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本文针对企业培训的各种难题,提出建立企业知识库,借助互联网、手机智能应用等手段,
以微课方式推进企业培训.
在“互联网+”时代,智能手机迅速普及,新的应用层出不用.人们对手机从痴迷到依赖,几乎达到古人发愤读书的境界——欧阳修说自己为官百忙之中读书,靠的是“马上、枕上、厕上”,当代人则是须臾离不开手机,岂止于“车上、枕上、厕上”.
而在企业里,企业管理者和培训管理人员却在为“不知道培训什么”、“没有时间进行培训”、“员工不愿意参加培训”、“培训后员工记不住”等等这些难题而困扰.
作为企业培训管理人员,我们需要思考如何借助科学技术新发展,从人们的手机时间里分一杯羹,*企业培训难题,打造企业更强的培训力.
针对“不知道培训什么”,我们通常想到的是进行培训需求调查.但是,培训需求调查实际落实起来却不易.培训组织者需要针对不同岗位的员工、他们的上级以及公司领导设计相应的调查问卷,发放问卷,组织填报,回收问卷,汇总信息,再对海量的信息进行统计分析,是一项繁琐、沉重的工作,相关工作人员需要接受专业的培训.多数企业只能小范围内进行,调查范围稍大,就需要委托专业机构开展.
好消息是：目前计算机技术已经可以做到通过网络发布问卷、回收问卷并对数据进行汇总.有的公司已经通过手机应用程序针对目标人群进行培训需求调查,极大减轻了培训管理人员的工作量.
我们通过培训需求调查,甄选出需求多的培训内容,组织针对性培训.但需求量少的培训要求会被培训组织者忽略.需求量少,不意味着不重要.如何满足这部分培训需求?
我们的建议是对企业全部知识进行梳理,每个知识点制作成微课,形成企业知识库.微课形式可以是文本、PPT、情景剧或授课微视频.员工工作中遇到难题,可以在知识库中检索知识点,链接到微课,就能方便地进行学习.
注：微课（microlecture）是运用建构主义方法化成的、以在线学习或移动学习为目的的实际教学内容.微课具有完整的教学设计环节,包含课程设计、开发、实施、评价等环节.是指教学时间相对较短的课,如对单一主题录制的数分钟以内的声音解说或视像演示.（摘自百度百科）
建立企业知识库,首先要找出企业知识的脉络.企业知识包罗万象,毫无头绪.经过反复实践,我们发现按专业--岗位这一维度进行梳理是科学的.把企业的岗位按专业划分,再分析每类岗位的工作场景,把各场景用到的知识、技能列出来,能够避免挂一漏万.
以通信运营企业为例,按专业分,有：营销、客户服务、建设维护等专业.在营销专业,有营销单位领导、大客户经理、家庭客户经理等岗位.
家庭客户经理岗位,工作场景有：摆台促销、应对投诉、制作报表、申请物料、财务报账等.在摆台促销场景,会有预热外呼、促销物料准备、选址、场地协商、人员分工、现场布置、现场讲解、促成交易、促销结束后场地善后等环节.
每一个环节都可以是一个或几个知识点.在现场布置环节,就可以有：①如何搭帐篷、②如何支起便携式桌椅、③如何张贴广告纸、④如何悬挂条幅、⑤如何摆放堆头等等.（有的知识点在老员工看来是理所当然,但对新进入员工却不知其所以然,所以需要详细地罗列出来.）把所有场景的每个知识点都纳入知识库中,做成微课,让员工平时主动学习,有疑问时也随时可以查询.
关于知识库的建设,需要大量人力物力,以及优秀的师资.如果有一家专业培训机构从一个行业入手,选择一家典型企业合作,帮助他完成知识库的梳理和相应微课的制作,在对企业核心业务充分保密、双方知识产权得到保护的前提下,可以进行该知识库的行业内的推广.成熟的经验也容易复制到其他行业.非常期待能有这样一个产业.
针对“没有时间进行培训”难题,我们建议：除了涉及受众面广的课程要组织人员面授培训外,其他知识和技能培训可以搭建微课平台,将微课推送给目标员工,让员工通过智能手机利用零散时间随时学习.例如,对于新进入某一岗位的员工,可以把应知应会课程推送给他们,要求一定时间内自学完成.特定时期重点业务也可以采用向目标学员推送课程方式.
有了微课平台,我们还可以对学习过程进行改进.为了提高学习效率,在课程开始前推送课前测验,让学员了解自己知识短板,有利于激发学员的学习兴趣,提高学习质量（这也称为“翻转课堂”）.课程学习结束时要求学员完成考试,考试合格才算完成该课程,否则会不断推送这一课程,提醒其学习.为了纠正“培训过后记不住”的问题,根据艾宾浩斯遗忘曲线原理,在培训后特定的时间分几次把知识重点内容重复推送给学员,提醒其主动复习,强化记忆,以此来提高培训效果.这一措施也是借助网络技术、智能手机才得以方便实现的.
关于“员工不愿意参加培训”问题,我们认为原因有几个方面：培训针对性不强（培训内容和员工的工作、生活关系不大）、培训形式不够生动、培训后员工没有体会到实效.培训针对性问题可以通过员工自主在知识库中选课得到解决.培训生动性问题可以通过设计活泼有趣的课程形式、提高讲师授课技巧等方式加以改进.由于增加了课程测验、课后考试、推送复习资料环节,员工对培训内容掌握程度提高,应用能力得到提高,自信心得到正向强化,学习意愿就会提升.
庄子说,吾生也有涯,而知也无涯.但对一个企业来说,知识点是可以穷尽的.对于每个岗位来说,知识点也是可以穷尽的.只要员工肯学,乐于学,有时间学,能够找到学习的资源,总是能够掌握本岗位要求的知识和技能,成为胜任的劳动者.培训工作者存在的终极目标不过于此.这个目标在当前的移动网络和计算机技术条件下,有望实现.
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结论：互联网时代微学习为大学硕士与本科互联网时代毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写互联网时代的商机方面论文范文。
