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价值发展是一个系统工程,它是通过全面提升管理水平,优化业务结构,以增强公司持续健康发展的能力.
在即将到来的2017年,中意人寿保险有限公司将迎来15岁的生日.15年来,中意人寿凭借中国石油天然气集团公司和意大利忠利保险有限公司两大股东的雄厚实力和先进的寿险业经营管理经验,坚持“以客户为尊”的服务理念,始终致力于为客户提供高品质的产品和专业化、国际化的服务,赢得了客户的广泛认同,获得了较高的知名度和美誉度.“和此同时,公司也实现了持续稳定发展.2015年,公司的发展规模和质量有了质的提升,总保费同比增长61%,净利润同比增长190%,人人力同比增长76.5%,公司整体保持了健康良好的发展势头.”中意人寿保险有限公司总经理张剑锋告诉记者.张剑锋,中意人寿保险有限公司总经理
发展源于积淀
成立于2002年的中意人寿,由中国石油天然气集团公司和意大利忠利保险有限公司各出资50%共同组建,是中国加入WTO后首家获准成立的中外合资保险公司.石油精神和国际化管理和实践经验相融合,使公司在成立之初就具备了天然的发展优势.张剑锋说：“自成立以来,公司始终坚持诚信、专业、合规经营,实现了持续稳定的发展.尤其是近两年,取得突破性进展,各项指标较快增长,盈利能力持续提升.”
目前,中意人寿已从立足广州一隅发展到拥有14家分公司、90多家机构,初步实现坐落北京,布局全国.
据介绍,15年发展历程中,中意人寿积累了宝贵的经验和财富,形成了独具特色的发展优势：第一,拥有一批事业心强、具有良好职业素养的员工队伍;第二,建立了涵盖个险、银保、团险、经代、电销等渠道的多元化业务发展平台,且每个渠道都具备了一定的发展规模和优势,尤其是团险渠道,依靠全球化服务体系和多年的良好口碑,在合资保险公司中处于领先地位;第三,成立了合资保险公司中唯一一家资产管理公司,拥有专业的投资团队和较强的投资管理能力;第四,塑造了良好的品牌形象、严格的合规文化,长期坚守的风险管理文化,传承自两大股东的大家风范和勇于承担社会责任的担当意识,讲诚信、讲信誉等都是构成公司品牌形象的重要特质;第五,形成了具有吸引力的文化“软实力”,包容的心态,注重对职业精神的培育,融合中西方优秀基因的特色文化是公司的核心竞争优势之一.“正是对自身的不断完善,对优良传统的继承发扬,才使公司在中国本土市场上取得较大发展.”张剑锋说.
少年老成 青年迷茫
2017年,中意人寿将迎来15岁生日,步入发展的“青年时期”.外部行业发展环境的日新月异和内部矛盾、问题的积累使公司陷入“青年迷茫”.张剑锋指出：“从外部环境看,随着国家一系列政策的扶持和宣传倡导,政府对保险行业市场化改革力度的不断加大,从不同维度解放了保险业的生产力,激发了发展活力,中国保险业的发展如火如荼.但同时行业内也存在着发展方式粗放、产品结构不合理、风险聚集等情况.公司内部在长期发展过程中积累了许多矛盾和问题：一是一些员工产生了小富即安思想,进取精神退化;二是部分业务发展遇到瓶颈;三是业务结构单一,抗风险能力不强;四是整体发展战略不明确.同时,公司内部出现了对中国保险业能否持续快速发展的质疑,以及要规模还是要效益的争议.”
这些情况引起了公司董事会的高度关注.
董事会在对中国保险市场做了深刻分析后认为,根据中国当前的经济、社会发展阶段,结合国际保险业发展经验来看,中国保险业进入了发展的黄金机遇期.在中国经济进入新常态后,中国保险业,尤其是寿险业也进入了以“规模发展、质量发展和创新发展”为标志的新常态.
张剑锋表示：“对于中意人寿,规模发展包括了发展规模和发展速度两层含义,目标是保持公司的市场份额和影响力;质量发展是要持续优化公司的业务结构和服务品质,强化精细化管理,实现有质量、有效益,持续健康发展;创新发展是要保持公司发展的先进性和差异化,培育核心竞争力,提高发展的活力和竞争力.”
基于以上认识,中意人寿开展了一场“我们在哪?我们要去哪?我们怎么去那?”的大讨论,各部门、分公司从不同角度对公司及自身的发展历程、现状及发展方向做了深刻剖析,公司上下统一了思想,明确了发展方向.公司针对存在的争议明确,未来发展方向是“规模和质量并重”.对此,张剑锋指出：“要正确认识规模的重要性,如果公司不能抓住当前保险业发展的黄金机遇期做大规模,必然会在同业公司的不断发展壮大中持续萎缩.但做大是有质量地做大,没有质量做保障的规模不但不会产生效益,还会对公司发展形成拖累.因此强调规模和质量并重,是要在更高平台上,实现做大、做优、做强的发展目标.”
坚定转型价值发展
转型价值发展是保险行业趋势,也是行业内很多公司追求的目标,但对于什么是价值发展、如何实现价值发展,业内认识不一.张剑锋认为,价值发展不仅仅是简单地聚焦高价值业务或者努力提高期交业务比例.价值发展是一个系统工程,它是通过全面提升管理水平,优化业务结构,以增强公司持续健康发展的能力.“基于这一认识,董事会领导管理层开始对公司发展战略进行全面检视,结合对价值发展的理解重新制订发展战略.”张剑锋说.
为此,中意人寿成立了战略规划领导小组,开展业务发展、组织架构、人力资源等六方面课题研究.以业务发展战略为主线,建立能够有效促进业务发展的组织架构,相应配置人力资源,完善投入产出、绩效考核及后援支持等配套战略.通过制订完善发展战略,理清发展思路,坚定发展方向.在战略规划框架下,中意人寿开展了以价值为导向的管理体系建设.主要目的在于：第一,通过在同一平台上对各业务相应资本成本的比较,更好地评价资本配置效率;第二,通过对不同业务创造的价值进行评价,更好地指导业务发展;第三,通过建立业绩考评系统,避免“以保费收入定成败,费用提取直接和保费挂钩”,更有效地改善经营效率.
“在这一体系下,公司每单不同业务都被赋予了不同的内涵价值,通过不同渠道不同业务的内涵价值,明确各渠道在公司的价值定位和公司对渠道的管理逻辑.”张剑锋告诉记者.
在体系建设方面,首先,优化财务管理模式,建立以价值为导向的投入产出管理体系,坚持核心业务重点投入,实施“差异化”管理,鼓励高成长、高价值,持续优化资源配置,推动业务规模和价值的快速增长.
其次,优化机构管理,建立以价值保费为核心的柔性机构管理体系,围绕价值管理,在机构经营的不同阶段制订不同的政策,提升机构产能,释放发展活力.
最后,完善薪酬绩效管理体系：一是建立以价值为导向的人力成本投入产出管理体系,以价值保费为基础,细化人力配置标准,提升人均效能;二是对固定薪酬实行异化管理;三是绩效考核也以价值创造和价值保费增长为核心.通过前、中、后台系统化推进,最终确保公司价值长期稳定增长.
“价值发展是中意人寿坚定不移的发展模式,不断完善价值管理体系,把公司做大、做强、做优,为社会创造更大价值,实现股东、客户、员工共赢是中意人寿矢志不渝的追求.”张剑锋表示.
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