原创《PDCA循环在绩效考核指标管理中应用》：这篇绩效考核论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
[摘 要]运用PDCA循环,对首都医科大学附属北京佑安医院绩效考核指标体系存在的问题进行分析,找出主要原因,制定针对性措施,进行改进.通过PDCA循环的应用,改进效果显著,可在医院绩效管理中推广.
[关键词]PDCA循环；绩效考核；指标
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.049
[中图分类号] [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）20-00-02
1 应用PDCA循环进行绩效考核指标管理的内外部环境
1.1 外部环境
为适应党的十八大以来我国经济体制改革和医药卫生体制改革不断深化的新形势,北京市政府2014年10月份下发《关于继续深化医药卫生体制改革的若干意见》,完善以公益性为核心的绩效考核制度,健全公益性激励约束机制.
1.2 内部环境
借助绩效考核评价的动力,促进首都医科大学附属北京佑安医院（以下简称北京佑安医院）的管理遵循卫生经济学和公立医院的发展规律,通过绩效考核工作,进一步提高医院的核心竞争力,向社会提供更加优质高效的医疗卫生服务也为完成北京市医管局绩效考核目标任务,进一步细化医院考核指标,应用PDCA循环对医院绩效考核指标进行持续改进及完善.
PDCA循环是全面质量管理的一种思维方式和工作程序,医院管理的核心也是质量管理,如医疗质量、护理质量、科研质量、教学质量和后勤质量,等等,所以PDCA循环适用于医院管理.
2 现阶段影响北京佑安医院绩效考核指标的因素
北京市医管局绩效考核和评价体系分为主要绩效考核指标（目标任务）、日常评价指标、个性化指标、各区县评价市属医院指标、党建指标、公益性和指令性任务指标以及负性事件等几部分,而北京佑安医院现阶段执行的考核指标体系（主要是目标任务部分）,存在不完善不系统不能充分体现北京市医管局2015年度绩效考核和评价体系要求的现象,加之其他主客观多因素的影响,最终导致北京佑安医院在2014年度北京市医管局绩效考核评比中成绩不理想.影响北京佑安医院绩效考核指标的原因,如图1所示.
3 PDCA在绩效考核指标管理中的应用
3.1 P（Plan）计划
第一,前期查阅有关文献,结合2015年度北京市医管局绩效考核和评价体系的要求,2015年3月北京佑安医院开始绩效考核指标的修订和完善.第二,科室针对2015年度北京市医管局绩效考核和评价体系中目标考核指标、日常评价指标,本着易考核、可量化、和临床行为及医院运营密切相关的选取指标的原则征集意见.第三,在医院院办公会上,逐条讨论通过.通过院周会及临床医技沟通会向全院传达、讲解北京市医管局2015年度绩效考核和评价体系要求及医院绩效考核方案的修订完善工作.
3.2 D（Do）执行
第一,按照制订的计划执行,修定适用于北京佑安医院临床及医技科室的绩效考核指标,出台绩效考核方案文件并实行月度考核.第二,基于2015年度医管局绩效考核和评价体系中目标考核指标及日常评价指标的目标值及阈值的要求,进一步完善指标的考核分级及扣分标准,并向临床、医技及管理科室广泛征求意见,去除不符合实际工作要求的条目,增加北京佑安医院阶段性的考核指标,调整考核的标准差等.建立医院安全（不良）事件报告系统（AERS）,不断完善医院绩效工作软体平台建设.第三,院领导高度重视医院绩效考核指标修订工作,在医院院办公会上集体讨论,通过专家论证不断完善指标.通过院周会及每月的临床医技沟通会的讲解和汇报,让全院各科室不断了解北京佑安医院绩效考核指标的完成情况,同时也让各科室主任、负责人了解北京市医管局2015年度绩效考核和评价体系要求,重视绩效考核工作.
3.3 C（Check）检查
在2015年7月开始实施修订及完善后的绩效考核指标,为更好地体现医管局绩效考核指标体系要求,将北京佑安医院绩效考核指标修订为：社会评价、内部管理、运行效率、学科发展及个性化指标5个维度,增加了节能降耗、JCI相关工作完成情况、学科发展等指标,同时修订了具体的指标值.北京佑安医院在2014年医管局绩效考核中排名第19位,通过全院一年的努力,加之对院内绩效考核指标的完善,北京佑安医院在2015年医管局绩效考核中排名第12位.
3.4 A（Action）行动
在2015年7月实施修订及完善后的绩效考核指标,通过PDCA循环寻求绩效考核指标的持续改进,不断完善北京佑安医院绩效考核指标体系,不断适应北京市医管局绩效考核和评价体系提出的新要求,同时体现北京佑安医院临床及医技科室的实际工作,继续增加医院阶段性的考核需求等.
4 结 语
北京佑安医院绩效考核指标修订完善的PDCA循环表明,科学地纳入排除标准、不断完善管理制度及办法,以及各临床医技及管理科室主任及工作人员对北京市医管局绩效考核和评价体系及医院绩效考核指标的重视,必将不断地促进医院绩效考核工作的持续改进.
主要参考文献
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[4]黄圣洁,冯涛,罗崇敏,等.基于关键绩效指标法和平衡记分卡原理的某县医院绩效工资改革探索[J].中国卫生经济,2012（10）.
绩效考核论文参考资料：
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