原创《你今天对客户微笑了吗》：本论文为免费优秀的关于微笑论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
或许你听过美国希尔顿饭店,全球最大规模的饭店之一.但你知道它的发家史吗?1919年,希尔顿用5000美元买下一家旅馆,通过苦心经营达到5100万美元时,他的母亲让他想一种简单、容易、不花本钱而且行之可以长久的法宝吸引顾客.你能猜出是什么吗?对,就是微笑！自此,希尔顿检查员工的唯一标准就是“你今天对客人微笑了吗?”他凭借这个法宝,在不到90年的时间里,从一家旅馆扩展到100多家饭店,遍布世界五大洲的各大城市.“微笑”这个法宝放之四海而皆准.春晚《为您服务》小品中的银行就命名为“微笑银行”,那我们农商行何不打造成“微笑银行”呢?
目前各大银行、村镇银行鳞次栉比.我们农商行拿什么去比去竞争?比网点建设,我们网点众多,在短时间内全部按标准化建设不现实：比产品,监管政策要求我们回归本源注重主业等那我们就比服务！服务是一个大概念,要求业务娴熟、文明礼貌等等,但最核心的就是“微笑”一一简单、容易、不花本钱而且行之可以長久的法宝！
试想,迈进营业大厅时,看到的是一张张拉长的脸,得到的是不耐烦的答复,是扔出来的等这无疑是给本来高兴而来的客户浇一头冷水.谁愿意拿着自己的钱来看脸色受窝囊气?有人就曾说过,“一张拉得长长的脸,可以熏黑任何一片晴朗的天空”.
如果我们愿意微笑,每个工作人员都能做到对客户微笑时,画风就完全转变了.客户走进大厅后,看到的是张张笑脸,得到的是热情服务,双手递接凭证等如沐春风的服务,让每一位前来的客户都会感受到温暖和舒服.微笑,可以让拘谨的客户有温暖如家的感觉;微笑,可以让烦躁的客户逐渐恢复平静的状态;微笑,可以让冷漠的客户燃烧起内心深处的火焰.微笑就是如此神奇,它能够点亮一片阴沉的天空！当我们人人能保持对客户微笑时,微笑银行就诞生了.
微笑,能让我们留住老客户;微笑,能给我们带来新客户.如此简单、容易、不花本钱而且行之可以长久的法宝,我们为什么不用呢?
你今天对客户微笑了吗?
微笑论文参考资料：
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