原创《抛弃烧钱圈地思维，O2O的另一种玩法》：本论文为免费优秀的关于思维论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
不玩烧钱游戏,却能以80%的市场份额占据洗涤O2O行业的制高点.看泰笛如何另类玩转O2O.
在易观发布的《中国生活服务O2O市场专题研究报告2015》中,数据显示,洗涤O2O行业初现两极分化,泰笛以80%的份额抢占洗涤O2O行业制高点.而回过头来看泰笛洗衣这一路的发展,泰笛到底做对了什么?
选择中高人群,避开补贴大战
此前易观在推出过在线外卖O2O的白领市场报告,白领人群是黄金用户,其消费占比已经到达了67.4%,而在上门洗衣这个领域中,对应的黄金用户则是中产阶级.
当前O2O开启的补贴大战,吸引来的大多数用户都并非核心用户,这些用户都是冲着高额的补贴而来,一旦补贴停止,回归价值,原本虚高的数据必然回落.而此时,只有对不敏感、对品质更有要求的用户会留下,并且对平台有着更多品质要求,在外卖领域是白领人群而在洗衣领域则是中产阶级.
对于中产阶级来说,诸如羽绒服、包、鞋、奢侈品等等这些物品都无法用机洗解决,而自己又没有时间与精力处理,以前的解决方案就是自己送到洗衣店干洗,但是有了上门洗衣O2O后,则能够节省更多的时间,因此这类对不敏感、对时间珍惜的用户市场不太会因为补贴而受很大影响.因此,当很多公司在通过不惜“烧钱圈地”时,泰笛则将重心放在了能够提升用户体验核心的物流与服务上.
泰笛在早期的定位就不是“烧钱圈地”逻辑,切入的是收入高、频次高、忠诚度高的用户群体,因此在后期资本泡沫到来时,不会受到太多影响.
自建物流,控制服务质量
泰笛最早就将重点放在服务提升上,而非补贴,因此当对手通过选择众包物流来降低成本时,而泰笛则选择自建物流来进行全方位的把控.
为什么自建物流是上门洗衣O2O的体验核心?上门收衣服这种事情与上门收快递有着截然不同的逻辑,对于快递而言,用户只需要将包裹直接给快递员,快递员再进行简单的包装即可,但是上门收衣服则不同,上门收货人员需要有一定的专业知识,并且能对每一种类的衣服进行精确的分类以及很好的收纳,除此之外如果衣物停留在中转站则有可能遭遇到“粗暴”对待等等诸多不可控的因素.
因此,泰笛选择了自建物流的形式,泰笛方面会对物流人员进行岗前培训,收件小哥到达后会进行专业的分类,以及可靠的包装,放上对应的标签,对衣服进行拍照数据库录入,并且还会告诉用户如何洗、如何保养的相关知识.在送衣阶段,用户可以先查收衣服是否洗干净、折叠整齐等等,可以等验收完毕之后再确认收货.此外,泰笛的衣服都不在中转站停留,都会做到及时送洗和送回,效率和品质都非常高.
归根到底,上门洗衣需要的是高素质的劳动者,在众包模式中高时薪人员很难选择从事体力劳动,因此从事体力劳动人员的素质比较低,这就会导致整体的服务质量下降,用户体验不好.因此,物流唯有掌控在企业手中,进行标准化的培训后,才能有着统一的标准化服务让用户满意.
根据《2015年第一季度中国洗涤O2O行业发展报告》中的相关数据,泰笛的用户满意度高达95%,相比于第二的对手E袋洗,高出了30%.
对趋势的理解,升级服务品类
O2O的真正价值不在于颠覆世界,其价值在于对世界的重构,省去一切不必要环节,诸如打车O2O帮用户减少等车环节,外卖O2O帮用户减少订餐打电话环节,那么洗衣O2O则是减少用户自己去送衣取衣的环节.
泰笛洗衣所进入的就是这么一个环节,自建物流帮助用户省去送衣取衣的环节,再通过对洗衣企业的严格把控进而控制洗衣质量,对于加盟商泰笛控制三点原则：一是加盟商必须是一线企业；二是必须有5—10年经验；三是必须遵循泰笛的合作协议.控制好了后端,自身就只需要做好ERP、CRM、物流等管理即可,而一旦将物流做好,就会是一个螺旋式上升的过程.
当前中国城镇居民收入普遍上涨,其已经从功能经济过渡到了体验经济,因此该类人群未来居家市场不再会以满足功能需求为主,更多的是需要一种“看上去没用”的体验经济.由于泰笛切入的是洗衣领域,且主攻高收入群体,而这类用户的居家需求又恰巧是十分巨大的.
例如购买鲜花,这是一个非刚需的高价消费品,毫无疑问的是鲜花这种商品不是补贴所能影响的,而购买鲜花的人群也必然有着稳定的需求,泰笛服务的人群又正好是中高端市场,因此在此高频服务的基础上加入鲜花配送属于水到渠成,其在去年4月27日上线绿植服务,推出包月、包季、包年的鲜花配送服务,目前已经覆盖一线北上广深、二线苏州、南京、合肥等绝大多数城市,根据泰笛公开数据,其在2015年8月的鲜花订单量就已经突破2万.
思维论文参考资料：
结论：抛弃烧钱圈地思维，O2O的另一种玩法为大学硕士与本科思维毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写思维方面论文范文。
