原创《解忧杂货店一个让95后诉心事App》：关于免费杂货店论文范文在这里免费下载与阅读,为您的杂货店相关论文写作提供资料。
如果在这个时代,还有人愿意倾听你的心事,认真写回信给你,是不是一件很温暖的事?
陆初杰把日本作家东野圭吾《解忧杂货店》里的那家店变成了真的.
在它之前,陆初杰做过“甭纠结”,一款让用户输入自己所纠结的问题,设置好选项,由其他用户帮助选择的社交App,目标人群是95后.但他发现,95后的用户兴趣转换很快,如果产品没有核心价值,很难留住他们.于是,他开始思考：什么样的玩法才是95后需要的?
陆初杰说,当时很多用户觉得他们很像“解忧杂货店”,于是在看了很多有关《解忧杂货店》的内容之后,他决定尝试,让用户通过App写信诉说心事,他们回信给用户.
“甭纠结的数据显示,情感类的纠结互动量和发帖量最大,小朋友在这方面的需求很大,所以我们想回归,把情感的诉说做到极致.”陆初杰说.
但这也意味着,他们要做的是一件反互联网的事情.大家都在玩视频、直播,他们却回去玩文字；第二天才会回信,整个节奏很慢；而且,如果把社区拿掉,项目很难做大.
为此,投资人拍着桌子说他们疯了.但让所有人惊呆的是,2016年1月,做了功能简单的测试版之后,App只上线了两个星期就不得不下架,因为“完全招架不住”：一天之内,他们就收到4000封信,很多用户都在主动地“安利”他们.
于是,陆初杰和他的团队正式投入到这个项目中.6月,产品正式上线,“一毛钱都没有花”,两个多月积累了16万用户.
塑造“爷爷”形象
从目前解忧杂货店的用户来看,87%是女生.而从用户年龄来看, 30%是1995年?1999年出生,34%是00后.用户群体非常年轻且集中.
陆初杰说,中国确实有很多社会问题.重男轻女、同性恋、家暴,这些事情每天都在发生.中国青少年的父母很多都外出工作,孩子由爷爷奶奶抚养,因此,他们最缺少的就是陪伴,对爷爷也有更深的感情.
从解忧杂货店的用户分布来看,北上广三个地方加起来不到15%,三、四线城市小朋友对产品有更深的共鸣.
来信真实地反应了这些情况,但在回信时,“爷爷”要注意不能帮助小朋友作决定,甚至建议也要慎重,不然可能会误导小朋友.“因为我们不是专业的心理咨询师,我们要做的就是陪伴和倾听.”
陆初杰也希望能够塑造好“爷爷”的形象,让用户产生信赖感.“爷爷”的简历非常完整,有出生日期、家庭状况,而每一项人物设定都包含了大量的思考.比如爷爷有两任太太,第一任太太已经去世,第二任太太是在跳广场舞的时候认识的,因此爷爷可以回答孩子们关于生离死别的问题,也可以回答关于社交的问题；爷爷的儿子是英文老师,所以可以看懂英文的信件,也可以回信；爷爷的孙女喜欢追星,所以爷爷也了解偶像.
此外,为了避免形象的单一,解忧杂货店还增加了小情鸽、阿福、阿布、小哥等人物或小动物形象来支撑不同的个性.
当然,写信只是解忧杂货店的第一步,“陪伴这件事情很大”.未来,解忧杂货店也可以加入更多内容,比如有关学习和玩的内容,让产品更多元.
急需扩充义工
目前,解忧杂货店有两个App,分为用户端和义工端.
义工主要是一些心理咨询师、心理学专业的在校学生以及年轻的家长,负责帮助爷爷回信,但义工的信不会直接给到用户.
解忧杂货店会通过自然分类把收到的信件送到合适的义工的手上,在他们回复之后再进行机器学习加工,由“爷爷”审核处理之后再发送回信.而一旦用户二次回信,这些信还是会回到之前的回复人的手中,形成精神上的联系.
目前解忧杂货店有300多位义工,但陆初杰坦言,虽然他们会通过机器学习、自然语义分析、推荐机制等来提升回信的效率,但义工还不够多,每天只能处理几千封信,所以他们现在还不敢正式推广,当务之急就是先扩充义工.
而这些人之所以要来做义工,动力主要来自两个方面：
1.学习和交流.申请成为义工的人会接受2个小时的线上培训,同时可以参加线下的读书会和交流会、讲座来了解和学习怎样陪伴孩子；义工端的社群也非常活跃.
2.赚钱.如果义工能够持续性地回信,且回信的通过率较高,可以获得一定的报酬.
之所以不开放社区,陆初杰说,是因为社区的氛围很难控制,一旦有人在里面讲些不太好的话,整个楼就会歪,影响用户体验,这也是他们在甭纠结走过的“坑”.因此,就算未来会开放社交,他们也不会采用完全开放的方式,而是会把有相同经历和想法的用户进行匹配,或是让用户同他认为不错的回复者进一步交流,等等.
围绕年轻群体盈利
但陆初杰也承认,项目要在短期内赚钱比较难,他们也在拼命地“活下去”,比如如果需要回信,用户需要随信附上价值3元钱的“邮票”.除此之外,他们还会卖个性化留言条等虚拟产品以及猫粮.
下一步,他们打算把这些真实的案例和解决方法搭配亲子心理咨询师,变成课程提供给家长,让家长用正确的方式去影响自己的孩子,以此收取一定的费用,同时加入导购功能,卖一些像书这样能帮助小朋友成长的东西.
解忧杂货店也可以通过平台上积累的内容来进行数据分析,了解青少年的心理活动.而这些数据是微博上没有的,因为从产品本质来看,微博是“晒”,而解忧杂货店能够让用户分享内心的秘密.
除此以外,解忧杂货店也有很多投稿活动,比如以“童年”为主题让大家回忆童年的事情,以“爷爷的杂货店”为主题让大家来写写自己脑海中杂货店的样子,以此来产生一些好的内容.这些东西更能让青少年产生共鸣.这些内容经过加工,就可以输出到直播平台、视频团队、网剧团队等.
这会不会影响用户对平台的信赖感?陆初杰的答案是否定的.一方面,用户的来信全部采用匿名的方式,平台也会对信息进行包装之后再输出；另一方面,用户写信时,平台会询问是否愿意公开.“有50%的人是愿意的,他们其实是希望更多地让人看到（自己的信）,给他们更多的建议.”
塑造好“爷爷”的形象之后,解忧杂货店也可以出一些周边商品,比如与“爷爷”形象相关的文具、书、画册、玩具公仔等等.
杂货店论文参考资料：
结论：解忧杂货店一个让95后诉心事App为大学硕士与本科杂货店毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写杂货店加盟方面论文范文。
