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邹忌讽齐王纳谏
据《战国策·齐策》记载,城北小徐是齐国有名的美男子,属于一直被模仿,从未被超越的那种.一日,齐国宰相邹忌早起穿衣,看着镜中自己雄伟身姿,信心爆棚,询问自己的妻子：“我和城北的小徐谁更美?”得到妻子肯定的答复后,邹忌心中暗喜,又恐夫人见识有限,于是想找其他人“仲裁”.恰好,此时他的小妾经过,邹忌忙叫住她：“北鼻,你说我跟小徐比,谁更帅?”小妾很清楚自己的身份,更清楚“你快乐,所以我快乐”的道理,于是特别恭敬地回答：“当然是您帅啊！”
第二天,家里来了位客人,找邹忌批条子办事儿.聊天时,邹忌灵感忽至,随口问道：“哎,你说我跟城北的小徐谁更帅?”客人吓了一跳,心想：老邹这是咋了?可千万别得罪他.客人满脸堆笑地回答：“邹老,论长相,那当然您是头一份儿啊！”谁知,隔天万人迷小徐登门拜访邹忌,邹忌见到小徐真身后,心里一凉：怪不得都说小徐颜值高,自己和人家站一块儿,确实相形见绌！
当天晚上邹忌翻来覆去地琢磨,天一亮就跑进王宫找齐威王汇报心得：“我明明没有小徐长得好,可我老婆、我的小妾、我的客人都众口一词说我更帅.我老婆偏爱我,小妾怕我,客人求我办事儿,所以为哄我开心,睁眼说瞎话.大王您看看自己,宫里的妃子哪个不偏爱您?满朝大臣哪个不怕您?国内百姓哪个不有求于您?您自己琢磨琢磨吧！”
齐威王恍然大悟：“怪不得这些个货没事儿就夸我,你不说我还真觉得自己怪不错呢！”为了鼓励大家说真话,齐威王正式宣布：凡是能当面挑我毛病的,给大奖；凡是能写文章挑我毛病,并且@我的,给*；凡是在朋友圈、贴吧上发帖子挑我毛病的,给小奖.*率100%,骗人是小狗！自此,齐国上下都沸腾了,排队拿号进宫数落帝王.可过了一段时间,能挑出毛病的人越来越少.一年以后,无人能挑出齐威王之过,齐国也因此越来越强大.
揭开真相上的薄纱
这则故事中邹忌将生活小事与国家大事有机地联系起来,用类比的方法推导出“王之蔽甚矣”的道理,并将之进谏给齐王,促使齐威王广开言路,成为一代明君,带领齐国走上强大之路.故事中自信爆棚多次寻求场外帮助的邹忌,威高权重的齐威王,以一己之见得出结论的邹夫人都无法辨别真相,甄别信息的真伪.从项目管理的角度来看,又有哪些利益相关方有同样的困扰呢?
第一类,位高权重的决策者.他们与齐威王相似,身居高位,执掌大权,能够影响、左右很多人的利益与发展.因而有求之人往往为了迎合其态度,对一些信息刻意闪避、无视、扭曲,让真话变了形.然而,这类重要利益相关方不能获得真实的信息,很容易给他们的评估、决策造成不良影响,甚至导致严重的错误.
第二类,手握资源的利益相关方.他们未必手握重权,却恰好负责资源划分.常有人为了实现项目目标,获取资源支持,夸大自己的需求,或缩小、淡化具体问题的难度和复杂性.一旦他们受蒙蔽,很容易因资源的分配变得不合理,损害其他项目的利益,而那些说假话的人也终将害人害己.
第三类,不善于积极主动获取信息的项目管理者.不论项目工作自身是简单还是复杂,这类人只满足于听取别人的汇报,或查看相关报表、文件,不愿意自己去主动获取、了解最一线的具体信息.殊不知,部分项目利益相关方“报喜不报忧”的习惯,影响了他们对问题的及时响应,这有可能给后续的工作造成隐患.
寻找弱点,逐一击破
解决这一问题,不同的人要采用不同的方法.对于位高权重的顶层决策者,除了像齐威王那样做到礼贤下士,广开言路,还有另一种有效的方法能解决这一问题,就是适当去掉这些人身上的权力光环.
如今,很多公司里,各级领导总喜欢别人称他为“总”.这看似简单的称谓,实际上已经人为地拉开了员工与领导间的距离,无形中给领导的耳朵上增加了一层“薄纱”.联想公司曾在1999年进行了一个月的无“总”称谓实践.公司总裁杨元庆率领公司高层佩戴“称谓胸卡”,上面明确写着“请叫我xx”（如杨元庆的胸卡上写着“请叫我元庆”）四处巡查,要求员工按照“称谓胸卡”来称呼.时至今日,联想员工一想到杨元庆、杜建华（联想集团副总裁）等高层领导,总是脱口而出“元庆”、“老杜”.这样简单粗暴的解决方案硬是让“某总”的称呼在联想绝迹,让领导与员工打成一片.可见,领导若能主动放低身段,有效减轻沟通过程中的敬畏感,消除员工顾虑,听到的真话自然就多了.
那些掌握着资源的利益相关方应当通过自身拥有行业、专业知识与经验,提高对具体工作资源需求的识别、判断能力,并通过必要的考核制度来控制和保证资源的合理分配.
项目管理者应该具有高瞻远瞩的全局观念,带领团队沿着正确的方向完成项目工作,还要有意识地做到脚踏实地,亲自了解那些具体而重要的细节活动的真实状态.将从外部获得的信息与自己的判断相结合,才能确保对问题做出更及时、准确的判断.
2000多年前的一次论美之争,让古人意识到了“真话”的难得.作为项目经理,应该时刻反思如何甄别信息的真伪,做出正确的判断.P
邹忌讽齐王纳谏论文参考资料：
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