原创《如何做好新形势下煤炭企业信访稳定工作》：本文关于信访论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）02-000-01
摘 要面对“三去一降一补”的宏观背景,作为国家去产能的重点行业,煤炭企业福利减少、减员降薪,甚至关停矿井,导致职工信访事件不断上升,因此,做好信访稳定工作,成为维护社会谐和稳定、促进企业改革不断深入的必要条件.
关键词煤炭企业 信访 稳定
信访稳定工作是极重要的群众工作、是构建和谐社会、确保企业稳定发展的基础性工作.近年来,受国家宏观经济持续下行、国内能源结构深度调整的叠加影响,导致煤炭企业福利减少、减员降薪,甚至关停矿井,给信访稳定工作提出了新的要求.在深刻汲取关闭矿井——苍村煤业农协工集体 事件经验教训的基础上,结合黄陵矿业公司信访稳定工作实际,我认为新形势下做好煤炭企业信访稳定工作要做到“四个结合”,实现“三个转变”.
一、处理重大信访事件做到“四个结合”
一是形势教育和思想政治工作相结合.面对新形势、新情况,一方面要按照底线思维开展形势教育.底线思维就是凡事从最坏处准备,朝最好处努力.敏锐把握当前形势,科学研判市场趋势,让职工群众充分认识到经济下行、企业效益下滑的客观现实,认清市场经济竞争的严酷,树立过紧日子的思想,做好薪酬下降、福利减少甚至是减员、停产的最坏的思想准备.另一方面要按照问题导向开展思想政治工作.切实掌握职工思想动态,针对职工群众生活、工作中的焦点、热点、难点问题,发挥细心、耐心和诚心释疑解惑、化解矛盾,发挥企业文化建设凝心聚力的作用,引导职工群众和企业同甘共苦、共渡难关,调动职工群众开源节流、提质增效的积极性、主动性和创造性,把职工群众的智慧和心思凝聚到企业改革发展中来.
二是依法治企和 公开相结合.扬汤止沸不如釜底抽薪,扎牢防线胜过亡羊补牢.在信息大爆炸的移动互联网时代,每个人表达自己诉求的渠道已经不像以前那样仅仅局限于来信、来访,新媒体、自媒体给职工群众提供了更为广阔的平台.因此,在新时期做好煤炭企业的信访稳定工作,仅仅依靠“堵”只会导致工作被动、处处疲于奔命.关键要做到企业管理的依法治企和 公开,实现源头防治.面对市场困境、减员提效和职工工资下降的现实,黄陵矿业公司通过调整工资结构、推行岗位价值精细管理,降低管理人员收入、稳定一线职工收入,保障了企业的和谐稳定,从源头上防范了重大信访事件的发生.
三是要超前主动和跟踪服务相结合.首先要主动了解职工诉求,提前化解各类矛盾.如果企业和职工群众沟通的信息渠道不够畅通,有的职工群众遇到困难和问题,就会采取一些过激的行为,比如说在网上滥发帖子、到上级部门 闹事.黄陵矿业公司开辟了董事长总经理信箱,每个领导指定有蹲点服务单位,各级工会团委定期组织召开会议收集职工提案,对于职工群众提出的意见和建议逐条予以处理或解释.第二要主动出击解决问题,做好信访处理的过程控制.信访部门化解问题和矛盾的重要措施是联系和协调.因此,在接到职工群众来信来访,根据业务分工,联系相关部门处理此事.同时,认真做好来信来访登记,在接访一周内或家访、回访,或分别致电业务部门和来访人员,跟踪、督办职工群众所访事项.第三是主动汇报沟通信息,确保信息对称.对于一些缠访、闹访的人员,在反复进行政策解释、依法依规处理后仍不满意,坚持要继续 的人员,黄陵矿业公司提前将 人员信息、相关事项、涉及到的法律法规向陕煤化集团及上级接访部门汇报,避免“先入为主”给公司信访工作带来被动,同时也有利于上级接访部门开展工作.
四是要以人為本和坚持原则相结合.信访工作者,在 职工群众眼里,就代表了企业、代表了组织.因此,黄陵矿业公司注重加强信访稳定工作队伍建设,严格要求、不断提升信访工作者的素质.要求信访工作者要坚持以人为本,把 职工群众的事当做比自家的事更重要的事来处理.在接待信访工作的过程中,坚持首接负责制,一问到底,决不能给职工群众留下推诿扯皮、踢皮球的印象.在联系、协调相关部门共同解决时,要亲自联系好相关部门的负责人,然后带着 人员一起去沟通,决不让信访人员直接自己去找相关部门.在解决问题的过程中,认真学习相关法律法规以及企业规章制度,为职工群众争取更多的利益.另一方面,坚持红线意识和底线思维,认真做好政策的解释,决不以违背原则、违反制度来换取暂时的稳定和表面的和谐.
二、新形势下信访稳定工作要实现“三个转变”
一是变职工 为干部下访.关闭矿井——苍村煤业农协工 事件中,黄陵矿业公司在苍村煤业设置了专用接待室,工作组人员全部入驻,实地协调解决问题；黄陵矿业公司主要领导也多次带队亲访,耐心询问职工的真实诉求,认真为农协工答疑解惑,取得了较好效果.由此可见,各级领导干部、信访工作人员要经常深入到集成,密切关注职工的思想动向,对热门话题的反映动态,调查了解职工反映的问题,掌握第一手资料,有针对性的进行解决.
二是变被动 为主动巡访.主动巡访的好处在于可以及时了解基层动态、倾听职工的新声音.苍村煤业农协工 事件中,黄陵矿业公司信访职能部门充分发挥了桥梁纽带的作用,拓宽信息渠道,了解民情民意,听到职工真实的声音,及时获得深层次的信息,客观进行分析,制定工作方案,服务领导决策,最大限度地把信访苗头消除在内部,化解在基层.
三是变单纯化解为综合解决.通过一系列信访事件我们发现,有些职工反映的虽然是各自单位的问题,但是相对具有典型性、普遍性,这就需要信访职能部门、信访工作人员举一反三,结合案例有针对性地制定措施,改进工作的不足,提高工作效能,切实发挥主导作用,更好履行工作职责,从根本上解决职工的信访诉求.
总之,面对国家供给侧结构性改革和“三去一降一补” 宏观背景下,作为去产能重点的煤炭企业,做好信访稳定工作,关系着经济社会发展、维系着地方长治久安、根系着群众安居乐业.必须结合企业实际,坚持标本兼治、综合施策,使信访维稳工作步入良性轨道.
信访论文参考资料：
结论：如何做好新形势下煤炭企业信访稳定工作为关于本文可作为相关专业信访论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文老百姓打**电话论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
