原创《基于EVA平衡计分卡业绩评价模式在医疗行业中应用》：本论文主要论述了平衡计分卡论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
当前新的医疗体制改革正在如火如荼地进行中,有关医疗体制改革的配套政策文件,自2009年新医改启动以来不断出台,据粗略统计,由国务院 、国家发改委、国家卫生计生委以及国家财政部等国家政府部门下达的有关医疗体制改革政策性的文件,且不含各级省、市地方政府部门围绕新一轮医疗体制改革下发的文件就多达60份以上.这些政策文件涵盖了整个医疗体系的方方面面,从建立现代科学医院管理体制、医药分离、分级诊疗、医保支付、价格体制改革等方面,多层次、多角度地建立了全方位、立体的政策体系,为宏观上推动和引领医疗体制改革,起到了纲领性的作用.
在国家卫计委和国家人社部[2015]94号文件《关于加强公立医疗卫生机构绩效评价的指导意见》中提到：“医疗机构绩效评价应当涵盖社会效益、服务提供、综合管理、可持续发展等内容.负责人绩效评价还应包括职工满意度内容.人员绩效评价应当作为人员考核的重要内容,纳入平时考核、年度考核和聘期考核,突出岗位工作量、服务质量、行为规范、技术难度、风险程度和服务对象满意度等内容.绩效评价指标应当体现落实公立医院卫生机构公益性质、维护公众健康的要求,反映服务和管理过程,注重服务结果,突出目标管理和全面质量管理.”
国务院 国办发[2017]67号文件《关于建立现代医院管理制度指导意见》中,就完善医院管理制度的九大方面之一,就是要健全绩效考核制度.其中完整的表述为：“建立健全绩效考核指标体系,围绕办院方向、社会效益、医疗服务、经济管理、人才培养、可持续发展等方面,突出岗位职责履行、工作量、服务质量、行为规范、医疗质量安全、医疗费用控制、医德医风和患者满意度等指标.”
这些描述,全面系统地将现代医院管理制度中绩效评价的内容、指标体系作以概括,宏观上为各级政府及医疗行业主管部门对医疗机构的业绩考核作了原则性的界定,同时,微观上也为医疗机构自身对医护人员进行业绩考核和评价明确了指标的内容和范围.
凡此种种,在围绕医疗卫生体制改革的系列文件中,绩效考评、评价标准和评价指标多次被提及.作为国家关注民生、保障全民健康的医疗事业,国家政府部门以前所未有的政策导向,从宏观上设定对医疗行业的评价考核指标体系,同时对医疗机构内部的绩效考评也作了政策性的指引,从中可以看出,当前的医疗体制改革,国家作为主办医疗事业的主体,对医疗行业的发展将下大力气,使之向健康的方向发展.正如 2015年4月在主持召开 全面深化改革领导小组第十一次会议上强调的：“破除公立医院逐利机制,建立维护公益性、调动积极性、保障可持续的运行新机制,构建布局合理、分工协作的医疗服务体系和分级诊疗就医格局.”国家政策已经明确,落实到医疗行业和医疗机构上,就是要在政策指导下,结合实际,发展和创新绩效考评的方法和模式,这就需要每个医疗行业以及医疗机构的管理者智慧地发挥主观能动性,探索出适用于本行业、具有医療机构特点的绩效考评模式来为我所用.纵观医疗行业绩效管理发展的历程和现状,有如下突出的特点：
首先,薪酬设计不符合行业特点,原因是：薪酬工资体系沿用我国多年来事业单位的等级标准,而我国事业单位人事制度改革相对滞后,在工资分配上不能充分体现按劳分配的原则.多年来,在市场经济的大潮下,医疗机构的绩效考核制度以经济效益为出发点,且单一地为奖金分配服务,因此,严重偏离了医疗行业,特别是公立医院公益性的办院宗旨.再有,医疗行业普遍采用以收支结余提取绩效工资制度代替对医务人员的绩效评价,至使绩效考核不科学,绩效工资分配不能充分符合实际工作业绩.以收支结余提取绩效工资的方式,迎合了在改革开放初期,医院从计划经济体制向市场化体制转变的过程中,探索卫生经济发展的需要,是医院成本核算在业绩评价中的应用.以科室为核算单位收支结余评价方式,间接地反映了科室全体人员的劳动价值,在一定时期内促动了医务人员的工作积极性,客观上提高了医院的经济效益.但是,由于医疗服务价格是在政府管控下,且医疗机构核算时收入的划分也不尽合理,因此,体现医务人员劳动的技术含量和风险程度不够,加之医疗机构办院方向的迷失、趋利动机的驱使,出现了绩效考评导向的偏离,这必将制约医疗服务能力的提升和创新,也使医疗行业发展和医疗服务目标相脱节.
遵循国家政策导向,医疗行业的业绩评价既不能不考虑成本,也不能放弃公益性的定位,追逐利益最大化和国家办医的宗旨相背离,那么,基于EVA的平衡计分卡的业绩评价模式是否能开辟一个崭新的前景呢?
EVA即是经济增加值的英文缩写,是20世纪80年代兴起的利用剩余收益变化来衡量公司业绩的方法.EVA也称为经济利润,是指扣除资本成本后的利润,通过对加权平均资本成本的计算,将传统的会计利润转化为合理的经济增加值.用EVA指标进行业绩评价,是对公司全部投入资本的成本效益的考核.应用这一理念,在医疗行业的业绩评价中,把医疗资源综合的投入看作资本,探究在医疗事业公益性的指导下,宏观上如何合理而经济地分布和使用医疗资源,如国家对社区基层医疗体系的建立,对 诊疗体制的推广,以及对医联体的培育,都是在宏观上试图将医疗资源发挥最大效能.微观方面,医疗行业在降低成本耗费的基础上,满足最合理的医疗需求.基于这种医疗改革大局,在医疗行业内,采用基于经济增加值（EVA）基础上的平衡计分卡（BSC）进行业绩评价,将是可喜的探索.
平衡计分卡是采用多重指标,从多个维度和多个层面对企业业绩进行评价的方法,它以综合的业绩评价指标体系,将公司的战略目标融入其中,兼顾了公司长远的发展,不以短期利益为目标,这在某种意义上,和国家引导的医疗行业的远大战略目标,即是使“人民享有公平、优质、高效的卫生保健服务”相一致.
平衡计分卡在指标设计上体现的四个层面有：财务层面、顾客层面、内部业务流程层面和学习和成长层面.每个层面都有各自相配套的指标.各层面代表不同角度,共同构成一个完整的业绩评价体系,并和公司的战略目标相整合,体现在各个层面的指标间具有因果关系：结果指标和动因指标相联系,财务指标和非财务指标相联系.这种方法通过财务和非财务指标考核的手段之间的相互补充,不仅使绩效考核的地位上升到公司的层面,也使之成为公司战略的实施工具, 同时,在定量评价和定性评价之间、客观评价和主观评价之间、公司的短期增长和长期增长之间,以及公司各个利益相关者之间寻求相对的平衡,并在此平衡的基础上,完成绩效管理和战略实施过程.这样的指标体系和评价模式,契合在医疗行业的业绩评价上,是完美的结合.
平衡计分卡论文参考资料：
结论：基于EVA平衡计分卡业绩评价模式在医疗行业中应用为适合平衡计分卡论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关平衡计分卡名词解释开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
