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在市场中有这样一个有趣的现象,当企业经营顺风顺水的时候,营销和管理工作做起来会越加的得心应手,各种资源也向其聚拢,上级的肯定,下属高涨的士气,都为下一步的成功奠定了基础.但是,往往企业陷入困境后,企业在各方的质疑,甚至是自身信心不足的时候思想开始产生动摇、偏移,陷入所谓的“厄运之环”最终导致失败.
能够把企业从优秀带向卓越的领导者很多,但是能够在逆境中带领企业前行,成功走出困境的却很少.因为逆境就像黑夜一样,夺走了各种资源、宝贵的信心等一切东西.这样的情况下,首先就是对企业领导者抗逆境能力的考验.
抗逆境能力
对于一个领导者而言,在逆境中仅仅拥有智慧和技能已经远远不够,还必须具有极强的抗逆境能力才可能带领团队同逆境抗争并闪烁出智慧的火花.抗逆境能力是逆境中其它技能的基础,没有此项特质其它的技能将很难发挥作用.
今天我们常常讲到IQ和EQ,既所谓的智慧商数和情绪商数.我们通常认为一个优秀的领导者要具备以上两项特质,但是,当企业陷入困境,面临生死存亡的考验时,此刻企业的救世主往往不是那些高IQ和高EQ的管理者,而是那些拥有高AQ的人.
“AQ”即所谓的逆境商数（AdversityQuotient）,上世纪90年代由保罗·斯托茨提出.根据其研究,一个人AQ越高,越能以弹性的思维和情感来面对逆境,积极乐观,不畏惧困难的挑战,通常能在不受逆境干扰的情况下正常,甚至是超常发挥,找出问题的解决方案,即使受挫也越挫越勇,不屈不挠,最终成就卓越.
相反的,AQ低的人,在顺境中表现优异,但是遇到逆境即感到沮丧、迷失,处处抱怨,逃避挑战,缺乏创意,往往半途而废,自暴自弃,发挥失常.笔者认为,100%的成功等于20%的IQ+30%的EQ和50%的AQ.因为,我们往往不缺乏智慧和创意,缺少的是在逆境中依然能够产生这些智慧并长期坚持不懈.成功不是一个瞬间的质变,而是一个正确的质量积累的过程.能积累多少,能积累多久,多是由一个人的AQ决定的.
如今全球企业的平均寿命在逐年缩短,在中国更是如此,平均寿命低于两年.虽然有市场竞争激烈的原因,但是更主要的原因是企业主遇到困境后的短视行为,当企业遇到困境就采取回避的态度,甚至马上关门,换个战场重打锣鼓另开张.笔者的一位朋友在16年的创业生涯中先后创办了9家公司,都是当公司陷入困境或不赚钱的时候出售、关停公司,虽然他没有陷入困境当中,但是至今却依然只是一家20几人的小公司的老板.
我们对照一下短命失败企业和成功长青企业两者最主要的区别：前者回避困难和风险,而后者遭遇的困境远多过前者,但是都顽强执着的走了过来.我们看看世界知名企业,再看看本土一些成功的企业,哪个没有在成长中遭遇重重困境呢?又有哪个选择了退却呢?很多成功的CEO都是出色的“救火队长”,他们具有把企业从逆境中带出来的本领.因此,企业领导者在逆境中的抗逆境能力值得我们重视.
看看我们周围,那些能够带领企业从零起步,走向强盛的领导者和把企业带出黑暗的领导者,无一不是身临市场一线,拥有极强的抗压能力.相对的,那些高高在上,没经历过逆境和压力的领导者遇到困境的时候多是束手无策,甚至在组织被击垮前自己先行倒下.
娃哈哈的领导者宗庆后先生就具有极强的逆境成长、生存能力.身价几十亿的他从不参和打高尔夫球等奢侈的社交活动,他大部分工作时间都是待在市场的一线,直接面对强大的竞争对手及各种突发的挑战.一次为了建厂选址,宗庆后12天跑遍大半个中国.就是这些不断的困境考验,让宗庆后能够处变不惊,不受环境影响而准确地做出决策,也因此,娃哈哈相较其他企业而言,走的更稳健,更迅速.其以一个几十人的校办小厂起家,一路走来,成为今天销售额过百亿,世界第5大饮料生产企业.这个过程并非一帆风顺,期间有市场大环境的几次致命打击；有“两乐”的进攻和围剿；还有“达能”亦敌亦友的博弈.但是这些挑战没有打垮娃哈哈,反而使其更加强大,使宗庆后变得更加游刃从容.
逆境中的微笑
管理者拥有了抗逆境能力后,可以通过以下8种方法来对抗逆境.
提高速度.逆境中速度的价值是无可比拟的,其能为组织换来比金子更珍贵的时间,同时带来超乎想象的强大力量.在困境中往往时间拖得越久,局势对自身就越加不利,因为逆境中随着时间的拉长,人的信心、斗志、意志力会逐渐递减,而逆境中不利的变数受环境影响也会逐步大增.遭遇困境时我们都在说共克时间,但是,实际情况却是,等待困境过去的企业要付出的代价远大过主动快速走出困境的企业.不要以为困境是一个客观的存在,无法掌控和逆转.其实,危机和困境的长短完全取决于自身的态度和行动.逆境中拥有敏捷的速度,可以获得和竞争对手的相对竞争优势,这样自然就降低了自身的风险.
营造势能.“势”在军事、商业、竞技等活动中具有很重要的作用.能够有效利用这种类似物理惯性力量的动能,就可以创造出力量的奇迹,在经营活动中,有效的势能营造和利用,可以把企业带入“幸运循环”当中.这种“势”不仅可以打击竞争对手,对强化组织成员信心,提高士气更为有效.
孙武所谓的“不战而屈人之兵”,在某种角度来讲,就是运用势能营造出的一种心理战术,对方则在这种势能的压迫下丧失斗志,继而顺降.在逆境中,通常都是一股 的势能在对我们产生作用,此时如何保持头脑的冷静,把对自己不利的“势”扭转过来,是逆境中领导者最可贵的智慧.
出奇制胜.在逆境中能够使局势迅速发生逆转的方法恐怕只有不走寻常路,出奇制胜了.但是基于艰难的客观环境下可行的奇招不仅很难找到,更存在巨大的风险.此时企业领导者对市场的了解和发散性的思维创意就显得很重要.
当年雀巢公司的巧克力产品在印度市场的表现一直不佳,主要原因是当地气候炎热,销售巧克力的杂货店铺多把商品陈列在露天环境下,导致巧克力在40度以上的高温暴晒下液化.融化后的雀巢巧克力和其他廉价巧克力几乎没法分辨品质,因此,价格处于高端的雀巢巧克力自然失去了竞争优势.雀巢印度公司的执行长在糖果部业绩不断下滑的困境面前想出了一个奇招,于是,液体巧克力诞生了.在炎热的印度,这一糖果产品为雀巢公司带来了70%的业绩增长.
逆风飞扬论文参考资料：
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