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率先推行“阳光运作+业主自治+专业服务”阳光物业服务模式等一系列组合拳,使长城物业在物业管理这看似低端的领域里成为一枝独秀.
据统计,当前物业服务公司普遍存在着企业规模小、专业、技术型人才少、综合实力弱、经济效益低等问题.全国除万科、龙湖、长城等少数物业管理公司规模可观之外,其他物业公司未能形成重量级的航空母舰,还经不起大风大浪.
随着O2O的崛起,社区越来越成为互联网商家拓展新版图的必争之地.而与社区最贴近的物业管理这支生力军,凭借天然的优势,互联网一股独大的行业边界的坚冰正被逐渐消融.万科物业、彩生活等纷纷登陆社区平台,跨界争夺战愈演愈烈.可是只凭一时的冲动,盲目竞争必然会损兵折将,这迫切需要一种理性的阳光共享之道.
阳光共享
作为一家大牌物业管理机构,在经济低迷期,如何才能恰到好处地梳理数据信息,实现对用户的良性运用和增值商业价值?在预计2017年地产业销售额面临新低谷以及暗流涌动的风险面前,长城物业董事长陈耀忠和他的团队却一直坚信：危机绝非末日,恰恰蕴含着无限的机遇.伴随近年来公司的高速发展,分支机构从数量和层级上也越来越多,管理链条进一步拉长,为了应对不断扩张的企业规模,出现了财务职能建设重复投入、信息不对称、数据收集效率低下的弊端.如何唤醒沉睡的大数据,解决这些弊端?从2016年初始,深圳长城物业逐步组建覆盖集团所有业务的数据共享,让多年沉睡的数据走到阳光下.
长城物业高级副总裁兼首席财务官范治威,对一年来走过的共享之路满怀信心：“摆脱因发展迅速而积累暗藏的不活跃基因,打造一个充满活力的鲜亮生命体,这种鲜亮是长城物业无惧归零的希望之根.精益、专业对我们的能力、流程、工具都提出了越发精细化的纵深和未来诉求.通过标准化、制度化将数据建仓；依靠公司大数据平台,将财务数据和业务数据进行分析、整合,为公司业务做落地支持.精细化运营看似低端的物业项目,会降低的不只是成本,还会增强多方共赢的竞争实力.业务支持作为前台服务,参与业务部门工作,发挥其协同作用；财务共享服务中心作为中台服务,负责集团全部的基础会计核算；财务管理作为后台服务,通过分析前、中台的信息,提供集团发展的战略决策,这些战略的精准落地无异于为各自为政的物业项目刮骨疗毒.”
物业管理项目的分散、项目间的竞争栅栏、地域人文的不同,让物业公司在拓展版图的同时,全国上万家物业公司开始单打独斗试水社区服务,一座座应运而生的信息孤岛各自安营扎寨,可是,这却使资源互通有无的长板优势没有得到充分的展示.
但每家企业均有其独特的标识,在实现可持续发展的路上,整合自身所拥有的行业资源、借力而为成为物业公司的首选课题,只有抱团取暖,通过资源互补,才能盘活增量.怎样不让物业管理公司各扫门前雪,让资源互补的规模效应达到价值最大化?
在这个去本位、忠实用户体验的时代,顺应大势、成立近4年的长城物业“一应云”,打破自扫门前雪的沉闷困局,不是各顾各的做自家“生意”,而是以互联网思维,坚守共赢、抱团取暖.
2012年,长城物业集团旗下一应社区服务集团成立一应云智慧平台,通过云技术将传统的物业管理搬到了网上,同时为业主提供了在线直接反馈社区物业问题的渠道,该平台旨在解决物业领域的诸多痛点,包括提高管理效率、给予业主快捷的投诉保修通道、社区信息公开透明、社区业主社交、社区生活服务、降低物业管理成本等等传统物业公司的弊端.登陆以来,一应云聚集八百多万业主用户,使用一应云业主服务管控平台之后,对业主而言可以从根本上解决业主服务难题,可以进行全程标准化服务、24小时主动式服务、实时追踪、跨区域无盲点管控.对物业企业而言,将以低成本的方式获得多项标准服务,同时进行高效服务管控提升业主满意度.
长城物业借鉴了现代连锁企业的通行做法,对物业管理的核心价值创造过程进行了重新梳理和再造,从而形成了“市场——开店——运营”的物业服务价值链,同时,对组织架构进行了适应性调整,以确保所有物业管理项目能够得到快速的复制.
2015年横空出世的一应云联盟伙伴长城、佳兆业、华侨城、首地、航天,以及金地、中信、百利行、合正、世纪开元、鹏基等物业公司共享包容式整合社区资源,以跨界协作的模式构建社区生态圈,推动物业行业良性发展和社区生活方式蝶变进化.截至2016年9月,平台聚合了物业企业260余家,涉及物业项目约4085个,物业面积近7亿㎡、家庭约530万户,估计直接影响1600万人口,领跑国内同类社区服务平台.
蝶变成长
领跑社区,蝶变未来,绝非一日之功,长城物业早在1999年就开始与金蝶合作,应用财务系统提升企业财务管理技能,五年后采用金蝶人力资源管理系统,运行效果平稳有序.17年来,长城物业果断试水ERP深水区：率先实现物业管理办公自动化及远程管理网络化；率先导入平衡计分卡方法,构建企业平衡发展的运营体系；率先推行“阳光运作+业主自治+专业服务”阳光物业服务模式等,这一系列组合拳,使长城物业在物业管理这看似低端的领域里成为一枝独秀.
身处繁华都市社区,每天都离不开的物业,在我们生活中正在扮演着越来越重要的角色.可是在高楼林立的管理迷局里,物业公司正被难以言表的痛点所困扰.超时、超负荷的工作使物业管理人员身心疲惫,而大多低效的管理,也无形中会激化了很多社区业主的不满.不为人知的是,别墅、联排、多层、高层、商业都需要大量的管理人员,物业管理成本高、利润低,但风险却不低于任何行业,有时一个小小的失误可能会造成几千上万甚至数十万元的损失.
在航母级的企业集团中,若没有一个统一的财务集中管理平台,各单位财务核算差异很难掌控,集团财务总部很难实时监控基层业务单位的财务状况和经营成果,信息往往滞后.财务共享服务中心可以对所有子公司采用相同的标准作业流程,拥有相关子公司的所有财务数据,实时数据汇总、分析不再费时费力,更容易做到跨地域、跨部门整合数据,为企业提高财务管控水平提供强有力的支持.面对人力成本的持续上扬,如何降低从每个城市财务各自为战的成本,自动转变为全国一个共享平台,实现财务数据的互联和共享?
长城论文参考资料：
结论：共享点亮长城之道为关于长城方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关长城论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
