工作压力辞职率、表扬信率.
1.4 统计方法
实施SPSS 17.0统计学软件处理数据,计数资料用[n（%）]表示,行χ2检验,计量资料用（x±s）表示,行t检验,P<0.05为差异有统计学意义.
2 结果
两组护理人员因工作压力辞职率不存在差异性,而观察组护理人员的表扬信率高于对照组,护理不良事件、投诉率低于对照组（P<0.05）.见表1.
观察组护理人员专业理论知识评分、技能操作评分、护理书写评分高于对照组（P<0.05）.见表2.
3 讨论
儿科护理工作属于技术性、专业性很强的工作,主要表现为技术难度大、繁琐、工作量大等,从而给护理人员造成较大心理压力.有研究表明[6],若机体长时间处于应激状态下,可损伤机体健康,且容易产生应激性疾病,如精神疾病、哮喘、溃疡等,因此为了保证儿科护理工作的顺利实施,需加强护理人员管理干预,从而缓解护理人员心理压力.
个性化管理能够营造良好、和谐的护患氛围,且通过注重激励功能,能够调动护理人员积极性和主动性,且在实施过程中准守着人性化管理原则,能够维持护理人员自身价值,提高团队精神,改善工作环境,提高护理质量和工作效率.该次实验通过加强情感管理、发挥护士潜能、提升综合能力,能够保证排班的合理性,利用现有的人力资源,保证儿科护理队伍的稳定性,激发护理人员工作热情,减轻护理人员心理压力.分析该次实验,可发现观察组护理人员护理不良事件、投诉率、因工作压力辞职率低于对照组,表扬信率、专业知识水平高于对照组,由此说明,个性化管理能够满足护理人员社会、心理、生理等多方面需求,提升护理工作质量,让患儿和其家属感受到护理人员关心和热情,利于良好氛围的营造.
综上所述,个性化管理具有合理性、系统性、针对性等特点,和常规管理方式相比,利用价值更高,且对于儿科护理人员而言,更能够提高其专业技能水平,降低护理不良事件发生率.
[参考文献]
[1] 刘丽,刘伟,董建英,等.护理不良事件网络直报系统在儿科护理管理中的应用[J].中国数字医学,2016,11（4）：4-7.
[2] 周桂芹.持续质量管理在儿科护理管理中的应用效果[J].当代医药论丛,2017,15（15）：265-266.
[3] Kirsten A Nyrop,Madhusudan Grover,Olafur S Palsson,et al.Likelihood of nursing home referral for fecally incontinent elderly patients is influenced by physician views on nursing home care and outpatient management of fecal incontinence[J].Journal of the American Medical Directors Association,2016,13（4）：350-354.
[4] 李小玲.風险防范式护理在儿科护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业,2017,14（3）：22-24.
[5] 周文娟,彭*,龙艳丽,等.风险防范式护理在儿科护理管理中的应用效果分析[J].包头医学,2016,40（4）：252-254.
[6] 冷爱美.PDCA护理管理对儿科护理质量和家长满意度的影响[J].中国卫生产业,2017,14（22）：92-93.
（收稿日期：2017-12-04）
人性化论文参考资料：
结论：对比儿科护理管理中常规管理和人性化管理应用效果为关于对写作人性化论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文人性化是情吗论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
