原创《网络渠道应用对中国零售业上市公司绩效的影响》：该文是关于零售业论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
摘 要：利用事件研究法,基于中国58家零售业上市公司的数据,研究了网络渠道应用对零售商绩效的影响.结果表明：网络渠道的应用使公司在销售额、成本、库存和投资回报等方面的绩效有了显著改善.此外,还发现采用网络渠道的时机对公司绩效提高并没有明显影响,而若有较多的实体店面时,公司绩效有显著改善；公司所在区域的不同对企业毛利润、投资回报率等方面的超额收益有明显影响.
关键词：电子商务；零售业；事件研究法；公司绩效；网络渠道
中图分类号：F724文献标志码：A文章编号：10085831（2015）02004810一、研究背景与问题
互联网普及水平的不断提高,为企业经营活动的变革提供了难得的机遇.其中,零售业电子商务呈现迅速发展的态势.2013年,中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元,增长42.0%,网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重达到7.8%,比上年提高1.6个百分点[1].
互联网作为一个新增的营销和分销渠道,为传统零售商开拓市场、吸引客户以及提高运营效率提供了机会.尽管如此,不同零售商之间网络渠道战略的重点以及网络渠道应用的广度和深度都有显著的变化[2-3],不同企业对电子商务的应用有显著差异.《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示,中国企业电子商务使用率有待进一步提升,在线采购和在线销售的比例仅维持在25%上下.多数企业网站主要用于发布商品和服务信息,网页的更新速度较慢,开展商务洽谈、合同签订、网上结算等较深层次电子商务应用不多,网络渠道还没有成为企业营销的必要手段[4].
基于零售商应用互联网方式的明显差别,网络渠道的不同应用水平是否导致企业绩效的差异成为一个值得关注的问题.无论是公司数量还是员工数量,零售业都是最大的行业之一,而且具有成熟、边际利润低、竞争激烈的特点,使零售商在控制成本的同时提升绩效的空间很小.而网络渠道的应用为零售商整合既有运营方式,提高边际利润提供了机会.尽管近几年对电子商务应用的积极性有明显提高,许多零售商仍然不确定网络渠道能否提高其经营绩效,不确定对于网络渠道的投资是否合理.
Xia和Zhang[5]基于美国上市公司的数据,就网络渠道对零售商的绩效影响进行了实证研究.但作为在商业环境与美国存在显著差异的发展中国家,中国的零售业电子商务应用及其影响如何亟待实证检验.根据所掌握的文献,未发现关于中国零售业网络渠道的应用与绩效的实证研究.本文利用中国零售业上市公司公开的数据来探索网络渠道对零售商绩效的价值和影响,具有重要的理论和实践意义.
二、相关文献回顾
(一)资源基础理论及信息技术能力
资源基础理论（Resource Based View,RBV）将企业看作是一系列资源和能力的集合,企业彼此之间资源和能力的不同导致企业核心竞争力的差异[6],这为研究互联网对传统零售商的价值提供了理论框架.资源基础理论的基本原则是公司的竞争优势和经营绩效与其资源直接相关.为了实现企业的可持续竞争优势,这些资源必须是异构的、具有经济价值而且难以模仿[7].开发和更新技术、组织和管理资源从而适应不断变化的客户需求和竞争挑战的能力是实现绩效优势的关键因素.
吴晓波等[8]根据资源基础理论,从获取竞争优势的角度审视了信息技术能力这一概念,认为是信息技术能力而不是信息技术在为企业带来竞争优势.Bharadwaj[9]用实证检验证明了企业的信息技术能力对企业绩效有显著的正向影响.而赵泉午等[10]的实证研究结果则相反,认为实施ERP并未显著改善企业的财务状况和运营绩效.王念新等[11]则认为环境动态性在信息技术增强企业竞争力过程中有显著的调节作用,不同环境下信息技术影响企业绩效的机理不同,信息技术必须通过支持企业核心能力间接影响企业绩效.
(二)电子商务应用与企业绩效
Wu[12]从四个角度（沟通、内部管理、订单接收和电子采购）分析了电子商务应用对美国企业的绩效影响,结果显示应用电子商务并没有给企业绩效带来很显著的影响.Zhu和Kenneth[13]则认为,电子商务能力与信息技术基础设施结合起来能产生互补性,从而为企业绩效作出贡献.Wu等[14]的研究发现,电子商务技术的采纳极大地影响了企业在效率、销售、客户满意度和关系改善这四个领域的绩效.Zhuang和Lederer[15]的研究结果表明,企业的电子商务绩效对企业绩效的影响是显著的,电子商务可以通过其增加的分销渠道、新营销媒介、加强的运营效率、自动化的客户服务运营、改进了的客户数据收集技术以及实时和互动的信息交换等方式影响企业绩效.
重庆大学学报（社会科学版）2015年第21卷第2期
邵兵家,等网络渠道应用对中国零售业上市公司绩效的影响
(三)网络渠道与企业经营能力
互联网作为新兴的销售渠道,为企业充分利用资源以提高利润提供了机会.McGrath和Zell[16]认为通过减少分销层次,网络渠道可以使信息流程、谈判流程、数字产品或服务流程、促销流程变得便利高效,从而降低企业的交易成本.网络渠道同时也缩短了供应链的长度,节省物质资源的耗费,给企业带来极大的隐含效益[17].互联网渠道带给零售商最明显的好处是线上资源和线下资源之间的互补效应.Steinfield等[3]和姜国政等[18]研究了整合两种渠道的潜在好处,这包括增强信任,减少消费者的风险和更广泛、更多样的购物选择范围,并指出企业在设计自己的分销渠道时,必须对两者予以同样程度的重视.Bonner等[19]也指出,对多重渠道关系的有效管理可以提高渠道效率,能对多个细分市场产生吸引力.
(四)区域背景与企业绩效
不少学者对国家之间的差异是否会影响企业绩效进行了探讨.Yip等[20]的研究发现美国全国性的公司比欧洲全国性的公司盈利性要强,而欧洲区域性公司比美国区域性公司盈利性要强.Brouthers[21]和Christmann等[22]利用跨国公司数据进行实证分析的结果都表明,国家因素与行业因素都是影响企业绩效的重要变量.Shige等[23]的研究则发现,国家和行业这两个因素对企业绩效的影响在发展中国家更为突出.
零售业论文参考资料：
结论：网络渠道应用对中国零售业上市公司绩效的影响为关于本文可作为相关专业零售业论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文零售业论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
