原创《装修零增项讲究门道才能住得舒心》：本文是一篇关于舒心论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
装修过程中,听到读者反馈最多的问题就是装修公司不停的加价.事实上,由于装修本身是一件极其繁琐和细致末梢的大工程,每一处细节的疏忽或缺失都有可能引起后续工作的一系列影响,再加上有些装修公司的主观恶意为之,造成业主被动增项成为了装修的常态、业主的梦魇.有家装修公司自创始至今,先后成功服务了2000多家业主,没有一家业主家里发生业主被动增项,这家公司是上海朗域装饰.在施工增项已成家常便饭的行业大环境下,朗域是如何做到的?今天编辑将带大家一探究竟.
首先,作为朗域装饰的每一位业主都有一本《客户服务手册》.到底这本小小的手册里,有哪些秘密呢?接下来就由编辑为大家揭秘这本小册子吧.
这便是编辑刚拿到的,朗域装饰公司2016年最新出炉的《客户服务手册》,整整41页的手册在编辑看来,简直就是一本完整的客户档案手册.每一位朗域的业主在签订合同的当日,也会收到这样一本手册,其中除了详尽的记录业主的个人及装修工地的信息外,更有施工过程中每一个节点的记录.编辑细心的发现,在咨询信息表的下方的第一句小字写着：“认真聆听客户需求,仔细记录.你记录的每一个细节,都能使我们更好的为客户实现闭口合同的承诺.”
杜绝增项.从量房开始
目前的家装市场,免费量房已经成为众多公司吸引客户的手段.在这个浮躁的市场大环境下,大多数的设计师都把关注点放到了如何把房子设计更出彩,以此博得业主的青睐,却忽略了设计过程中更为重要的一些要素.量房绝非随便测量几面墙体和层高距离就可以的,进行上门勘测时,设计师不仅需要对房屋进行测量外,更要了解房屋的年限、特性等；尤其是在二手房的装修上,更需要进行详尽的了解,例如：房屋的结构是怎样的?房屋的墙面属于什么情况?等等这些都是需要通过量房的环节进行了解的.这样做的好处不仅是为了更好的呈现出后期的设计方案,更为在做预算的环节,准确做出报价,避免因前期了解不充分而造成后期的增项.朗域为保障对每位客户的“施工零增项”的承诺得以信守,都会要求设计师认真填写这样的一份户型勘测记录.
预算项目越明细,后期增项越困难
预算报价作为业主们最为纠葛的环节：项目多而杂、过于专业的名称导致看不懂、不清楚各项的市场价格等等,但预算报价意味着业主们真金白银的付出,所以每到这个环节,业主最终就会以价格差来恒定选择.因此,正是抓住了业主的这种心理,许多公司都会以低报价吸引顾客签单,但只要仔细一看,其实这样的一份低预算报价中,很多项目是不涵盖的.所以,一份项目涵盖周全的预算报价则显得非常重要.
那么导致这种低开高走现象的缘由是什么?
一：合同的结算模式：开口合同（即按实结算）
二：工程发包模式
编辑就来为大家着重说一下工程发包模式所带来的弊端：对于装修预算较为充足的业主来说,要求装修公司按较为充足的量来计算预算,这样是否就能避免后期的增项费用呢?回答是：几乎不可能,除非你遇到一个非常“耿直”的包工头.“装修公司”、“包工头”、“施工人员”是整个装修关系中,业主主要面对的三个角色.就目前行业的现状是：装修公司和包工头签署合约关系,而包工头一般情况下都会拥有一批相对于固定的施工人员.而规模较大的公司因为业务量有保障,所以会和包工头签订长期合约,并制定约束奖惩机制,包括质保金缴纳、定期接受施工工艺及新型材料的培训,接受公司的随机抽查,若遇到任何施工违规都将受到惩罚.这样的硬性制约对每个工地的质量起到了至关重要的保障作用.反之,规模较小的公司由于没有稳定业务量的支持,很难和包工头签署长期雇佣合同,因此多数包工头便很少受到公司制度约束等,从而导致后期人员管理疏忽而引发的诸多问题.
无论公司规模大小,其之间的承包模式却大同小异,均为“发包”.即装修公司抽取第一道利润后,随即将工程转包给包工头.那么在这样的结算模式下,包工头摇身变成利益第三方,除提供业主装修服务外,更多的是想方设法从业主身上挖掘更多利润.遇到毫无装修经验的业主,包工头轻而易举就能通过各种增项获得额外利润；如果遇到稍微机灵的业主,那便是一场关系微妙的博弈过程.那你一定会问：这世间还有所谓的“耿直”包工头存在吗?有！但真的不多.什么样的商业模式决定了人在这种模式下的生存规则.再老实的包工头,在这样的模式下,这样的周边环境下（其他包工头都在赚钱,赚大钱都会开始变得“不老实”.
蓝领工人签约制,发包不再是增项源头
正是知道增项的源头,朗域便独创了“蓝领工人”项目,取消了施工环节中的“包工头”角色,将每位项目经理都纳入企业的大家庭中,让他们享受和其他员工一样的福利待遇,成为了公司的一员,项目经理的收入和其负责的工地的施工质量、施工进度、客户满意度三个维度的考核进行挂钩,使项目经理没有任何增加业主费用的动机和权力,从而真正杜绝发包现象.图片为朗域新版《客户服务手册》中,企业写给项目经理的信函.
当然,在朗域的这本小册子中编辑看到还有非常非常多的类似细节,正是这一个个细节,确保了朗域的预算报价能真正做到精准.通过朗域的《客户服务手册》,编辑除了看到朗域的严谨作风以外,更看到了一家公司的企业价值观,其能做到2000多户业主零增项,绝非偶然.
舒心论文参考资料：
结论：装修零增项讲究门道才能住得舒心为关于本文可作为相关专业舒心论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文作家舒心的简介论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
