原创《莱西市构建三大体系强化公共服务》：这篇公共服务论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
为群众提供优质高效便捷的公共服务,是加快转变政府职能,推进简政放权、放管结合的重要内容.莱西市立*级本地公共服务实际,坚持问题导向,通过调研论证,构建了全市统一的为民服务 体系、大*服务体系、公共资源交易服务体系,涉及的部门和单位全部派驻人员到市行政服务中心大厅办公.其主要做法如下：
一、构建全市统一的为民服务 体系,解决群众办事难的问题
莱西市探索推行了“一口受理、全程 ,有机运作、按时反馈,依法公正、透明高效”的为民服务 制.
一是服务机构网络化.建立了市、镇、村 便民服务体系：在市级设立便民服务中心,集中*市级行政审批和公共服务事项；镇（街道）设立镇级便民服务中心,行使镇级行政审批和为民服务职能；村级和城市社区设立便民服务 点,直接面向基层群众.形成了以市服务中心为龙头、镇服务中心为主体、村（居） 点为基础, 联动、上下贯通的服务网络,实现了为民服务机构的全覆盖.同时,建立了高效、公开、便民的服务流程：村级代跑.基层群众申办事项只需备齐相关材料,由村 员负责到镇便民服务中心申办,并反馈*结果.镇级 .镇便民服务中心对受理事项按照权限进行*：属镇 事项在规定时限内办结；属市 事项,由镇服务中心全程 .市 .市行政服务中心大厅终结*为民服务、招商服务、阳光服务和集中收费等有关事项.全市862个村庄的村民,实现了“办小事不出村、办大事不出镇”.
二是依法服务规范化.通过行政审批制度改革,大力减少审批项目,优化审批流程,更好地为企业和群众服务.以公共服务公平、可及为目标,全面梳理了公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、文化体育、扶贫脱贫等和群众日常生产生活密切相关的公共服务事项,并逐项编制办事指南,通过政府网站、宣传手册等形式向社会公开.大力推进办事流程简化优化.凡没有法律法规依据的证明和盖章环节,原则上一律取消.办事部门可通过和其他部门信息共享获取相关信息的,不再要求申请人提供证明材料.最大限度精简办事程序,减少办事环节,缩短*时限,改进服务质量.公共服务事项全部进驻市行政服务中心大厅,将部门分设的办事窗口整合为综合窗口,变“多头受理”为“一口受理”,为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务.
三是信息共享快捷化.加快推进“互联网+公共服务”,实现办事全过程公开透明、可追溯、可核查,切实保障群众的知情权、参和权和监督权.依托“互联网+”,促进办事部门公共服务相互衔接,变“群众奔波”为“信息跑腿”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,为群众提供更加人性化的服务.推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸,凡具备网上*条件的事项,都推广实行网上受理、网上*、网上反馈,实现*进度和*结果网上实时查询.逐步构建实体政务大厅、网上办事大厅等多种形式相结合、相统一的公共服务平台,为群众提供方便快捷的多样化服务.
四是服务内容便民化.坚持群众有所呼、政府有所应,群众有需要、政府有服务,不断延伸为民服务领域,增强为民服务 制活力.向扶贫领域延伸.对全市建档立卡贫困户因户制宜精准施策,积极主动提供各项帮扶服务,对有劳动能力的实行“造血”开发式帮扶、对无劳动能力的实行“输血”兜底式帮扶,实现了建档立卡贫困户全部脱贫.向生产领域延伸.通过 为民服务机构,定期发布国家产业政策、产品调整方向和市场供求等信息.向科技领域延伸.依托为民服务 制渠道,仅去年就举办科技知识培训班236期,播放科技录像98场,培训农民科技骨干8000余人,有效促进了农民增收.向金融领域延伸.针对企业反映房地产抵押贷款手续繁琐、时间较长等问题,改進了房管、城建等部门工作流程,优化了企业担保贷款服务,平均*时间由7天缩短为3天.
二、构建全市统一的大*服务体系,解决群众诉求难的问题
致力于建设人民满意的服务型政府,围绕畅通群众利益诉求渠道、完善群众诉求*机制,莱西市积极探索为民服务*体制改革,在群众和党委政府之间架起了一座连心桥.
一是明确职能,构建全市统一的大*机构.本着“精简、统一、效能”的原则,改革为民服务*机构,重新明确其职能.明确行政服务职能,着力解决群众服务需求的问题,及时答复咨询和妥善处理群众反映的困难和问题,督促相关部门（单位）认真*交办的为民服务事项.明确效能监察职能,着力解决群众投诉建议的问题,受理投诉人对行政机关及其工作人员有关行政效率、服务质量、工作作风等情况的投诉.明确优化发展环境职能,着力解决企业、单位和个人反应的制约优化发展环境的问题.
二是整合资源,搭建群众*服务高效平台.为有效解决公共服务电话多、群众难记、服务不均衡、信息不对称等问题,将分散在全市各部门的25部公共服务电话和5条投诉网络进行整合,统一收归市为民服务*管理办公室受理.采取服务外包的方式,配备了11名*接话员,实现24小时不间断服务.按照“一口受理、分类*”的工作要求,建立了以市为民服务*管理办公室为龙头,辐射全市各镇（街道）、市直各部门,纵向贯通、横向联合、多级联动的为民服务**网络；整合开发了“市民来电”、“效能投诉”和“政风行风在线”等八个办公业务模块的为民服务**平台,并分别制定了业务工作流程,*过程全程留痕,确保了受理事项“事事有着落、件件有回音”,切实把群众反映的事情办细、办实、办好.
三是创新机制,确保*服务系统高效运行.建立诉求事项督办100%回访制度.按照“谁受理、谁督办、谁回访”的工作要求,实行“封闭流程”管理,不符合*要求的进行发回重办；同时建立了特邀监察员、局长、书记（镇长）、市民代表参和*回访督查制度,不定期进行回访督查,收到良好效果.建立群众诉求分析报告制度.每月制发一期《为民服务*简报》,汇总市民普遍关心和反映的突出问题,报市委市政府.对市民反映强烈的热点、难点问题,通过《为民服务*重要来电来信呈报》等形式向市政府领导提供有情况、有分析、有建议的报告,促进问题解决.建立**督查考核制度.将为民服务*受理、转办事项*情况,纳入全市目标绩效专项考核,并及时跟踪问责,确保群众反映的问题圆满解决.
公共服务论文参考资料：
结论：莱西市构建三大体系强化公共服务为关于对写作公共服务论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文公共服务的概念论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
