原创《提高供电所营销服务管理水平思路》：关于免费供电所论文范文在这里免费下载与阅读,为您的供电所相关论文写作提供资料。
摘 要：随着人们生活条件的改善,对电能的需求量越来越高,与此同时,对输电的质量和效率也有了更高的要求,特别是对转变供电所营销理念、提高营销水平等有了更高的要求.本文针对我国供电所在电力营销在实际运营管理中存在的问题进行分析,提出了提高供电所营销管理水平的对策,从而为相关人员提供更好的参考.
关键词：供电管理；营销服务；问题；思路
供电所是进行电能输送的特殊环节,并且经过长期的发展,用户对电力服务的综合水平和服务需求有了很大的提高.然而,在实际运行阶段,供电所涉及的内容复杂而且难度较大,营销过程中会出现各种问题,为了更好的提高供电所的营销水平,必须要合理的解决这些问题,构建更加科学的思路.
一、目前我国供电所营销服务管理中存在的主要问题
（一）供电所服务对象复杂.由于供电所面临的服务人员较多,涉及的区域、村镇较多,分布分散,并且在进行维修和线路维护的时候需要投入更多的精力.除此以外,供电所在运行和处理的过程中也会受到交通工具、人为原因或者设备质量等因素的影响,如果出现线路或设备的故障后没有进行及时的维修,就会影响服务质量,造成用户的不满.
（二）缺乏对营销服务管理的认识不到位.电力垄断是我国电力系统发展的长期困扰,并且这种形式在很大程度上限制了电力行业的发展.并且长期的垄断,导致供电单位没有建立良好的服务意识和服务理念,只是单纯的将电能资源作为销售商品.尽管随着电力体制改革的不断深入,实现了电力营销和管理模式的创新与完善,但是相关岗位的工作人员仍然没有建立良好的服务意识.所以,要实现供电所营销水平的提升,必须注重对自身服务意识的建立和完善,从而强化营销管理的功能.
（三）缺乏必要的技术支持.电能是目前社会市场经济建设中的特殊商品,并且电力客户的数量随着经济的发展逐渐增加,进而推动了电网规模的扩大.对电能的营销是实现电网价值的增值过程.面对日益增多的电力客户数量,传统的电力营销模式已经难以满足市场的变化和需求,传统的营销手段也不利于电力营销工作的开展.因此,为了加快电力营销服务管理的信息化建设进程,必须要结合目前先进的科学技术,提高营销服务管理水平.
（四）人员素质和专业水平不足.通过对我国供电所电力营销人员专业技能和素质水平的调查分析发现,目前供电所大多工作人员的综合素质还有待提升.其中的问题突出表现为营销相关的技术知识掌握不足、对营销管理的工作需求认识不到位.电力营销工作不仅是一种销售工作,其对专业技能的要求也很高,如果相关岗位的工作人员没有掌握充分的营销知识,就会给后期的营销工作带来困难.除此以外,供电所电力营销人员的待遇普遍较低,而营销工作有相对较为复杂繁琐,这种强烈的反差就会影响工作人员的积极性和工作热情,也难以建立责任心,限制了电力营销服务管理的发展.
二、提高供电所营销服务管理水平的思路构想
（一）加大技术投入.近年来,随着社会经济的发展,我国的科学技术也得到了很大进步,众多新的技术不断涌现,为电力事业的发展带来了很大的助力.当前,随着电力客户数量的不断增涨及对电力需求的不断增加,供电所需要处理的电力数据和信息越来越多,仅采用人工手段根本无法高效地完成这些工作.在此形势下,如果供电所想提高营销服务管理水平,就必须要进一步加大科技投入力度,尽快实现电力营销服务管理的信息化建设,以为电力营销服务打下坚实的技术基础.
（二）重视信息反馈.首先,完善信息反馈机制,密切关注供电服务中产生数据信息,及时做好信息反馈,发现供电服务中的问题和不足,并加以修正.其次,推行第三方客户满意度评价机制,以此检验服务效果,不断调整营销服务策略,提高供电服务质量.
（三）转变经营理念.在市场经济的背景之下,供电所只有不断适应形势的变化,从根本上转变经营理念、探索新的管理方式,才能够顺利化解市场风险,在激烈的市场竞争中始终立于不败之地.因此,创新服务举措、提高供电所营销服务管理水平,首先应该认识到电力是一种特殊的商品,电力营销应该以市场需求为导向,真正树立服务意识,这样才能最终实现供电所经济效益和社会效益的双重最大化.
（四）提高人员素质和专业水平.供电所的所有营销管理工作都是由人来完成的,所以若想提高供电所营销服务管理水平,就必须要先提高工作人员的素质和专业水平.当前电力行业必须要加大对现有员工的培训和教育,同时积极引进优秀的相关专业毕业人才,努力建设一支高素质和高水平的电力营销服务队伍,不断提高工作人员的专业素养和服务意识,并通过开展绩效考核、提高薪资待遇等措施来增强工作人员的工作积极性,以及给予工作人员更大的发展空间,帮助其实现人生价值.
（五）规范服务行为.建立一整套营销服务工作流程和科学规范的内部管理控制体系,强化过程管理,注重结果考核,确保营销服务各项工作执行到位.不断完善规范供电服务过程中的做法,不断以制度的形式固定下来,是保持营销服务管理水平持续提高的有效机制.
三、结语
由于目前我国供电所在电力营销工作方面存在普遍的不足,特别是服务水平和管理理念较差,同时相关工作人员的技术水平不能满足工作需要.所以,本文提出了规范员工服务行为、提高员工综合素质、转变供电所服务理念、加强对信息的反馈以及加大对相关技术的投入等措施,通过采取更加全面的措施,提高供电所营销服务管理的水平,实现供电所的更好发展.
參考文献：
[1]倪思平.提高供电所营销服务管理水平的思路构想[J].企业技术开发,2014,02：62-63.
[2]王晓亮.提高供电所营销服务管理水平的思路[J].企业改革与管理,2016,18：95.
供电所论文参考资料：
结论：提高供电所营销服务管理水平思路为关于对不知道怎么写供电所论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文供电所供电要求论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
