原创《4G时代YC移动流量型客户营销策略》：本文是一篇关于营销策略论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
摘 要：进入4G时代,移动互联网迅猛发展,流量经营成为电信运营商经营转型的主旋律,流量型客户由此成为YC移动的核心客户,成为企业收入的主要贡献者.然而由于客户年龄、职业等方面的差异性,单一产品地简单营销已经难以满足客户差异化的需求.在此背景下,如何借助4G发展之势,为客户提供更加优质的产品和服务,有效构建客户关系,促使企业和客户实现双赢,成为YC移动市场营销工作中的焦点问题.
关键词：流量型客户；存在问题；营销策略
2014年是4G元年,YC移动在区域市场率先启动4G运营.4G的发展,引爆了客户的流量需求,逐步形成了流量型客户群体.鉴于客户规模和价值的快速增长,以及其对企业营收的重要性,4G运营以来,YC移动持续将流量型客户作为营销重点.
根据YC移动的定义,流量型客户一般指的是*38元及以上4G资费或30元及以上的4G流量叠加包的用户,客户流量消费占到总通信消费的30%以上.流量型客户偏好使用微信、 等各类手机APP应用以满足日常生活和娱乐需求.根据2015年4季度的有关数据,YC移动流量型客户达到72.2万,用户占比达到24.9%,用户产生的收入达到6552万元,收入占比达到54.6%.可以说,流量型客户撑起了YC移动的半壁江山.
针对流量型客户,目前YC移动主要采取了七个方面的营销策略：一是响应“提速降费”号召,推广4G资费,实现套内降价；二是引导用户*4G流量叠加包；三是加强4G终端及4G卡普及,以终端改变用户使用习惯；四是推广1元特惠包,消除客户使用顾虑,培养客户流量使用习惯；五是对目标客户实施免费流量赠送,释放客户流量需求；六是推出流量共享、分享功能,让流量更好玩；七是推广流量放心包,消除用户产生高额流量费的顾虑.
虽然这些措施在一定程度上满足了客户的需要,但仍存在诸多问题,对YC移动的市场经营带来挑战,具体表现在五个方面：一是营销手段单一,营销活动对客户带来的边际效果正在递减；二是营销主要为“事后营销”,不能在客户状态变化前主动开展精准营销,贻误战机；三是营销的覆盖面较窄,参和活动的用户仅占目标客户中较小比例的一块；四是未通过跨界合作的方式,整合公司内外相关资源,形成营销合力；五是未建立营销体系,不能为客户提供体系化的服务和营销.这些问题的产生,会导致YC移动针对流量型客户的营销工作陷入瓶颈,造成流量收入增长遭遇天花板.
针对YC移动的营销现状和存在问题,建议YC移动结合4P理论,结合4P市场营销理论,从产品、渠道、促销、价格四个方面出发,制定营销策略,促进YC移动流量型客户规模不断增长、价值不断提高,最终为企业创造良好的经济效益和社会效益,让YC移动在市场竞争中抢占先机.具体策略如下：
1 产品策略：丰富产品内涵,实现差异化竞争
一是做好“资费加减法”.在加法方面,YC移动仍然缺少一些客户期待的“痛点”产品,必须通过做“加法”来补充.叠加包由于较为灵活,可以作为YC移动抓客户痛点的好工具.YC移动可以开发本地话务包、语音增值业务、短期加油包、假日流量包、定向流量包等产品；在减法方面,重点对现有资费体系进行梳理,对适应市场的主资费主动进行下线处理,为客户提供简便的资费选择.
二是让服务成为新产品.建议建立流量型客户分包机制,将移动自有营业人员、社会渠道作为营销和服务的第一责任人,每名营销人员分包的客户约在300-500人左右,分包人将成为客户的专属客户经理,专门负责对客户进行营销工作,分包人的工作职责具体划分为“日常维系、节日关怀、产品营销和客户服务“四个方面.
三是加强内容型产品的运营,重点销售流量需求解决方案.YC移动不应是局限于销售流量包产品,而是面向流量型客户提供 “需求解决方案”.解决方案包括三方面的内容,一是向客户推荐合适的资费,二是向客户推荐潮流的内容型产品,三是手把手教会客户如何通过手机来上网.通过为客户提供“解决方案”,YC移动不但解决用户的通信需求,还解决了用户的娱乐社交需求.
2 渠道策略：拓宽线上销售渠道,实现规模化竞争
一是打造本地O2O手机商城,整合线上线下渠道.运用互联网思维,重构终端和渠道营销体系,建设本地020手机商城,实现“线上线下”渠道的无缝对接和协同营销,由此YC移动可充分构建一整套终端营销体系,将渠道、移动公司、合作商全面进行整合,提升终端销售效率,提升市场竞争力.
二是打造微商渠道,让营销无处不在.微商的火爆,为YC移动提供了一个绝好的营销范例,YC移动可以借助微商,大力拓展自己的线上营销团队,让营销无处不在.
3 促销策略：加强4G一体化营销,优化客户结构
建议YC移动实施“三位一体”的市场促销策略,即结合用户和渠道接触的各个触点,引导用户从2/3G终端向4G终端迁移、引导用户更换4G卡、对于流量型客户引导用户*4G资费,将流量型客户迁移为4G高价值流量型资费客户.
4 价格策略：实施综合性降价,打响价格战
YC移动应重点借鉴互联网公司的成功经验,借助移动用户的规模优势,大力发展联盟商家,通过资源对投的方式,建立移动渠道联盟,通过形成服务壁垒,形成对竞争对手的战略优势.商盟的具体的模式为：YC移动联合本地商户构建商户联盟,通过资源对投模式,促进双方业务的深度整合,互惠互利,为客户提供整合服务,实现联盟内合作方资源的最大值.YC移动可为合作商户投入话费、流量、积分等资源,商户可投入优惠券、免单特权、会员等资源,当用户在联盟内商家消费时均可享受整合的资源.
参考文献：
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营销策略论文参考资料：
结论：4G时代YC移动流量型客户营销策略为关于对不知道怎么写营销策略论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文市场营销手段13种手段论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
