原创《牛奶咖啡管理学:从日常生活案例看管理者思维》：本论文可用于思维论文范文参考下载，思维相关论文写作参考研究。
刻板印象是一个社会学名词,专指人们对某些特定类型的人、事、物的一种概括性看法.在我们常人看来,刻板印象大多是负面的：比如长得魁梧、有纹身、戴黑色墨镜、脸孔吓人、穿着黑西装的壮汉,十有会认为这是黑社会人物.再比如说,一段时间以来,MADE IN CHINA 是价廉质劣的代名词,老外都怕买到MADE IN CHINA 的商品.
这样的刻板印象的形成,固然有各方面的原因,但企业管理者一旦形成这样的印象,却很致命,有时候会给企业和自身带来不可估量的伤害.
那么有没有一种方法来刻板印象呢?
一个留美的博士讲述了他的一个习惯：他在美国购买酸奶时一定会买那些生产日期早些,还在保质期内的.他解释说：一般美国人是这么想的,若都买最新生产的,那些临近保质期的,一定会很快到期,到期了老板自然会扔掉,商品的成本一定会摊到其他商品上,其他商品的必然上涨,受损的还是消费者.这是美国人的一种双赢的逻辑.
你我同是中国人,关于国人的购买习惯,想必我们都了然：去超市买酸奶,有些营业员会把快过期的放在货架的最外面,新到的藏在里面.有经验的人会从里面选择,一般的人会从外面货架上直接取.
从挑选酸奶上,可以看出中国人和美国人的思维逻辑是不一样的.所以然哉?在于价值观不一样.
美国人是一种利他、利己的双赢思维,造成的结果是人与人之间的相互理解、相互信任.我们呢,这里面就人为的设计了一个小小的局,是营业员和消费者的一种博弈,结果是互相不信任,消费者一旦发现这个小小的局,则会更加恶化人与人之间的关系,给原本脆弱的信任关系涂抹上一层阴影.
这个案例被记载在管理学者何书军先生近日出版的《牛奶咖啡管理学》一书中.何先生说：任何有人的地方,都会有刻板印象,企业也不例外.刻板印象褒贬并存,而在它的背后,是急需我们的思考和用行动去解决的问题.
何止是刻板印象需要我们去思考、行动,日常企业运行和社会事件中,许多管理问题都需要我们运用管理者思维去思考.
何书军先生总结二十多年的企业经营和管理的经验,历时六年时间,著述而成的《牛奶咖啡管理学》就是这样一本探讨日常管理思维与智慧的有趣的书,独特的角度,系统的思维,深入的思考,中肯的建议,能为各级管理者和普通人提供不一样的思路.
比如说,你在高速路上开车,轮胎突然掉了怎么办?跑到槽边踏板才能吃到食物,大猪和小猪分别应该如何选择?绵羊带领的狮子团队和狮子带领的绵羊团队作战,谁取得了胜利?生意红火的咖啡馆到底对客人做了些什么?等
他不是在讲段子,也不是在探讨生活趣事,这就是实实在在的管理学.
管理学不是高深的理论,而是一种思维,你能把生活里的事情研究透,就会成为真正的管理专家.
从大的方面来说,我们应该怎么看战略?完整的战略是什么样的?彼此之间是什么关系?战略和执行之间,如何结合?在做战略决策时,尤其是当不利的情况发生时,我们应该如何选择?我们应该选择什么样的战略?当我们的企业还处于初创阶段,或者规模还很小时,在成本、差异化和聚焦这三大传统战略中,应该优先选择哪一个?如何让战略落地?
作者认为,企业家先有梦想,就会有,有的人可以创建企业的愿景,赋予企业使命.企业可以根据使命制定战略,战略是实实在在的东西,不是虚无缥缈的空中楼阁.然后,才是制定目标和设定任务,继而穷追不舍,紧抓不放,将战略落地.之后是绩效的管理与考核,并及时给予激励与约束.
作者将之与易经中的五行概念相集合,提出了企业战略五行的思想.企业愿景、战略、思想.企业愿景、战略、目标、绩效、激励,相生相克.用好平衡计分卡这一有效的战略执行工具,是很好的选择.平衡计分卡在描述战略、评价战略和管理战略的过程中,能够有效地从财务、客户、内部流程以及学习与成长等四个角度,将企业战略进行分解和跟踪,保证企业战略落地,也就是将其转化为每一个员工具体的可操作的行动.
在微观层面,作者也举了三个案例,分别是权轻思想、差异化思想和聚焦思想.
在没有好的选择时,如果企业面临着两难选择,应该怎么做?常识告诉我们：应该选择那个危害性低的,这样就能将企业的损失降到最低.
我们的人生又何尝不是如此呢?人的一生中,总会面临这样、那样的危险时刻或困境.当危险到来,首先要冷静下来,这是最重要的；然后,判断能够做出的可能选择,在那些可能的选择中,理性的选择最好的.这真是人生的大智慧.学习管理可以明白,如何少走弯路,当逆境出现时,如何早日走出困境,或者将伤害降到最低.这就是企业战略选择的思想在生活中的运用.
再打个比方,假如你经营一家小饭店,就开在五星级饭店的旁边,你有什么办法赢得顾客呢?作者在书里举了 一个例子：
上海新锦江大酒店是著名的五星级大酒店,它的对面却有一家很不起眼的小酒家.偏偏是这家很普通的叫“鹿港小镇酒家”的小酒家,却做出了绝活.生意异常火爆,顾客络绎不绝,赞不绝口.
一家小酒店与五星级大酒店比邻而居,而且生意比大酒店还好,这在作者看来,就是典型的“笼中猪”博弈案例.
“笼中猪”博弈案例对应的是企业的优势策略与劣势策略.联系到我们普通人的日常生活中,为什么能力强、占有资源多的必须承担更多的义务呢?原因就在于此.它也说明了一个道理：一个人或组织的优势策略是和他人的选择策略相依存的,我们不能抛开周遭的存在来空谈战略,不能离开竞争的态势来谈战略,不能离开企业的实际来谈战略.这一理论也切实地告诉我们：与知名品牌、知名区域相邻,始终是自己的优势选择.比如在大超市旁边开家快餐店,生意总会更兴隆.
再比如说,作者观察到,在南方某城市的一所小学旁,有一个很小的饺子馆,面积不大,装修也简单,但里面的桌椅和餐具很整洁干净,给客人简朴、惬意的感觉.小馆子生意很好.首先就在于它采用了聚焦战略：
思维论文参考资料：
结论：牛奶咖啡管理学:从日常生活案例看管理者思维为关于思维方面的论文题目、论文提纲、思维论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
